营销人员具备的性格

营销人员具备的性格

由营销工作的特殊性决定,营销人员也要具备某些特定的性格,否则便无法与形形色色的客户打交道,无法顺利地完成营销工作。营销人员应具备以下几种

性格:

一、热情

热情就是营销人员性格的情绪要求。营销人员要富于热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短与您的感情距离,同您一起创造出良好的交流思想、情感的环境。热情也要把握好度量,过分的热情会使人感到虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起一道心理上的防线。

二、开朗

开朗的性格表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能积极主动地与她人交

往,并能提高交易成功的可能性。

三、温与

性格温与的营销人员乐意与别人商量,能接受别人的意见,使别人感到亲切,容易同别人建立亲近的关系。但就是,温与不能过分,过分则令人乏味,受人轻视,

不利于交际。

四、坚毅

与其她工作相比,营销活动具有更大的难度,营销人员实现业务活动目标总就是与克服困难相伴随,因此营销人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,才能最终获得营销活动的胜利。

五、耐性

营销人员就是连结企业产品与顾客之间的桥梁,因而不免会遇到公众的投诉,被投诉者当作"出气筒"。这时营销人员如果没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当作“出气筒”的时候,最好就是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受“逼迫心头的挑战”,然后客观地评价事态,顺利地解决矛盾。营销人员在日常工作中,也要有耐性。要既做一个耐心的听者,对别人的讲话表示兴趣与关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受您的想法而丝毫没

有被强迫的感觉。

六、宽容

在营销过程中,营销人员要允许不同观点的存在,如果别人无意间侵害了您的利益,也要原谅她。您谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与您不同,别人就会感到您就是个有气度的人,从而尊敬您,这样您就会增大成功的几率。

七、大方

营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动,这种活动对营销工作的成败有很大影响,所以一定要讲究姿态与风度,做到举止落落大方,稳重而端庄。不要

缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚,慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立,姿势要端正;行走,步伐要稳健;谈话,语气要与气,声调与手势要适度。惟其如此,

才能使人感到与您合作就是可以放心的。

八、幽默感

幽默感就是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。营销人员应当努力使自己的言行特别就是言谈风趣、幽默。能够使人们觉得因为有了您而兴奋、活泼,并能使人们从您身上得到启发与鼓励。

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营销人员具备的工作能力要成为一名出色的营销人才,您首先要对自己有个客观而清醒的自我认识,评估出自身素质与能力的优点与不足之处,从而为自己的努力与发展指明前进的

方向。

认识自我的目的就是为了提高自我,因而认识自我要建立在正确的基础上,否则便无法为提高自我提供依据。如何才能准确地认识自我？不妨从以下几个方面开

始实施。

有些营销人员有较深厚的营销理论知识,却在具体的营销过程中少有成就,甚至连连受挫,这便就是因为她们的工作能力欠佳,难以将理论与实践进行有机结合,因而营销人员提高工作能力就是非常重要的。营销人员具备的工作能力有以下方

面:

一、把握市场的能力

要成为一名出色的营销人员,就必须客观地认识市场,建立正确的市场经济观念。市场经济观念涉及许多方面的认识与判定。比如,怎样理解合法与违法,企业人员管理与模式化管理分别有什么好处,契约及契约道德的问题。我们讲忠诚,对谁忠诚？就是对企业忠诚,还就是对个人忠诚。在市场经济中,要求忠于契约,什么就是契约？这些问题不弄清楚,营销人员的工作就无法有效地开展。

又比如理解竞争及适应竞争与公平的问题。一个人追求什么？对市场的态度如何？这都将成为您能否成为出色营销员的影响因素。还有,在市场经济中,就是追求公平还就是追求适应？市场每个人的条件各不相同,公平就是规则上的公平,而不就是条件上的公平。比如参加体育比赛,只能说规则就是公平的,但就是运动员自身的素质,运动员的训练条件,本身就是不可能做到完全一样的。这只能说大家就是不同的,有不同的条件,但就是规则一致,然后竞争。作为推销员,如果您过多地要求公平,您会发现您根本无法在市场上生存。

二、决策能力

决策能力就是指根据既定目标认识现状,预测未来,决定最优行动方案的能

力;就是管理者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力与创新精神等在决策方面的综合表现。营销人员的决策能力要从以下几个方面进行提

高。

1、拓宽知识面? 既要掌握自然科学、社会科学与管理科学的一般知识,又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识。营销人员的综合才能来源于广博的知识,知识面狭窄,就不可能有较高的才智。

2、提高政治素养? 既要较全面地了解党与国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况,又必须掌握马克思主义的基本原理,懂得社会发展的客观规律,有战略眼光。只有这样,营销人员的决策才能建立在实事求就是的基础上。

3、培养创新精神? 营销人员在具体工作中必须开阔思路,勇于变革,在变革中善于发现新问题、新趋势,并能随机应变。进行非程序化决策、特殊决策尤其

需要创新精神。

4、养成严格的科学态度? 尊重科学与事实,敢于坚持真理,唯实不唯上,勇于

拿出自己的科学营销方案。

5、养成虚心求教的精神? 戒骄戒躁,虚怀若谷,不耻下问,从善如流。

三、组织能力

营销人员的组织能力就是指为完成某项营销任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力,就是业务人员必备的重要能力之一。在丰富多样的业务活动中,工作量最大的就就是组织工作。不仅各种会议与各项活动需要组织,而且为组织创造良好的人事环境,培养组织成员的“凝聚力”与“向心力”,提高组织

成员的素质,也离不开组织工作。

营销人员在组织一次营销活动时,如果不具备一定的组织能力,势必会忙得焦头烂额,结果仍把活动搞得一团糟。组织能力比较强的业务人员,计划意识都较强,考虑问题也比较周全,在开展一项活动之前,先做好详细的计划,对活动的时间、地点、经费、工作人员、应邀代表、内容、形式、进程以及意外情况的处理等,都能考虑到,从而保证活动按照既定的目标与要求有条不紊、有声有色地进行,

取得显著效果。

四、宣传推销能力

宣传推销能力就是指营销人员从宣传、推销本企业的产品入手建立产品信誉及企业信誉,进而促使人们购买其产品的能力。表现在以下方面:

1、有效利用举办展览会、展销会与消费者讲座等办法,使消费者掌握企业产

品的优点与特点。

2、借助新闻报道,权威人士评论,及时消除某些顾客对本企业产品存有的某

些疑虑,使她们迅速恢复甚至进一步增强对本企业产品的兴趣。

3、善于利用人们对社会时尚的敏感,刺激与开发消费者对新产品的潜在购买

欲望,创造新的消费习惯。