人因项目工程案例分析
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腕隧道综合症(英语：Carpal tunnel syndrome)，又称 腕道综合症、腕管综合症，俗称鼠标手、钢琴家手，是 一种常见的职业病，多发于电脑（键盘、鼠标）使用者、 职业钢琴师、木匠、装配员等需要做重复性腕部活动的 职业。女性发生此疾病的比例为男性的3~10倍，病患 时常夜间时痛醒，但初期甩一甩就可以减轻症状，大多 数的人会以为自己睡姿不良压迫手腕，而延误就医。其 他如怀孕后期的女性、风湿性关节炎、糖尿病、内分泌 异常、多发性神经炎、肿瘤及手腕骨折或脱位等，都可 能造成腕隧道综合症。
5.44～8.37x105 20.92～31.38 x 103
重劳动 131~150次 1.5~2.0
8.37～11.30x105 31.38～ 41.84x 103
很重劳动 151~165次 2.0~2.5
极重劳动 >165次
>2.5
11.30x105
41.84～ 52.0 x 103 52.0x 103
3.现场人因工程推动
3.1 现场改善方向
1. 提升作业绩效与质量
2. 确保安全与卫生
3. 减少肌肉骨骼系统伤害
4. 改善疲劳
3
5. 动作经济原则的实施
4
1
5
2
3.2 人因工程推行步骤
(人因训练) (风险评估)
(改善提案) (持续监控)
19
3.2 人因工程推行步骤（）
Train (人因训练)
基础人因课程
1.2 人因工程简介
人因工程概述（）
是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理 学等方面的各种因素；研究人与机器及环境的相互作用条 件下；在工作中、家庭生活中和休假时，怎样统一考虑工 作效率、人的健康、安全和舒适等均达到最优化的问题的 学科。
主旨： 创造“以人为本”的企业文化 打造“人性化”的作业环境
1.2 人因工程简介
人因工程的三个层次（）
人为因素 了解人的能力与限制 因人而异 探讨性别、年龄、体型或风俗习惯的差异 因人设事 使工作与工具适合人的能力与限制，而不是人去配合工作
与工具的需求
1.2 人因工程简介
人因工程的重要性
人因工程的好处： 提高安全、减少伤害 使机具用品易于使用，提高士气与满意度 激励不断的改进 减少员工流动率与缺席率 （工作不适或身心不适所致） 减少错误、不良品,降低成本，提高质量与生
2. 劳动强度与作业伤害
• 劳动强度分类
劳动 强度 等级
心率值
很轻劳动 <92次
耗氧量 <0.5
不同测量方式
能量消耗 (每日每小时平均)
能量消耗 (平均每分钟)
10.46x103
轻劳动 93~110次 0.5~1.0
5.44 x 105
10.46～20.92x103
中等劳动 111~113次 1.0~0.5
问工作主管、缺席状况检 讨 既存记录：良率、批退率 、离职率 风险评估：肌肉骨骼系统 伤害的危险因子检核
3.2 人因工程推行步骤（）
人因在工作方法上的应用
3.2 人因工程推行步骤（）
鼠标 & 手
1.1 生活中的人因工程
￥: 40
￥: 200
腕隧道症候群
正中神经被紧压住，
使得大拇指、食指、
Fra Baidu bibliotek
中指、无名指麻痛
桡偏
￥:700
正中 尺偏
办公椅 & 脊椎
脊椎图示
GWM-PPT V2012.2
•可调式高度座椅
1.1 生活中的人因工程
•可调式高度座椅 •扶手 •腰靠
•可调式高度座椅 •可调式扶手 •可调式腰靠 •头靠
• 人因工程与工业环境 • 动作分析 • 人工物料搬运 • 工作生物力学 • 工业安全与卫生 • 人机接口与互动
人因工程实习
• 人因宣传 • 作业流程合理化 • 动作与姿势改善 • 夹治具操作与改善 • 人性化工作站设计 • 人机互动直觉与简单化
3.2 人因工程推行步骤（）
(风险评估)
确认工作上之问题点 数据来源：医疗记录、询
2. 劳动强度与作业伤害
• 美国 十大作业伤害
1.职业性肺部病变
6.生殖机能损害
2.肌肉骨骼伤害
7.神经系统损伤
3.职业引起之癌症
8.噪音性听力损伤
4.重度外伤
9.皮肤病变
5.心脏血管系统病变
10.精神异常
美国国家职业安全卫生研究所，简称，是国际知名且重要的职业安全卫生研究 机构，主要从事职业安全与卫生科学研究，就与工作有关的伤害和疾病的预防提出 建议。
产力
2. 劳动强度与作业伤害
2. 劳动强度与作业伤害
体力劳动强度分四个等级(国家标准)
体力劳动强度级别
I
轻劳动
中等劳动
重劳动
很重劳动
体力劳动强度指数 ≦15 >15~20 >20~25 >25
• 主观评估：问卷调查（员工自评）；人因评估 • 客观评估： • 1.心率值测量（次/分） • 2.心肺功能测量（耗氧量、能量消耗）
人因工程案 例
1.1 生活中的人因工程
1.1 生活中的人因工程
分析：由于以前的餐盘摆放位置和阿姨的位置， 导致阿姨 只能用右手先从一叠餐盘中拿起一个餐 盘后再和右手合作 一起放入传送带中，这样就导 致了左手的等待，导致双手 作业不合理，增加了 阿姨的疲劳程度。 ? 改善：通过改变阿姨的位置 和餐盘的摆放，可以使阿姨方 便的用双手同时拿 起一个餐盘，双手同时将餐盘放入传送 带中，减 少了等待，提高了效率。
2. 劳动强度与作业伤害
上肢肌肉骨骼伤害 下肢肌肉骨骼伤害
2. 劳动强度与作业伤害
•肌肉骨骼伤害检核-检核目的
♪ 认知：让员工了解工作场所可能造成的伤害 ♪ 避免：暴露于造成伤害之场所 ♪ 改善：透过工作设计不断改善作业环境条件 ♪ 参与：确认管理者与员工的共同参与 ♪ 医疗：透过早期医疗以减低伤害
2. 劳动强度与作业伤害
•肌肉骨骼伤害
上肢肌肉骨骼伤害 颈部疼痛：颈肩部软组织劳损和颈椎病 肩关节疼痛：肩周炎 肘关节疼痛：网球肘 腕关节疼痛：腕隧道综合症（白指症） 下肢肌肉骨骼伤害 下背疼痛：腰肌劳损、椎间盘突出
网球肘（肱骨外上髁炎）是指手肘外侧肌腱 发炎疼痛。疼痛的产生是由于负责手腕及手 指背向伸展的肌肉重复用力而引起的。患者 会在用力抓握或提举物体时感到患部疼痛。 网球肘是过劳性综合征的典型例子。研究显 示，手腕伸展肌，特别是桡侧腕短伸肌，在 进行手腕伸直及向桡侧用力时，张力十分大， 容易出现肌肉筋骨连接处的部分纤维过度拉 伸，形成轻微撕裂。
5.44～8.37x105 20.92～31.38 x 103
重劳动 131~150次 1.5~2.0
8.37～11.30x105 31.38～ 41.84x 103
很重劳动 151~165次 2.0~2.5
极重劳动 >165次
>2.5
11.30x105
41.84～ 52.0 x 103 52.0x 103
3.现场人因工程推动
3.1 现场改善方向
1. 提升作业绩效与质量
2. 确保安全与卫生
3. 减少肌肉骨骼系统伤害
4. 改善疲劳
3
5. 动作经济原则的实施
4
1
5
2
3.2 人因工程推行步骤
(人因训练) (风险评估)
(改善提案) (持续监控)
19
3.2 人因工程推行步骤（）
Train (人因训练)
基础人因课程
1.2 人因工程简介
人因工程概述（）
是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理 学等方面的各种因素；研究人与机器及环境的相互作用条 件下；在工作中、家庭生活中和休假时，怎样统一考虑工 作效率、人的健康、安全和舒适等均达到最优化的问题的 学科。
主旨： 创造“以人为本”的企业文化 打造“人性化”的作业环境
1.2 人因工程简介
人因工程的三个层次（）
人为因素 了解人的能力与限制 因人而异 探讨性别、年龄、体型或风俗习惯的差异 因人设事 使工作与工具适合人的能力与限制，而不是人去配合工作
与工具的需求
1.2 人因工程简介
人因工程的重要性
人因工程的好处： 提高安全、减少伤害 使机具用品易于使用，提高士气与满意度 激励不断的改进 减少员工流动率与缺席率 （工作不适或身心不适所致） 减少错误、不良品,降低成本，提高质量与生
2. 劳动强度与作业伤害
• 劳动强度分类
劳动 强度 等级
心率值
很轻劳动 <92次
耗氧量 <0.5
不同测量方式
能量消耗 (每日每小时平均)
能量消耗 (平均每分钟)
10.46x103
轻劳动 93~110次 0.5~1.0
5.44 x 105
10.46～20.92x103
中等劳动 111~113次 1.0~0.5
问工作主管、缺席状况检 讨 既存记录：良率、批退率 、离职率 风险评估：肌肉骨骼系统 伤害的危险因子检核
3.2 人因工程推行步骤（）
人因在工作方法上的应用
3.2 人因工程推行步骤（）
鼠标 & 手
1.1 生活中的人因工程
￥: 40
￥: 200
腕隧道症候群
正中神经被紧压住，
使得大拇指、食指、
Fra Baidu bibliotek
中指、无名指麻痛
桡偏
￥:700
正中 尺偏
办公椅 & 脊椎
脊椎图示
GWM-PPT V2012.2
•可调式高度座椅
1.1 生活中的人因工程
•可调式高度座椅 •扶手 •腰靠
•可调式高度座椅 •可调式扶手 •可调式腰靠 •头靠
• 人因工程与工业环境 • 动作分析 • 人工物料搬运 • 工作生物力学 • 工业安全与卫生 • 人机接口与互动
人因工程实习
• 人因宣传 • 作业流程合理化 • 动作与姿势改善 • 夹治具操作与改善 • 人性化工作站设计 • 人机互动直觉与简单化
3.2 人因工程推行步骤（）
(风险评估)
确认工作上之问题点 数据来源：医疗记录、询
2. 劳动强度与作业伤害
• 美国 十大作业伤害
1.职业性肺部病变
6.生殖机能损害
2.肌肉骨骼伤害
7.神经系统损伤
3.职业引起之癌症
8.噪音性听力损伤
4.重度外伤
9.皮肤病变
5.心脏血管系统病变
10.精神异常
美国国家职业安全卫生研究所，简称，是国际知名且重要的职业安全卫生研究 机构，主要从事职业安全与卫生科学研究，就与工作有关的伤害和疾病的预防提出 建议。
产力
2. 劳动强度与作业伤害
2. 劳动强度与作业伤害
体力劳动强度分四个等级(国家标准)
体力劳动强度级别
I
轻劳动
中等劳动
重劳动
很重劳动
体力劳动强度指数 ≦15 >15~20 >20~25 >25
• 主观评估：问卷调查（员工自评）；人因评估 • 客观评估： • 1.心率值测量（次/分） • 2.心肺功能测量（耗氧量、能量消耗）
人因工程案 例
1.1 生活中的人因工程
1.1 生活中的人因工程
分析：由于以前的餐盘摆放位置和阿姨的位置， 导致阿姨 只能用右手先从一叠餐盘中拿起一个餐 盘后再和右手合作 一起放入传送带中，这样就导 致了左手的等待，导致双手 作业不合理，增加了 阿姨的疲劳程度。 ? 改善：通过改变阿姨的位置 和餐盘的摆放，可以使阿姨方 便的用双手同时拿 起一个餐盘，双手同时将餐盘放入传送 带中，减 少了等待，提高了效率。
2. 劳动强度与作业伤害
上肢肌肉骨骼伤害 下肢肌肉骨骼伤害
2. 劳动强度与作业伤害
•肌肉骨骼伤害检核-检核目的
♪ 认知：让员工了解工作场所可能造成的伤害 ♪ 避免：暴露于造成伤害之场所 ♪ 改善：透过工作设计不断改善作业环境条件 ♪ 参与：确认管理者与员工的共同参与 ♪ 医疗：透过早期医疗以减低伤害
2. 劳动强度与作业伤害
•肌肉骨骼伤害
上肢肌肉骨骼伤害 颈部疼痛：颈肩部软组织劳损和颈椎病 肩关节疼痛：肩周炎 肘关节疼痛：网球肘 腕关节疼痛：腕隧道综合症（白指症） 下肢肌肉骨骼伤害 下背疼痛：腰肌劳损、椎间盘突出
网球肘（肱骨外上髁炎）是指手肘外侧肌腱 发炎疼痛。疼痛的产生是由于负责手腕及手 指背向伸展的肌肉重复用力而引起的。患者 会在用力抓握或提举物体时感到患部疼痛。 网球肘是过劳性综合征的典型例子。研究显 示，手腕伸展肌，特别是桡侧腕短伸肌，在 进行手腕伸直及向桡侧用力时，张力十分大， 容易出现肌肉筋骨连接处的部分纤维过度拉 伸，形成轻微撕裂。