政务礼仪新课件(PPT31页)

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政务礼仪
二、政务座次礼仪 1. 会议室 2. 左右之尊 3. 主席台 4. 餐桌 5. 迎宾
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二、政务座次礼仪 1. 会议室 会议室安排四大原则
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原则1： 面门为上
门 门
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原则2： 远门为上
原则3： 居中为上
门 门
门 门
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.1 320.10. 1301:2 0:2301: 20:23October 13, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月13 日星期 二上午 1时20 分23秒0 1:20:23 20.10.1 3
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3)) 语言客气：五句典型的客气话 e 如何得体地拒绝别人? 缓冲词语的使用
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4)) 正面递接 文件 物品 公文包
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一、政务会见礼仪 3. 肢体动作 手势 礼仪站姿 握手
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握手的基本要领： 男士 女士 握手的主动权 例外
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:2 0:2301: 20:2301 :2010/ 13/2020 1:20:23 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 301:20: 2301:2 0Oct-20 13-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:20:2 301:20: 2301:2 0Tuesday, October 13, 2020
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递接名片四条礼仪： 2)) 身体前倾 站立状态：打招呼 握手 鞠躬 就坐状态：倾听 坐沙发的禁忌
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3)) 语言客气：五句典型的客气话
a 如何回答别人的谢谢?
- 下级对上级的谢意怎么回答？ - 上级对下级的谢意怎么回答？ - 平等双方的一方对单向恩惠的谢意怎么回答？ - 平等双方的一方对相互恩惠的谢意怎么回答？
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5. 迎宾 1）引领者的方位 2）陪同者的方位 3）行走楼梯的方位 4）进出电梯的方位 5）乘车的座位
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5）乘车的座位 小轿车 越野车 商务车 面包车 大客车
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1320. 10.13Tuesday, October 13, 2020
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二、政务座次礼仪 2. 左右之尊 当今中国以左为尊的两大层面： 民间 官方内部排序:主席台排列两大原则
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官方主席台排列两大原则： 1） 面向观众 居中为尊 左位为上 交叉排列 2）不管单数双数 二号人物始终在一号人物的左边
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3） 说话水准：遵守规矩 符合礼仪 自我介绍：口头介绍，手机短信，名片递接 口头自我介绍：主动，谦恭
三要素：姓名，单位，职位 手机短信自我介绍：
给不熟悉的人发短信一定要署名 给领导和贵宾发短信前要称呼，后要署名
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递接名片四条礼仪： 1)) 单手还是双手： 礼仪的对等：单手来 单手接 双手来 双手接 左手的禁忌
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, October 13, 202013
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一、政务会见礼仪 1. 神态表情 2. 语言表达 3. 肢体动作
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一、政务会见礼仪 1. 神态表情
正气 温和 镇定 从容
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一、政务会见礼仪 2. 语言表达 政务人员语言表达三方面 1） 说话语气：坚定有力 掷地有声 2） 说话内容：干净利索 清楚明白 3） 说话水准：遵守规矩 符合礼仪
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3)) 语言客气：五句典型的客气话 b 如何回答别人的赞美? - 深度赞美 - 一般性赞美
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3)) 语言客气：五句典型的客气话 c 如何回答别人的自谦语和自贬语?
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3)) 语言客气：五句典型的客气话 d 如何得体地使用请求语? 人称的使用
原则4：观景为上
玻璃窗
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判断房间朝向：
如果面门墙壁有会 标或讲台等标志， 则房间朝向为面门
如果面门墙壁无会 标或讲台等标志， 则房间朝向为背门
面门墙壁
？ 门
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二、政务座次礼仪 2. 左右之尊 中国传统礼仪以哪边为尊？ 国际社会以哪边为尊？
当今中国以右为尊的五大场合： 公共场合 商务场合 国际场合 外交场合 餐桌场合
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当今中国餐桌排列的两种方式 双主人制 单主人制
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主1
客1
客3
房间朝向：面门
客4
主2
客2
门
方案1： 双主人制
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主1
客1
客2
主2
主3
客3
房间朝向：面门
ห้องสมุดไป่ตู้
客4
？ 门
方案2： 单主人制
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/13/
2020 1:20:23 AM01:20:232020/10/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/13/
谢 谢 大 家 2020 1:20 AM10/13/2020 1:20 AM20.10.1320.10.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Oct-2013 October 202020.10.13
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 1时20 分20.10. 1301:2 0October 13, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月13日 星期二 1时20 分23秒0 1:20:23 13 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 1时20 分23秒 上午1时 20分01 :20:232 0.10.13