《文明礼仪规范》PPT课件

１、提前预约。 ２、择时访友。 ３、失约致歉。 ４、注重仪表。 ５、适携礼品。 ６、文明做客。
７、掌握时间。 ８、礼貌告别。
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与朋友相处应注意什么？
１、真诚相待。 ２、相互尊重。 ３、重义守信。 ４、患难与共。
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各位领导辛苦了！ 请大家休息十五分钟。
下一讲学习第五章：公共礼仪
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介绍礼仪的要求有哪些？
１、介绍时首先要向对方打招呼，使双方都有思想准备。
职位低与职位高
男士与女士
２、介绍时注意先后顺序 晚辈与长辈
“尊者优先”
未婚与已婚
下级与上级
３、应先提到某个人的姓名以示尊重。
4、语言要清楚明了，不能含糊其辞。
5、不能过分夸张，以免有失真之感。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6、被介绍者应趋前主动问候。
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本节课目录
一、见面的基本礼仪有那些？
二、见面时常用的礼貌用语有哪些？
三、握手的正确方法是什么？
四、握手的顺序是什么？
五、正式场合下握手有哪些禁忌？
六、鞠躬的礼仪规范有哪些？
七、介绍的类型有哪些？
八、如何介绍他人精？选PPT
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九、介绍礼仪的要求有哪些？ 十、如何自我介绍？ 十一、如何作团体介绍？ 十二、介绍礼仪的禁忌有哪些？ 十三、使用移动通讯工具的礼仪规范有哪些？ 十四、家庭中如何接待来访客人？ 十五、到朋友家做客有哪些礼仪？ 十六、与朋友相处应注意什么？
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水
倒
酒
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到朋友家做客有哪些礼仪？
水、饮料
送
热食
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到朋友家做客有哪些礼仪？
放：放的动作要稳
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到朋友家做客有哪些礼仪？
沏：
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家庭中如何接待来访客人？
６、不要冷落客人。 ７、交谈平等、友好。 ８、挽留客人。 9、起身相送。
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到朋友家做客有哪些礼仪？
６、致歉语：对不起！ 请原谅！真抱歉！真不好意思！ ７、道谢语：谢谢！多谢了！非常感谢！
8、告别语：再见！回头见！明天见！请走好！欢迎再来！
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握手的正确方法是什么？
握手的正确方法是: 握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾
伸出右手，四指并拢，拇指张开，相握3秒钟 左右，男士之间握手，可适当用力，以示热情。 男女之间握手的力度不易过大。握手时应该注 视对方，微笑致意或进行简单的问候。
秩适 度
移
的动
礼通
仪 规 范
讯 工
有具
哪
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家庭中如何接待来访客人？
１、自然随意。 ２、热情迎客。
３、入室、入座。 ４、向家人介绍。 ５、送上水果、茶水、
咖啡等小吃或饮料 。 （拿、倒、送、放等）
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到朋友家做客有哪些礼仪？
杯子
拿 瓶子
X
酒
V
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到朋友家做客有哪些礼仪？
３、根据社交场合的方式划分
正式介绍
非正式介绍
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如何介绍他人？
一般情况下用“请允许我向您介绍”的说法， 根据不同类型而选用恰当的措词。
介绍的手势：介绍者，应把手掌伸开掌心向 上，指向被介绍的一方；被介绍者，双目注视介 绍的对方，表情亲切热情。
注意事项：实事求是，掌握分寸；征得女士 同意，才能将女士介绍给男士；向众人介绍一人 时，应征求大家意见；给双方介绍后，介绍人不 能马上离开。
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见面的基本礼仪有那些？
见面的基本礼仪有：微笑致意、点头礼、 注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、 交换名片等。
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见面时常用的礼貌用语有哪些？
1、问候语：您好！早晨好！晚上好！晚安！ ２、欢迎语：欢迎您！欢迎阁下！欢迎光临！
３、赞赏语：太好了！美极了！真棒！ ４、祝福语：祝你成功！祝你好运！祝你心想事成！ ５、慰问语：辛苦了！麻烦了！祝你早日康复！
个人身份和地位明显高于团体
团体存在身份、地位差异
2、介绍团体与团体
团体存在主客之分
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介绍礼仪的禁忌有哪些？
１、忌只顾与熟人谈话，不为双方介 绍，让其他人尴尬地站在一旁。 2、忌介绍人只介绍一方。忘记介绍 另一方。 3、忌介绍内容过多。
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些使
？用
使序注遵 讲 用 意守 话
安公 声 全共 音
7、微笑、点头、目视对方。
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如何自我介绍？
１、必须充满信心。 ２、了解对方后再自我介绍。 3、表达了解对方的愿望。 4、面部表情、微笑眼神表达。 5、切忌抬高自己、
自我吹嘘。
6、介绍姓名清晰。
7、全神贯注地倾听
对方介绍自己。
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如何作团体介绍？
1、介绍团体与个人
双方地位、身份差异不大
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握手的顺序是什么？
１、职位高的人与职位低的人握手？
２、女士与男士握手？ ３、长辈与晚辈握手？
“尊者
优先” ４、已婚者与未婚者握手？
５、老师与学生握手？
６、先到者与后到者握手？
７、主人待客时与来访者握手？客人告辞时
与主人握手？
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正式场合下握手有哪些禁忌？
忌用左手与他人握手；忌用“三明治” 式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌与 人握手时另一只手插在口袋里；忌面无表情； 忌戴墨镜；忌仅握对方的指尖；忌握手完毕 立即擦拭双手；忌拒绝与别人握手。
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鞠躬的礼仪规范有哪些？
１、挺胸、站直、保持姿态端正。 ２、膝盖、脚跟并拢。 ３、头、颈、脊背成一条直线。 ４、手指并拢。 ５、要注视对方的
眼睛后鞠躬。
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介绍的类型有哪些？
１、根据介绍者的位置划分
２、根据介绍者 个人介绍 的人数划分 团体介绍
自我介绍 为他人介绍 他人介绍