第四章 医药企业人力资源管理

• 思考下战略与战术的区别？
• 战略是指对全局性、高层次的策划和指
导。（打不打）
• 战术是指准备和实施战斗的理论和实践，
属于局部的部署。（怎么打） • 战略：把女神追到手。战术：内涵、事 业、颜值等女神看重的东西。 • 战略：和女神结婚。战术：搞定丈母娘
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （三）医药企业人力资源规划的目的 • 1、规划人力发展：人力预测、人力增补、 人员培训。 • 2、促进人力资源合理运用 • 3、配合组织发展的需要 • 4、降低用人成本
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （一）人力资源规划的含义： • HRP：以企业发展战略为指导，结 合企业内、外部条件，持续和系统地分 析企业在不断变化条件下对人力资源的 需求，开发制定出与企业长期效益相适 应的人事政策的过程。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • （二）人力资源规划的分类 1、按时间跨度划分：长、中、短 2、按规划性质划分：战略、战术、管理 3、按规划范围划分：企业、部门、项目
M=V*E • M：激励强度，V:效价，E：期望值
•
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• 2.亚当斯的公平理论 • 人的工作积极性不仅与个人实际报酬有 关，而且与人们对报酬的分配是否感到 公平更为密切。
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• • • • （三）激励方法 1.物质激励 （1）利润分享计划 （2）期权激励
第四章 医药企业人力资源管理
学习目标
• • • • 1、掌握人力资源规划的程序 2、掌握人力资源开发的渠道和方法 3、掌握科学的规划职业生涯的方法 4、掌握激励理论在医药企业的应用
第一节、人力资源管理概述
• 一、人力资源的概念： • 人力资源（HR），又称劳动力资源或劳 动力，是指能够推动整个经济和社会发 展、具有劳动能力的人口总和。（宏观） • 指特定社会组织所拥有的能推动其持续 发展、达成其组织目标成员的劳动能力 总和。（微观）
第一节、人力资源管理概述
• 人力资源数量：劳动人口的数量。 • 人力资源质量：德、智、体、美、劳等。
• 人力资本：劳动能力 • 人口资源：人口总数、基础 • 人才资源：质量
第一节、人力资源管理概述
• 二、医药企业人力资源管理： • 在经济学与人本思想的指导下，通过招 聘、甄选、培训、报酬、奖励等管理形 式对组织内外相关人力资源进行有效运 用，以满足组织当前及未来的发展的需 要，保证组织与成员发展的最大化。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • （二）意义 1、维持医药企业正常运营 2、保持医药企业竞争优势 3、承担社会责任 4、适应经济全球化挑战
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （三）开发的过程 • HRD过程是指医药企业从了解人力资源需 求情况开始，选择合理的开发目标，明 确员工和企业为达到目标而共同采取的 行动。 • 双向的。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • • • （四）人力资源规划的主要内容 1、人员规划 2、晋升规划 3、补充规划 4、培训开发规划 5、费用规划 6、制度规划
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （五）人力资源规划应注意的问题 • 1、充分考虑内部、外部环境的变化 • 2、有效保证人力资源供给
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • 4.绩效考评结果的实施与反馈 （1）用于奖金分配和薪酬调整 （2）用于职位晋升和岗位调整 （3）用于员工能力培训与开发 （4）用于激励员工的职业发展
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 五、医药企业员工职业生涯规划
• 职业是人们通过参与社会分工，利用专
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • （二）目的与意义 1、增强医药企业员工的竞争能力 决定因素是核心竞争力， 学习力是医药企业发展之源和竞争力是 医药企业制胜之力 • 2、提高医药企业员工的职业能力
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 3、提高医药企业的工作质量 • 医药产品质量和医药服务质量 • 4、满足医药企业员工实现自我价值的需 要
来自百度文库
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （四）渠道和方法 • 1.企业内部开发方法 • （1）在职开发法：工作轮换、指导实习、 时间学习 • （2）脱岗开发法：正规教育、研讨会、 周期性休假、文件筐技术等。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • 2.企业外部开发方法 （1）校园招聘 （2）社会招聘 （3）主动引进开发法
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • 2.绩效考评的基本原则 （1）内容规范化原则 （2）客观公正原则 （3）全方位考评原则 （4）责权利相结合原则
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • • • 3.绩效考评的基本方法 （1）量表考评法 （2）排队法 （3）评语法 （4）关键事件法 （5）强制分布法 （6）目标管理法
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• （三）人力资源管理中存在的沟通问题 • 1.发送者方面的沟通
• 2.接受者方面的障碍
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• • • • （四）人力资源管理的主要沟通方法 1.建立良好的沟通渠道和沟通环境 2.保持双向沟通，保证绩效考评的效果 3.做好全面的沟通，优化对员工的激励
• • • • • 2.按培训形式划分 （1）职前培训 专门教育和工作实践 （2）继续教育 （3）职业教育
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 3、按培训的目的划分 • （1）应急性培训 • （2）发展性培训
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • • • • （四）培训的方法 1、讲座法 2、视听培训法 3、在职培训法 4、自学指导培训 5、案例讨论培训 6、网络培训 7、团体建设法
门的知识和技能，为社会创造物质财富 和精神财富，并获取合理报酬，作为物 质生活来源，并满足自身精神需求的工 作。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • （二）意义 1.增强个人实力 2.提高成功的机会 3.克服择业误区
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • • • （三）步骤 1.客观的自我评估 2.职业生涯机会的评估 3.确定职业发展目标 4.选择职业生涯发展路线 5.制定职业生涯行动计划与措施 6.评估与回馈
第一节、人力资源管理概述
• • • • • • 三、人力资源在我国的发展 1、劳动人事管理阶段 档案管理、计划经济体制 2、人力资源管理阶段 市场经济、注重业绩 3、人力资源战略管理阶段
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 一、主要业务： • 人力资源规划、人力资源培训、人力资 源开发、人力资源的绩效管理与考评、 职业生涯规划。
第三节、医药企业人力资源管理激励与沟 通艺术
• （一）激励概述 • 激励是人力资源的重要内容。 • 激励作用于人内心活动，激发、驱动、 和强化人的行为。调动人的积极性和创 造性。
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• （二）激励理论 • 1.佛洛姆的期望理论 • 人的积极性与目标价值及实现目标的 概率有关，用公式表示：
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
自我 实现 尊重的需求
社交的需求
安全的需求 生理的需求
“马斯洛多层次需要”
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • （三）人力资源培训的分类 1.按培训内容划分 （1）知识培训 （2）技能培训 （3）态度和观念培训
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （五）人力资源培训效果评估
• 培训评估是培训管理流程中的一个重要 环节，是衡量企业培训是否有效的重要 的途径和手段。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 三、医药企业人力资源开发 • （一）概念、HRD:企业以各种方式使全 体员工具备完成现在或将来工作所需要 的一切技能，实现企业整体绩效提升。 • 要求员工的自主性
绩效考核
结果应用
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （三）绩效考评 • 通过工作分析确定绩效考核的标 准，然后将员工的实际工作绩效与组织 的期望目标进行对比，借以评估员工完 成工作任务的程度，再把相关信息传递 给员工的过程。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• • • • • • • • • 1.绩效考评的功能 （1）为员工的晋升、降职、调值和离职提供依据 （2）组织对员工的绩效考评的反馈 （3）对员工和团队组织的贡献进行评估 （4）为员工的薪酬决策提供依据 （5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估 （6）了解员工和团队的培训和教育需要 （7）对培训和员工的职业生涯规划效果的评估 （8）为工作计划、预算评估和人力资源规划提供信 息
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 四、医药企业人力资源绩效管理与考评 • （一）绩效的含义 • 业绩和效率。管理学分为组织绩 效和员工绩效。投入产出比。 • （1）多因性 • （2）多维性 • （3）动态性
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• （二）绩效管理
计划制定
绩效反馈
绩效管理
绩效辅导
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• （一）有效沟通的重要性 • 1.沟通：人与人之间的思想和信息交换， 是将一个人传达给另外一个人，逐渐广 泛传播的过程。 • 有效沟通：将可靠性、准确度高的信息 和思想传递给对方并让其理解的过程。
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• • • • • （二）沟通在人力资源的应用 1.招聘工作中的沟通 2.培训中的沟通 3.绩效管理中的沟通 4.薪酬设计中的沟通
• 最主要的是保证员工和企业的长期利益 和共同发展。
第二节、医药企业人力资源管理主要业务
• 二、医药企业人力资源培训 • （一）含义：医药企业为开展业务及培 育人才的需要，采取各种方法对员工进 行有目的、有计划的培养和训练的管理 活动。
• 目标：使员工更好的胜任工作，提高企
业效率和实现战略。 • 带有强制性
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• • • • • • • 2.精神激励 （1）目标激励 （2）参与激励 （3）情感激励 （4）培训激励 （5）榜样激励 （6）环境激励
第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术
• • • • （四）医药企业激励制度发展的方向 1.“以人为本”的人才管理激励机制 2.完善个人收入分配和社会保障机制 3.努力建设企业文化