企业管理中如何运用刚性和柔性管理

企业管理中如何运用刚性和柔性管理古人云：君子知微知彰,知柔知刚,万夫之望。我们现实的企业管理中也存在同样的情况，下面就柔性管理和刚性管理谈一下自己的观点。刚性管理以规章制度为中心，其管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。而柔性管理则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束之中，从而产生自控意识，达到内在的自我管理和自我约束，并且更进一步提高员工的工作热情和工作责任感，激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性。在生产管理中如何将刚性管理和柔性管理运用恰当，达到刚柔相济的效果是我们现代企业管理人员研究的重点，我认为可以按照以下几点去做：

1、出台制度、进行决策要柔性。我们在管理中经常出现以下情况需要出台制度：发现问题需要出台制度进行修补漏洞；同一岗位不同人员操作步骤和方法不一致需要出台制度进行标准作业；预想将来管理中或生产中发生的问题需要预先出台制度进行预防；参考其他同行业的管理制度有借鉴之处需要出台制度进行规范等。鉴于以上情况，我们在出台制度时就需要运用柔性管理的方法，发挥群策群力，制度涉及哪些部门、哪些岗位，就要召集相关部门进行管理评审，

真正让其他部门站在不同的角度来提问题，就要进行岗位的意见征询，尤其是一线作业岗位和受服务对象的意见，通过上述方法最终根据意见和建议制定出较为合理和完善、切实可行的管理制度。此处管理者的作用主要在于引导和决策。

2、制度执行要刚性。制度出台并进行全面宣贯以后，就要进行执行，执行过程中必须要刚性。不管执行中存在哪些情况，必须先按制度执行，就像我们现在运行的质量管理体系和安全标准化管理体系，做到做任何工作都有据可依，都有制度进行支撑，避免因执行人员差异、执行方法差异、执行方式差异等发生问题。此处管理者的作用主要在于控制、监督。

3、完善和改进制度要柔性。在制度刚性执行过程中会出现一些问题，主要原因为制定制度时的不充分、执行制度时的设备、设施差异等，此时就需要完善和改进制度，此阶段需要进行柔性管理，同样需要进行意见的征询和建议的采集，而且听取意见时要结合实际执行情况，真正去模拟或实验，避免再出现执行制度过程中的突发问题。此处管理者的作用主要在于思考和完善。

4、工作创新要柔性。在规范化管理和标准化作业的同时就需要工作创新，工作创新需要发挥企业员工的主人翁意识，例如现在流行的合伙人理念，真正让员工将企业当成家，上班有进家的感觉，时时刻刻为企业着想，激发员工发挥潜

能进行技术和工艺流程、管理创新，从而使工作流程更优化，制度更合理和完善。管理者的作用主要在于启发、支持。

总之，我们现代企业管理应打破传统管理是以“管人”为核心来运作的观念，以制度、标准的刚性管理为基础，以人性化的柔性管理为辅助，形成刚柔相济的管理方法，使企业管理日趋完善。