企业文化的兴起及其发展(ppt 51页)
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安全、会计和管理活动。 ▪ 管理的基本职能：计划、组织、指挥、
协调和控制
▪ 管理的一般原则：14项原则
韦伯的理想的行政组织理论
➢ 代表人物：韦伯 ➢ 代表作：《社会组织和经济组织理
论》，被称为组织管理之父
➢ 管理思想：
➢ 权威的基础：——“法定”的制度规范 理想的行政组织理论的实质在于以科学确 定的“法定的”制度规范为组织协作行为 的基本约束机制，
第二章 企业文化的兴起与发展
• 企业文化的兴起 • 管理理论的崛起 • 行为科学的时代 • 企业文化阶段 • 知识经济和网络时代的企业文化
一、企业文化的兴起
• 德鲁克说：管理并不是自然世界的一 部分，管理是一种社会职能，它既要 承担社会责任，又要植根于文化之中
• 埃德加沙因(Edgar H Schein)的文 化起源说
指导哲学 ➢ 基本的潜意识假定：潜意识的信仰、知
觉、思想、感觉等
企业文化的兴起，有“源 于美国，根在日本” 之说。 它是20世纪70年代美国管理学家比较研 究日本企业管理经验的产物。《美国企业 精神》《追求卓越》《日本的管理艺术》 如 —美国的通用与克莱斯勒 —日本的丰田
企业文化的发展历程
Baidu Nhomakorabea
实践阶段（五、六十年代的日本）
➢ 沙因认为：文化是一个特定组织在处理外 部适应和内部融合问题中所学习到的，由 组织自身所发明和创造并已发展起来的一 些基本的假定类型，这些基本假定类型能 够发挥很好的作用，并被认为是有效的， 由此被新的成员所接受。
• 组成： ➢ 物质层：组织结构、组织过程 ➢ 支持性价值观：战略、目标、质量意识、
二、管理理论的崛起
泰勒 科学管理 个体效率
古典管理理论
古典管理思想 经济人假设
法约尔 组织管理 企业组织效率
韦伯 科层制 社会组织效率
效率最大化目标
➢泰勒的主要观点
▪ 科学制定工作定额 ▪ 合理用人 ▪ 推行标准化管理 ▪ 实行有差别的计件工资制 ▪ 管理职能和作业职能的分离 ▪ 实行“例外原则” ▪ 其核心——提高劳动生产率
• 威廉大内提出“Z型组织模式”，建立Z型文 化
——基于对美国A型组织和日本J型组织分析 特点：
➢ 长期的、终身的雇佣制
➢ 长期考核和逐步提升制度
➢ 对人才的“非专业”培养制度（适应各 种工作）
➢ 集体研究与个人决策相结合的决策方式
➢ 贯彻平等主义原则
日本J型模式在美国应用实例
• 员工申请在家上班，通过公司确认，就将予以批准。公司以 租借的方式提供电脑和电视会议用摄像头，员工可以通过网 络与办公室内的员工保持联系，同时进行工作。该制度允许 员工平均每周在家工作1-2天。
• 这样的工作方式，在全球范围内也是一个大胆的创新，即使 是Google和微软这样的腰缠万贯的大腕也没有敢做出类似 的尝试。这对于企业办公成本也可以节约，当然需要员工有 很高的素质和责任感。
• 松下启动在家工作制度，平均每周在家1-2天
• 日本松下电器将从2007年4月1日起开始实行员工在家上班 制度。该制度适用范围包括系统技术人员、营业、企业策划、 人事等绝大多数白领员工。
• 该制度主要目的是为育子，老龄等员工无法正常上班，而提 供一继续工作的环境，这样将有效保留企业的人才。据悉， 松下电器总部及其手机制造等23家全资子公司的7万6000名 员工中，除工厂一线工人、保安、秘书等工作人员外，其他 绝大多数白领员工都可享受新制度。
➢ 埃德加沙因，美国麻省理工斯隆学院教授。 他先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大 学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博 士学位。沙因为美国和欧洲的许多大公司做咨 询工作。1988年被美国培训与发展学会评为 “年度咨询师”。他的《组织文化与领导》是 组织文化领域的基石之作。前联合国秘书长安 南是他的学生。并曾请沙因作其咨询顾问，解 决跨文化和文化融合等方面问题。
企
终身雇佣制
业
日本企业管理 年序列工资制
文 化
企业工会
的
理论的萌发阶段（七十年代的美国）
发
美日管理比较研究阶段
展
美国：理性、硬件管理、
历
忽视人的因素
程
日本：吸收理性且更注重人、
发挥人的积极作用
形成与发展阶段（八十年代的美国）
企业文化作为新的管理理论被提出，
并由经验形态总结向理论高度过渡
[案例] 松下公司十分重视用家庭般的亲情关怀去温暖 职工的心。公司不仅对员工工资和福利待遇优厚， 且率先在1965年实行5天工作制。1976年颁布实行 抚恤遗属子女制度和延长退休年限，增加退职金和 养老金。1979年世界经济萧条时，产品大量积压， 公司建议大幅减产，裁员1/2。松下否决了这些建 议，决定生产实行半日制，工资按全天付。他号召 全体员工全力推销产品，共渡难关。松下对员工的 真诚关怀和爱心，极大地激发了员工对企业的感奋 和热情。经过几个月的努力，终于推销了全部库存 产品，恢复了正常生产。他说：“利用武力、金钱、 智慧来命令别人做事，当然不会完全没有成效。但 能用道德感化别人的话，应该可以收到更好的效 果。”。
三、行为科学时代
➢梅奥的人际关系学说 ➢麦格雷戈的X理论与Y理论 ➢马斯洛的需要层次理论
麦格雷戈的X—Y理论
➢麦格雷戈，美国管理学家， 1957年提出了X-Y理论。
➢代表作：《企业的人性面》
马斯洛的需求层次理论
——亚伯拉罕•马斯洛(Abraham
Maslow,1908-1970,著名心理学家、行 为科学家)。
主要理论：需要层次论，1943。
四、企业文化阶段
• Z型组织模式 • 7S框架 • 优秀企业的革新型文化
（一）Z型组织模式
威廉•大内：美籍日裔学者、加利福 尼亚大学管理学教授，《Z理论—美 国企业界怎样迎接日本的挑战》
——提出“管理文化的核心”是使工 人关心企业（企业管理从技术、经 济层面上升到文化层面）
法约尔的一般管理理论
• 法约尔跟泰勒的背景、经历不同，泰勒 是从“车床前的工人”开始而逐步向上 发展，理论适用于企业；法约尔在大部 分时间里则都担任管理人员，其中在总 经理的位置上一干就是30年，他是从 “办公桌前的总经理” 开始而向下发展， 理论适用于各种组织。
➢ 代表作：《工业管理和一般管理》 ➢ 管理思想： ▪ 企业的经营活动：技术、商业、财务、
协调和控制
▪ 管理的一般原则：14项原则
韦伯的理想的行政组织理论
➢ 代表人物：韦伯 ➢ 代表作：《社会组织和经济组织理
论》，被称为组织管理之父
➢ 管理思想：
➢ 权威的基础：——“法定”的制度规范 理想的行政组织理论的实质在于以科学确 定的“法定的”制度规范为组织协作行为 的基本约束机制，
第二章 企业文化的兴起与发展
• 企业文化的兴起 • 管理理论的崛起 • 行为科学的时代 • 企业文化阶段 • 知识经济和网络时代的企业文化
一、企业文化的兴起
• 德鲁克说：管理并不是自然世界的一 部分，管理是一种社会职能，它既要 承担社会责任，又要植根于文化之中
• 埃德加沙因(Edgar H Schein)的文 化起源说
指导哲学 ➢ 基本的潜意识假定：潜意识的信仰、知
觉、思想、感觉等
企业文化的兴起，有“源 于美国，根在日本” 之说。 它是20世纪70年代美国管理学家比较研 究日本企业管理经验的产物。《美国企业 精神》《追求卓越》《日本的管理艺术》 如 —美国的通用与克莱斯勒 —日本的丰田
企业文化的发展历程
Baidu Nhomakorabea
实践阶段（五、六十年代的日本）
➢ 沙因认为：文化是一个特定组织在处理外 部适应和内部融合问题中所学习到的，由 组织自身所发明和创造并已发展起来的一 些基本的假定类型，这些基本假定类型能 够发挥很好的作用，并被认为是有效的， 由此被新的成员所接受。
• 组成： ➢ 物质层：组织结构、组织过程 ➢ 支持性价值观：战略、目标、质量意识、
二、管理理论的崛起
泰勒 科学管理 个体效率
古典管理理论
古典管理思想 经济人假设
法约尔 组织管理 企业组织效率
韦伯 科层制 社会组织效率
效率最大化目标
➢泰勒的主要观点
▪ 科学制定工作定额 ▪ 合理用人 ▪ 推行标准化管理 ▪ 实行有差别的计件工资制 ▪ 管理职能和作业职能的分离 ▪ 实行“例外原则” ▪ 其核心——提高劳动生产率
• 威廉大内提出“Z型组织模式”，建立Z型文 化
——基于对美国A型组织和日本J型组织分析 特点：
➢ 长期的、终身的雇佣制
➢ 长期考核和逐步提升制度
➢ 对人才的“非专业”培养制度（适应各 种工作）
➢ 集体研究与个人决策相结合的决策方式
➢ 贯彻平等主义原则
日本J型模式在美国应用实例
• 员工申请在家上班，通过公司确认，就将予以批准。公司以 租借的方式提供电脑和电视会议用摄像头，员工可以通过网 络与办公室内的员工保持联系，同时进行工作。该制度允许 员工平均每周在家工作1-2天。
• 这样的工作方式，在全球范围内也是一个大胆的创新，即使 是Google和微软这样的腰缠万贯的大腕也没有敢做出类似 的尝试。这对于企业办公成本也可以节约，当然需要员工有 很高的素质和责任感。
• 松下启动在家工作制度，平均每周在家1-2天
• 日本松下电器将从2007年4月1日起开始实行员工在家上班 制度。该制度适用范围包括系统技术人员、营业、企业策划、 人事等绝大多数白领员工。
• 该制度主要目的是为育子，老龄等员工无法正常上班，而提 供一继续工作的环境，这样将有效保留企业的人才。据悉， 松下电器总部及其手机制造等23家全资子公司的7万6000名 员工中，除工厂一线工人、保安、秘书等工作人员外，其他 绝大多数白领员工都可享受新制度。
➢ 埃德加沙因，美国麻省理工斯隆学院教授。 他先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大 学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博 士学位。沙因为美国和欧洲的许多大公司做咨 询工作。1988年被美国培训与发展学会评为 “年度咨询师”。他的《组织文化与领导》是 组织文化领域的基石之作。前联合国秘书长安 南是他的学生。并曾请沙因作其咨询顾问，解 决跨文化和文化融合等方面问题。
企
终身雇佣制
业
日本企业管理 年序列工资制
文 化
企业工会
的
理论的萌发阶段（七十年代的美国）
发
美日管理比较研究阶段
展
美国：理性、硬件管理、
历
忽视人的因素
程
日本：吸收理性且更注重人、
发挥人的积极作用
形成与发展阶段（八十年代的美国）
企业文化作为新的管理理论被提出，
并由经验形态总结向理论高度过渡
[案例] 松下公司十分重视用家庭般的亲情关怀去温暖 职工的心。公司不仅对员工工资和福利待遇优厚， 且率先在1965年实行5天工作制。1976年颁布实行 抚恤遗属子女制度和延长退休年限，增加退职金和 养老金。1979年世界经济萧条时，产品大量积压， 公司建议大幅减产，裁员1/2。松下否决了这些建 议，决定生产实行半日制，工资按全天付。他号召 全体员工全力推销产品，共渡难关。松下对员工的 真诚关怀和爱心，极大地激发了员工对企业的感奋 和热情。经过几个月的努力，终于推销了全部库存 产品，恢复了正常生产。他说：“利用武力、金钱、 智慧来命令别人做事，当然不会完全没有成效。但 能用道德感化别人的话，应该可以收到更好的效 果。”。
三、行为科学时代
➢梅奥的人际关系学说 ➢麦格雷戈的X理论与Y理论 ➢马斯洛的需要层次理论
麦格雷戈的X—Y理论
➢麦格雷戈，美国管理学家， 1957年提出了X-Y理论。
➢代表作：《企业的人性面》
马斯洛的需求层次理论
——亚伯拉罕•马斯洛(Abraham
Maslow,1908-1970,著名心理学家、行 为科学家)。
主要理论：需要层次论，1943。
四、企业文化阶段
• Z型组织模式 • 7S框架 • 优秀企业的革新型文化
（一）Z型组织模式
威廉•大内：美籍日裔学者、加利福 尼亚大学管理学教授，《Z理论—美 国企业界怎样迎接日本的挑战》
——提出“管理文化的核心”是使工 人关心企业（企业管理从技术、经 济层面上升到文化层面）
法约尔的一般管理理论
• 法约尔跟泰勒的背景、经历不同，泰勒 是从“车床前的工人”开始而逐步向上 发展，理论适用于企业；法约尔在大部 分时间里则都担任管理人员，其中在总 经理的位置上一干就是30年，他是从 “办公桌前的总经理” 开始而向下发展， 理论适用于各种组织。
➢ 代表作：《工业管理和一般管理》 ➢ 管理思想： ▪ 企业的经营活动：技术、商业、财务、