管理学01-管理与管理学

1、为什么管理学具有不精确性？
2、如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？
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四、为什么学习管理学？
1、组织管理的好坏涉及到我们每个人的利益。
2、当你从学校毕业，开始你的职业生涯时，不是管理者就 是被管理者。学习管理，对于想从事管理职业的人，可得到 帮助其成为更有效管理者的系统知识，对于不想从事管理的 人，则可帮助其更好地了解上司的行为和组织内的活动。
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案例分析：管理者干什么？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量 的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物 都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发 生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引 起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让 这件事再次发生。请问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是 仍由业务员们来处理？为什么？
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成功的管理者与有效的管理者
传统 管理
32%
沟通 29%
网络 HR 联系 20%
传统 管理
13%
网络 联系
11%
沟通 28%
网络
HR
联系
11%
48%
传统 管理
19%
沟通 44%
HR 26%
平均的管理者
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成功的管理者
有效的管理者
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第三节 管理学
一、研究对象
各类组织中的各项管理工作中普遍适用的原理和方法。其 基本原理以工商企业管理为基础。
要是制定组织的目标和战略等 • 中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的
大政方针，指挥基层管理者的活动 • 基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业
人员，保证完成上级下达的各项工作任务
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管理者的分类
2、根据管理者在组织中所起的作用不同可分为 • 业务管理者：对组织目标的实现负有直接责任 • 财务管理者 • 人事管理者 • 行政管理者
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3、科学性与艺术性的统一
管理学是一门独立的学科，有系统的理论体系。但是即使 背熟了所有的管理学原理，也不一定能有效地管理一个 组织。管理需要管理者在管理实践中根据实际情况进行 创造性的发挥。管理强调实践、灵活、创新。管理的成 效既取决于对规律的把握，又要有丰富的经验和技巧。
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二、研究方法
象其它许多社会科学一样，其研究方法基本上有三种：
1、归纳法 特殊---->一般
2、试验法
3、演绎法 一般---->特殊
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三、管理学的特点
1、不精确性 在给定条件下能够得到确定结果的学科，如数学。 表现在案例教学中，很难有唯一、标准的答案。 2、综合性 哲学、政治学、经济学、法学、数学、心理学、教育学、 统计学、会计学、计算机等。
2、管理象征论（Symbolic view of management）：认为管 理者对组织成败的影响非常有限，组织的成败在很大程度上是 由于管理者无法控制的外部力量。如摩托车生产企业
你同意管理的万能论还是管理的象征论 ？为什么？
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第二节 管理主体
一、谁是管理者
组织中的成员根据其在组织中的地位和作用不同分为两 类：
3、经济体制改革的深入，企业家的地位日益提高。
4、从个人的角度分析。
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第四节：组 织
一、组织的含义与构成要素
为实现目标与任务的有关人员分工协作的集合体。 • 基本要素是人； • 目标； • 分工与协作
人为什么参加组织？ 为什么组织需要管理？
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二、组织的类型
管理过程
管理发展
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第十三章 管理前沿专题
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《管理学》的重要内容
总论：几个基本概念、管理思想的发展、 管理环境、决策
计划：目标管理、计划概念、类型、方法 组织：组织设计、结构、权力配置 领导：领导理论、激励理论和沟通 控制：控制类型、过程和方法
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第一章 管理与管理学
战略 • 混乱驾驭者(Disturbance handler)：当组织面临重大、意
外的 动乱时，负责采取补救行动 • 资源分配者(Resorce allocator)：分配组织中的各种资源 • 谈判者(Negotiator)：在谈判中作为组织的代表
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管理者的角色
研究表明，管理者角色的重要性在大企业与小企业中 是不同的，在小企业中重要的是发言人，而在大企业中是 资源分配者。同时，对于不同层次的管理者，其重要性也 是不同的。对于基层管理者，领导者角色比较重要，而对 于高层管理者，传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发 言人角色比较重要。
1、操作者（Operatives）：直接从事某项工作，不具有 监督他人工作的职责
2、管理者（Managers):指挥别人活动并为其工作好坏 负责任的人。在组织中有一定的职权
在组织中区分管理者和操作者并不难，因为管理者一 般都有某种头衔。
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二、管理者的分类
1、根据管理者所处的地位与层次不同可分为 • 高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主
递各种信息时所担当的角色，包括：
•监听者(Monitor)：寻求和获取各种信息，如阅读期刊和报 告
•传播者(Disseminator)：将获得的信息传递给组织的其他成 员
•发言人(Spokesperson)：向外界发布有关组织的计划、政策、
行动、结果等信息
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管理者的角色
3、决策方面(Decision) • 企业家(Entrepreneur)：寻找组织和环境中的机会，制定
3、孔茨（1955）：计划、组织、人事、领导和控制
4、罗宾斯（常见的提法）：计划、组织、领导和控制
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三、管理的二重性
1、自然属性（一般属性）：同生产力、社会化大生产 相联系。
2、社会属性（特殊属性）：同生产关系、社会制度相 联系，不同的社会制度，生产目的、管理方式不同， 比如企业管理者要服从生产资料所有者是意志和利益 （以国有企业为例）。
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四、管理者的技能
根据罗伯特•卡茨(Robert L• Katz，1974）的研究，管理者要 具备三类职能：
1、技术职能：执行一项特定任务所必须的能力，与管理者所 从事的工作有关，通常通过学校专业教育或组织内部的培训 获得
2、人际技能：与 人打交道的能力，即理解、激励他人并与他 人共事的能力
从管理的二重性中，你受到何种启发？
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四、管理的重要性
IBM公司的创办人Thomas •J• Walson曾经讲过一个故事， 深入浅出地说明了管理的重要性。
有一个男孩弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，家务太忙，让他去 找妈妈。妈妈回答他，她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又 去找姐姐，姐姐正好有约会，就要到时间了。男孩非常失望， 担心第二天穿不上这条裤子，就这样入睡了。
4、按组织的形成方式 •正式组织 •非正式组织
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管理学案例分析简介
目的： 理论联系实际 综合运用学习过的知识 培养分析问题和解决问题的能力 培养口头和书面表达能力 通过小组活动，培养工作中的协作意识与 能力
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案例分析的基本要求
观点清晰，且最好具有一定的创新性。 论据充分（用有关事实、数据和理论支持 自己的观点）。 表达清楚。
管理 管理学 组织
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第一节 管 理
引言：管理的产生
一、管理（Management）的含义
到目前为止，管理一词还没有一个统一的为大多数人 所接受的含义（请参阅教材）。不同的学者从不同的角度 对管理进行定义，比较有代表性的，比如罗宾斯认为：管 理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过 程。在这里，我们认为
1、按组织的性质 • 经济组织 • 政治组织 • 文化组织 • 群众组织 • 宗教组织
2、按人员的顺从度 •强制型组织 强制威胁 •功利型组织 物质 • 正规组织 荣誉鼓励
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组织的类型
3、按组织的服务对象 • 公益组织——全体民众 • 企业组织——利益相关者 • 服务组织——部分民众 • 互利组织 ——组织成员
生各种联系时所担当的角色，包括：
• 挂名首脑(Figurehead)：如接待来访者
• 领导者(Leader)：如对下属的激励、人员的配备和培训等
• 联络者(Liaison)：与上级和外部联系，从事有外部人员参加
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的活动，如参加外界的各种会议和社会活动16
管理者的角色
2、信息方面(Information)——管理者在获取、处理和传
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三、管理者的角色
根据亨利•明茨伯格(Henry Mintzberg) 仔细观察与研究，不 论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着10 种不同但却是高度相关的角色。这10种角色可以组合成三个方 面：人际关系、信息和决策。
1、人际关系方面(Interpersonal Roles)——管理者与人发
3、概念技能：对事物的洞察、分析、判断、抽象和 概括的能 力
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对于不同层次的管理者而言，三种技能的重要性是不同 的。一般地，对于高层管理者来说，最重要的是概念技能； 对于基层管理者来说，最重要的是技术技能；人际技能对于 各个层次的管理者来说都是重要的。
1、你会把从事管理看成象律师或会计这样的职业吗？为什 么？
效率与效果的关系是怎样的？
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二、管理的职能
关于管理的职能，至今众所纷纭。这里介绍几种具有代表性 的提法：
1、法约尔（最早的或古典的提法）：计划(Plan)、组织 (Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control)
2、古利克和厄威克（1937）：计划、组织、人事、指挥、协调、 报告和预算，即POSDCRB。
结果会怎样呢？
由上述的例子可以看出，任何集体活动都需要管理。如果
没有管理活动协调时，集体中每个成员即使目标一致，由于
没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
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关于管理的重要性，主要有两种观点：
1、管理万能论（Omnipotent view of management)：认为管 理者对组织的成败负有直接的责任。这是管理学理论和社会中 占支配地位的观点。实践中成功的企业都有一个优秀的管理者
管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节 来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程
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管理的要素：
• 管理的主体
• 管理的客体
• 管理的实质
• 管理的手段或措施
• 管理的载体
• 管理的目的
效率(Efficiency):Do the thing right 输入与输出的关系
效果(Effectiveness):Do the right thing 实现预定的目标
E-mail: tsxiasdfi.edu 电话：2911089
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管理学
Management
山东财政学院 工商管理学院
School of Business Administration Shandong Finance Institute
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教学方式：
课堂讲授 案例讨论 管理模拟游戏 课后作业与社会调查 实习基地参观
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从事管理实践的人发现：
管理的原则是简单的，管理的方法是明确的，正是这些 基本原则和方法的不同组合和运用构成了不同组织管理成败 的原因；成功的管理是一种在适当的时候对适当的对象运用 适当的方法和原则的艺术。
管理的理论是一门科学，有独立的体系，管理的实践是 一门艺术，对人的管理是艺术中的艺术。
——美国学者巴德维
2、是否任何一个人都可以成为成功的管理者？为什么？
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管理层次与每种职能的时间分布
计划 组织 15% 24% 控制 10%
领导 51%
基层管理者
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计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28% 控制
组织 36%
14% 领导
22%
中层管理者
高层管理者
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考核方式：
平时占40%； 期末考试占60%
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管理总论
第一章 管理与管理学
第二章 管理环境
第三章：管理思想
第四章：管理原理 基本方法
管理学结构
计划制定
第五章 决策制定
第六章 计划制定
计划实施
第七章 组织
第九章 领导
第十一章 沟通
第八章 职权 配置
第十章 激励
第十二章 控制