浅谈新护士长角色的转变

浅谈新护士长角色的转变

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随着医院卫生体制的改革，越来越多的医院采用了护士长竞聘制度，因此，普通的护士们也有机会走上护士长的岗位，而护士与护士长的工作既有联系又有着很大的区别，新护士长如何进行尽快进行角色转换，是需要探讨的问题之一。

1新护士长现况分析

1.1综合管理能力欠缺

新护士长尽管有多年的护士临床工作经验，也曾在护士长领导下感受过护士长的管理，但“做”不等于“看”，新护士长缺乏管理方面的学习和准备。管理过程中抓不到重点，身心疲惫，却无管理成效。

1.2理想与现实的差距

初当护士长，都满怀理想和信心，工作热情高，渴望在工作中一显身手，希望得到护士们的理解和支持，然而，护士们对护士长的要求更高，都希望新护士长能处理好一切事务，由于期望与现实的差距，往往造成护士不满，护士长尴尬[1]。

1.3自身专业技能方面的不足

护士长是全科的技术尖子，要能处理科室各类疑难重症，护士们

遇到困难，首先想到的就是求助护士长，而有些新护士长在自身业务技能方面还存在一定差距，不能够圆满的处理一些业务难题，影响管理者威信的树立。

2如何进行角色转变

2.1充满自信，迎接挑战

由一名普通的护士上到管理岗位，担心能否胜任的心态是可以理解的，但不能因此而背上思想包袱，应该想到领导能聘用，自身一定有可取之处，应该充分发挥自身优势，积极主动的开展工作。

2.2处理好人际关系，加强沟通能力的培养

随着职位的提升，原来的同事现成了你的下属，所以需处理好关系的改变，同时，要提防一些人出难题，对待这些人，要主动与其沟通，多征求她们的意见，请她们参与工作，表示对她们的尊重和信任，从而赢得支持。同时护士长肩负着护理业务和行政管理两方面的重任，日常工作涉及到方方面面的事务，需要接触各种不同身份的人，要保证工作顺利进行，必须具有良好的人际关系[2]。

2.3尽快熟悉工作内容

职位的更换，工作内容也有所改变，这就需要新护士长应该认真汲取相关的信息及内容，包括护士长职责、各项护理工作标准、各项护理工作制度及各类请假制度等等。只有充分的学习后，才能把握处理事务尺度的准绳，做到公正，树立威信。

2.4充分了解科室护士，进行人性化管理

护士长要了解直接领导的护士，清楚她们的能力、优点和缺点，

根据护士的工作能力和工作态度，知人善用，同时要善于观察科室护士工作时的情绪波动，力所能及的解决其后顾之忧，营造科室和谐、温情的管理氛围，护理工作既琐碎又具体，对于工作中出现的问题应积极分析原因并设法解决，而不能一味情绪化的斥责护士。护士长作为护理管理者，要有一种控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平稳的能力，当遇到困难和挫折时，不能情绪化工作，要及时调整心态，摆脱不良情绪的影响，善于运用“焕发民心”的领导方式[3]。

2.5加强业务学习，提高专业技能

护士长要加强自身的业务学习，通过组织科室的各类讲课及护理业务查房，巩固相关专业知识，同时参与科室的主任大查房及护理夜查房工作，通过以老带新及以强带弱的，负责院科两级的危重、急诊病人的技术指导及处理，这样既增强了新护士长的管理意识和责任意识，又提高了专业技能。同时与时俱进，配合医生开展新业务、技术，也能很大程度上锻炼和提高新护士长的业务水平。

3体会

总之，护士转变为新护士长由于普遍存在缺乏科学的管理经验，遇到问题往往不知所措，角色转变慢，管理力度不够，不能做到大胆严格管理等实际情况，因此规范化培训是前提的，通过培训中逐步学习掌握现代管理知识和护士长日常管理方法和技巧。在管理工作要抓住工作重点，做到宏观调控，微观控制，严把“质量、安全、服务”关。在角色转变中，严格自我调控，积极应对遇到的各类困难。在日

常的工作中多学多看多问，妥善处理好各级人际关系，寻求各级人员的支持和帮助，在工作中不断提高，尽快适应角色转变，方能跟上全院护理管理的步伐共同提高全院护理服务质量。

参考文献

[1]高更春，谭振花，魏铃木.新护士长工作中面临的问题及对策.中国实用护理杂志，2004：20(2).

[2]赵素琴，张红梅.浅谈护士长整体素质的提高.护理研究，2000；15(2)：112.

[3]胡雁，杨英之，马敏芝等.关于护士长领导方式与护士工作效率的研究[J]中华护理杂志，1999；34(8)456.