关于调整对外营业时间的请示

关于银行调整对外营业时间的请示

领导：

我行18个对外营业网点（含支行本部对公柜）一直统一执行早上8点到岗8点30分对外营业、下午17点30分停止对外营业的对外营业时间，且中午不暂停营业。由于每天在岗时间超过十小时，造成员工工作疲劳现象突出。为此，我行网点及个人金融科技科对支行周边的兄弟行及他行作息时间进行了认真调查，同时对每天上午8点30分至9点、下午17点至17点30分期间的业务量情况进行了跟踪分析，得出如下情况仅供支行参考：一是我行现行作息时间是同业中最长的对外营业时间；二是在建设银行传统意义的五大行中，先前与我行执行同一作息时间的，均在2009年或2010年进行了调整，对外作息时间调整为早上9点开始对外营业、下午5点停止对外营业；三是各网点每天早上9点前顾客多数为退休老人，且笔数一般不超过5笔，下午17点以后业务量同样很低，业务多数为小额存取；四是他行对外营业网点多数执行的是9点到17点，如建设银行还对其网点推行了周末轮休制。

鉴于以上情况，我行一线网点均提出申请对现行作息时间进行调整，即：对外营业时间变为早上9点开始对外营业、下午5点停止对外营业，个人金融业务仍然坚持天天开门。此申请主要出于以下考虑：一是突出人本理念和人文关怀，

有效缩短一线员工工作时长近一个小时；二是要求网点将班前班后时间利用起来，最大限度减少班中ATM加钞带来的外防风险；三是网点需要临时进行业务培训、班前会和班后会时能够有时间灵活安排；四是缩短对外营业时间实质上是减少低效时段工作，将有效保障员工进一步提高工作时间效率及质量。

二〇一一年十一月十五日