某部门值班经理检查表
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值班经理检查要点
请各值班经理按类填写此表,于第二天早会上通报后,交给人力资源部。
姓名:日期:天气:
电话服务:
1、拨打4272888检查接听电话的正确性及速度如何;
2、总机服务员礼貌用语如何;
3、抽查5个服务岗位电话,接电话的礼貌用语如何。
●客房值班房检查情况
房号:时间:
检查下列项目清洁及完好状况
宴会及大型活动:
今天有否大型宴会活动,有否VIP出席
安排场所时间
情况