浅谈急诊室护士同理心的培养

监护设 备对 患者造成的负面影响是 客观存 在的 ， 也是可 以
避 免 的 。 理 人 员 要 加 强病 房 管 理 ， 常深 入 实 际 ， 护 经 了解 患 者 产
［ 杨曼斐 ， ３ 】 王萍． 监护设备应用对临床护理 的负面影响及对策册． 中国
现代 医生 ，０ ９ ８ ４ ：１ — １． ２ ０ ，（ ）１ ５ １６ （ 收稿 日期 ：０ ０ ０ — ０ ２１—２ １）
护 理 服 务 品质 。 ２ 培 养 急 诊 护 士 具 备 同理 心在 护 理 工 作 中的 重 要性
５ ％以上来 自于服务性 活动 ， ０ 而与技术无关嗍 。
３３ 普及 同理 心的基本知识 ，加深对 同理 心的认 知 ． 组
织 护 士 学 习 基础 的 心 理 学 知 识 ， 理 论 指 导 实 践 ， 会 应 用 心 用 学 理 学 知 识 ， 时感 知 自己 的 情 绪 状 态 ， 用 心 理 学 上 的放 松及 及 应
基本 的非言语行为 ， 准确 体验并理解 他人。组织科室护士讨论 科 内所发生 的与 患者有关 的事情 ，提高对 患者 心理认识 的水 平， 体验患者的情绪情感 ， 培养对 患者需要 的敏感度。 ３ 练习角色扮演 ． ５ 护 士分 别扮演不 同的患者 ，设身处 地对患者 的情绪 、 想法做感 同身受 的体验与理解 ， 讨论患者需 要帮助 、 需要关心的表情 和动作 。
暗示技巧及 时调整 自己的心态 ，同时 了解急诊患者 的心理 特 点， 把握患者 当时 的心理状态 ， 知患者的所需 ， 感 以更好地提供
个体化服务 。
３ 提 高对 患者的敏感度 ，加强 护士感受性训练 ． ４
人际
之 间的交流既通过言语 ， 也通过非言语方式 ， 社会心理学的研究 表 明：在人际沟通 中，语言性沟通只 占 ３ ％，而非语言沟通 占 ５
３１ 指导护 士适 时进行 自身心理调节 ， ． 保持 良好 的心态 ，
减少负性情绪对工作 的消极 影响 急诊护理工作 的高风险 、 高
３ 进行经验 传授 ． ６
止 ， 她们传授经验 。 请
提高护士 同理心 的捷 径之一便是 向
身边具有 同理心的护士学 习 ，观察她们 与患者相处 的言谈举
节奏 、 高标准 和不 可预测性 ， 对护士的心理是一种压力源 ， 护士
而实现此 目标 的前提条件 ，就是要提高护 士心理健康水平 ， 保
持 良好 的 心态 。
体会 当事人感觉的心理历程 。 同理心 的功能主要体现在 能了解 并体谅 他人 ， 同时又让他人觉得 被接纳或被关 怀 ， 包括人际容 纳 ［ 能使他人 自由倾诉 ， １ 】 ， 减少导致 争端 的误会 和猜测 ， 并能增
备 同理心 ，才能设 身处地地理解患者 ，让患者感到被理解 、 接
纳， 这对护患关系会有积极 的影 响。 护士具备 同理心 ， 不仅对患 者具有治疗作用 ， 同时能促进整体护理 的开展 。 鉴于 以上几点 ， 笔者认为培养护士同理心对护理工作非常重要 。
３ 培 养 急诊 护 士 同理 心 的 体 会
３５ 加强护理 人员业务素质 的培养 ．
鼓励 护理人员学 习
及生理影 响减少到最低限度 ， 促进整体护理水平 的不断提高 。
参 考 文 献
专业知识 ， 对各种仪器的使用情况要定期考核 。 开展 岗位练兵 ， 进行必要的仪器设备使用 和维修的学习 ，提 高整体护理水平 。
【 孙淑兰． １ １ ］ 监护设备给病人身 心引发的伤害及护理对策 【． Ｊ护理管理 Ｊ
度接纳患者 ， 提供人性化 护理 。 这就需要护士具备同理心 ， 重视
患者 的感受 ， 充分调动 患者的主动性 ， 建立 良好的互动型护患 关系 ， 从而提高护理 服务 品质 。调查 资料表 明 ， 患者满意度有
目前在临床上工自我 为中心 ， 以 只关注 自己需要 ， 容易忽视 他人 的 感觉 和存在 。 而急诊室患者 由于事件 的突发性 、 病情 的复杂性 、 病情变化 的不可预测性 ， 患者往往伴 有迫 切救 治、 恐惧 、 易怒 的 心理 ， 希望接 诊护 士能尽快 地理 解并 帮助 自己。这 就要求 急诊 护士要具备 同理心 ， 设身处地 理解患者 ， 为患者提供温馨 服 在 务的基 础上 ， 针对 不同患者的心理特点 ， 提供个体化服务 ， 提高
杂 志 ，０ ４ １２ ：２ — ２ ． ２ ０ ， （ ） １０ １２
同时要 尊重患者的人格与情感 ， 加强 与患者 的感 情沟通 ， 为患
者 营 造 一 个 温馨 的治 疗 氛 围［ ３ １ 。
［】 张钰． ２ 监护设 备对病员身心健康 伤害的分析及预 防护 理对策们． 现
代保健 ・ 医学 创 新 研 究 ，０ ８ １ （ ：５ — ５ ． ２０ ，０９）２ １ ２４
３ 提高护士对具备 同理心的重要性 的认识 ． ２
随着服务
理论的改变 ， 要求护士必须摆 正护患关 系 ， 理解 和关爱 的态 用
进护理人员预测患者行为的能力 ， 减轻患者 的疼痛 、 忧郁 、 焦虑
及孤独感 ， 从而促进患者的康复 。 １ 培养急诊 护士具备 同理心的必要性和迫切性
生 困惑 的原 因 ， 时解 决问题 ， 及 把监护设备 对患者造成 的心理
浅 谈 急诊 室护 士 同理心 的培 养
许 晓 霞
（ 南通市第二人 民医院 ， 江苏 南通 ２ ６ ０ ） ２ ０ ２
同理 心 ， 心 理 学 上 是 指 能 站 在 对 方 的立 场 ， 身 处 地 去 在 设
护士普遍感到工作压力大 ， 社会地位低 、 待遇低 ， 与患者难 以相处 ， 有些患者还不尊重 自己。 在这种情况下 ， 护士要保持 良 好的情绪从事护理工作 ， 必须培养 同理心 ， 就 改变认知 。 护士具
６ ％目例如 ： ５ ， 面部表情 、 身体动作 、 言、 语 语调 、 语速等 ， 了解这些