2 管理学的形成与发展

继电器装配实验（女工实验）
哈佛大学的梅奥来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?

原因分析（假定）
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了，奖金增加了 改善了监督方法，使工人改变了工作态度

3 管理的五个职能
法约尔区别了经营和管理，得出普遍意义上 的管理定义。 管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套 知识体系，由各种职能构成，管理是管理者 通过完成各种职能来实现目标的一个过程。 计划、组织、指挥、协调、控制。

4 管理的十四项原则



分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服从集体 报酬合理

1 法约尔其人
法约尔(1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916年出书《工业管理与一般管理》 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表， “现代经营管理之父”。

2 企业活动的六个方面
技术活动：生产、制造、加工 商业活动：购买、销售、交换 财务活动：资金的筹措、运用、控制 会计活动：记帐、盘点 安全活动 管理活动：计划、组织、控制
全球最富有的退学富豪

比尔-盖茨 微软创始人 身价580亿美元 哈佛退学
全球最富有的退学富豪

李嘉诚 长江实业主席 身价265亿美元 12岁辍学
全球最富有的退学富豪

拉里-埃里森 甲骨文CEO 身价250亿美元 伊利诺伊大学退学
全球最富有的退学富豪

亚当· 斯密的《国富论》（1776） 工业革命
二、泰勒与科学管理的兴起
泰勒其人 泰勒的主要管理思想 对泰勒管理思想的评价

1 泰勒其人


泰勒(1856-1915)，美国人。 从哈佛大学辍学。 8年内升了六级 (从学徒到总工程师），升级的原因： 与效率低下的现象作不懈的斗争。 泰勒从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事 每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管 理理论”，使管理从经验变为科学。 1911年泰勒的《科学管理原理》The Principles of Scientific Management，一书出版，标志着管理理 论的诞生。

1 霍桑实验的背景
霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥 附近的工厂名。 实验时间：1924-1932年 实验起因：待遇很好,效率很低 为什么？

2 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验

照明实验


实验假定：随着照明强度增加，产量应增加。 实验设计：实验组VS对照组 实验结果 实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量 也增加 对照组：照明不变，产量也在增加 实验结果无法被解释
罗曼-阿布拉莫维奇 切尔西老板 身价235亿美元 大学退学
全球最富有的退学富豪

弗朗索瓦-皮诺 法国古驰集团 身价169亿美元 高中退学
全球最富有的退学富豪

保罗· 阿伦 微软创始人 身价160亿美元 华盛顿州立大学退学
全球最富有的退学富豪



迈克尔-戴尔 戴尔CEO 身价164亿美元 德克萨斯大学奥斯汀分校退 学 找出隐患和机遇。然后设想 一下如何消除隐患、扩大机 遇，并且尽最大努力来使之 实现。”

对韦伯理论的讨论
韦伯理论是否会带来高效率? 案例讨论:帕金森定律和彼得原理

帕金森定律

1958年，英国历史学家、政治学家诺斯科 特·帕金森(C.Northcote Parkinson)出版了 《帕金森定律》。
帕金森定律
在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不 断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很 忙，但组织效率越来越低下。 一个不称职的官员，可能有三条出路：
2 泰勒的主要管理思想
工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离

3 对泰勒管理思想的评价
科学管理之父 局限于基层管理

三、法约尔与一般管理原理
法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价
第二章 管理学的形成与发展
管理的历史背景 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的行政管理理论 霍桑实验 当前的趋势和问题

一、管理的历史背景

管理实践活动存在了几千年
原始人共同打猎 金字塔 万里长城 十五世纪的威尼斯：现代工商活动的起源

两件事件影响到管理理论的形成
5 对法约尔的评价
管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼

四、韦伯的行政管理理论

韦伯,德国社会学家，组织理论之父，代表作 为《社会组织与经济组织》，阐述了理想的 行政组织体系的特点。
行政组织体系结构
劳动分工 权利等级 正式选拔 规章制度 非人格化 职业导向



集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神
法约尔与泰勒的不同？
泰勒关注的是车间的工人和生产管理。 法约尔以企业整体作为研究对象。 建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。 两个贡献：

从经营中独立出管理活动 提出管理活动所需的5大职能和14条管理原则

一是申请退职，把位子让给能干的人
二是让一位能干的人来协助自己得原理

在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上 称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋 向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时 也被称为“向上爬”原理。
五、霍桑实验
霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义

原因分析（女工的回答）
我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足 感 什么事都同我们商量，我们象也参与了实验