超级说服力二约访话术
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超级说服力二约访话术
约访话术的关键就是塑造顾客见你地渴望
如何与决策者预约?
有身份、有地位的决策者,他们往往是时间安排的非常紧凑,想见他们一面不容易,要与他们约访成功就需要一些技巧和话术。下面是日本推销女神柴田和子的经验之谈。
“取得预约的途径,首先是使对方不产生戒心。我的对象以大人物居多,因此要和他们联系很难,也很花时间。特别是秘书把关把得严,每一次都会询问得十分详细,因此,我会明说:…当然是请教有关保险的事情。贵公司想必已经投保了,所以敝公司并不作打算,只是久仰山本社长人品风格,很想亲聆教诲,请您一定要给予方便。‟同时还要死打蛮缠:“如果山本社长现在没空,也请麻烦安排负责财务方面的专员,以及您本身和我共同会面。务必让对方松口。”
在大企业中有许许多多如同上速般难以愉的障碍,所以许多人很快就放弃了。即使好不容易通过了秘书这一关,以为可以见到了山本社长了,结果又遇上财务不说:不行、人事部说:不行、管理部也说:不行的情况,这些可一点都不希奇。有时通过介绍去电给山本社长,他总回答:“现在正在开会。”等问清楚会议几点钟结速,到时在去电话时,又变成了“现在不巧有客人。”按照他的指示在五点钟在打电话
去,结果却又听到:刚刚出去了,如果问明天的时间如何,得到的答案是:出差不在很明显的是使出空城计。
当我背上了“全国第一的招牌”登上了金氏世界记录,在取得预约方面的确比以前顺利多了,但是也有人因此怀疑;他该不是使尽了各种伎俩强迫签约的吧?反而从一开始就避而不见。有时承蒙朋友介绍前往拜访,虽然不在吃闭门羹,甚至还会收到礼物,以车接送等各种礼遇,单却仅此于此,反而谈不到保险。”
不断地被掘绝、不停地吃闭门羹,但愈挫愈勇,我不停地思考有没有突破的方法,并思索着下一步棋。老实说,我认为,任谁也不能仿效我这种吃力不讨好的行销方式。每一位行销的业务员都拥有属于他个人的独特行销秘方,而这是任何人模仿不来的;这就好象得到了变魔术的技巧,但不是每个人都可以成为魔术师,道理是一样的。
客户是需要教育的
以下是柴田和子打电话给某印刷公司:“您好!是X X厂长吧,我是柴田和子,您的朋友要我过来拜访您,给您分享一些您需要的东西,您看我是明天上午来还是中午来呢?”
该厂长在电话中说:“中午来。”因此我十二点整到达,由于我不知道正面坐的就是厂长,一面进办公室一面问:“对不起,请问厂长在吗?”结果被臭骂一顿:“喂!哪有人是午餐时间来的。”言下之意是:“连午饭都还没吃,谈什么保险,
从没见过像你这样没常识的人。”然而我可不服输,因为我也是没吃午餐就来的。
于是我也没好口气地反问:“那么厂长您所说的中午是几点锺”他说:“中午就是中午。”我还是不认输:“您说中午来,所以我就准十二点钟到,因此我认为,我照您的吩咐中午十二点到并没有错。”结果,厂长是一副“好一个顽固的女人”的讶异神情。
我转了口气问:“那么十二点半行吗?”厂长说:“可以!”我接着说:“那么我先去吃午饭了。”结果我到隔壁餐厅简单地点了一份意大利面。
这回我提前三分钟抵达,挑了个厂长透过玻璃正面可以看得见的位置站着,脚打着拍子,表明我们约的是十二点半,时间未到,我绝不踏进一步的架势。
十二点半整,我猛然进入办公室,大声问候:“我是…第一生命‟的柴田和子,初次见面,请多指教!”结果虽被数落是……疯女人”,总算是得以人座。最后取得了厂长15,000万日元最高保额,主管及员工40人全部保险,合计28,000日元的保单。
这是1971年的事情,是我刚进公司的第二年。
我想一般人即使按约定前往赴约,遇上对方心情不好而被臭骂一顿时,大概都是马上道歉。但我认为,既然我依约中午十二点整到达,我就绝对没有错误。假使事先没有预约,
那又另当别论,但既有预约,最起码我也要反讽一句:“对厂长来说,十二点钟并不是中午!”或许对方当场会因而暴怒,但在他吃饭时总应该会想到自己的确约的是中午,而内心有所愧疚。反之,假设我只是一味道歉,反而会给对方一种莫名其妙的优越感,认为他的错误没什么大不了。而我可也是在百忙中坐车前来,总算赶在十二点抵达,光冲着这一点,我也应该有最大限度的自我主张。
这位厂长眼光锐利、身材魁梧,很有威严,给人一种压迫感,因此其它行销人员拜访时也只是一味奉承、谈不到正题,但我可不吃这一套,因为我可是去谈生意的……厂长由于从没碰过像我这样当场反驳的人,起初吓了一跳,而我的信念是:“想什么,说什么,直来直往,硬碰硬。”我认为这个案例正是充分发挥了我个人的特征务必让对方松口.
“在大企业中有许许多多如同。上述般难以逾越的障碍,所以许多人很快就放弃了。即使好不容易通过了秘书这一关,以为可以见到山本社长了,结果又遇上财务部说…不行‟、人事部说…不行‟、管理部也说…不行‟的情况,这些可一点都不稀奇。”
“有时通过介绍去电给山本社长,他总回答说:…现在正在开会。‟等问清楚会议几点钟结束,到时再去电话时,又变成了…现在不巧有客人。‟按照他的指示在五点钟再打电话去,
结果却又听到:…刚刚出去了。‟如果问明天的时间如何,得到的答案是:…出差不在。‟很明显的是使出…空城计‟。”
“当我背上了…全国第一‟的招牌,登上了金氏世界纪录,在取得预约方面的确比以前顺利多了,但是也有人因此怀疑;…她该不会是使尽各种伎俩强迫签约的吧?‟反而从一开始就避而不见。有时承蒙朋友介绍前往拜访,虽然不再吃闭门羹,甚至还会收到礼物,以车接送等各种礼遇,但却仅止于此,反而谈不到保险。”
不断地被拒绝、不停地吃闭门羹,但愈挫愈勇,我不停地思考有没有突破的方法,并思索着下一步棋。老实说,我认为,任谁也不能仿效我这种吃力不讨好的行销方式。每一位一流的业务员都拥有属于他个人的独特行销秘方,而这是任何人模仿不来的;这就好像虽然得到了变魔术的技巧,但不是每个人都可以成为魔术师,道理是一样的。
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二选一法则
二选一法则的秘诀最初是在1930年由销售训练师艾未尔·惠勒最先提出的,因此也称为惠勒秘诀。
我们应该和客户约定见面拜访的时间。恰当的方式是使用二选一法则。所谓的二选一法则指的是:提出两个见面的