信德物业企业文化

聊城市信德物业管理有限公司

企业文化

绪言

企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：一、企业简介二、企业文化建设目标；三、企业核心竞争力；四、企业广告语；五、企业价值观体系；六、企业心理意识；七、步骤、方法与途径；八、企业文化建设组织、职能与运作机制；九、企业文化建设制度；十、企业文化建设配套措施与环境氛围；十一、结束语。

一、企业简介

聊城市信德物业管理有限公司是拥有国家三级物业管理资质和

在同行业中最早拥有高级管家模式资质实力雄厚的物业管理公司之一，让信德物业先进的管理模式成为聊城物业行业的标杆。依照国家有关法律法规，管理标准及运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一的专业化管理。

公司根据物业的特点制定物业管理方案，建立和实施各项管理制度，建立了业务流程、管理工作规程等制度，并在行政管理、人事管理、财务管理、质量管理上建立了行之有效的制度。

企业精神是企业文化的灵魂，是企业倡导、员工认同、长期推动企业发展壮大的精神力量。信德物业从无到有、从弱到强，信德人在

市场经济的舞台上，在企业的实践中共同铸就了”团结、务实、创新、高效”的企业精神和优良传统。

我们的工作宗旨：

服务一个项目，塑造一个精品

公司的质量方针是：

科学严谨管理；优质高效服务；持续改进创新；追求顾客满意。

我们的服务理念：

以人为本，服务以情

我们的经营理念：

为顾客创造价值

我们的承诺：

打造安全、环保、优美的豪宅居住环境。

二、企业文化建设目标：

1、企业文化建设引擎：

合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做聊城最好，创行业一流”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？O2O对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科

学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。

2、企业文化建设向标：

我们企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”

3、企业文化建设目标：

总目标：

形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的信德物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化。

分目标：

1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系；

2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；

3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制；

4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位；

5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍；

6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍；

7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。

三、企业核心竞争力：

当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。信德物业的企业核心竞争力是“个性化”。“个性化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略。“个性化”作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件：

个性化市场细分选择；

个性化文化；

个性化管理服务；

个性化创新力；

个性化的人。

公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。

四、企业广告语：

“信德物业，心服务、家更美！”

阐释：突出温馨二字，突出“家”的概念。

“鹏程万里，四季如春！”

阐释：第一句，一是表明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿。第二句表现三层含义，一是环境优美；二是良好的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清爽惬意的心情。

“小管家！巧管家！好管家！”

阐释：突出管家角色,表现公司人员精干、管理专业、服务良好的企业形象。

五、企业价值观体系：

（一）、企业精神：“雏鹏精神”、“信德精神”或“大鹏精神” “同心协力，无私奉献；开拓创新；敢为天下先。”

阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是信德人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。

（二）、企业理念

1、企业宗旨：“营造理想生存空间，

提升现代生活品质，

造福生态民众社会。”

阐释：宗旨也就是使命，从行业性质看，物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境。但生存是最低基本要求，对生活的高品位追求才是时代的发展方向，民众对服务态度、质量，社区文化的高要求就是表现之一。现代生活方式多样化是必然趋势，但无论何种生活方式，提升品位则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。另外我们的管理目标之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界。三句话，从生