公安机关应对新闻媒体

县级公安机关应如何对新闻媒体

新形势下公安机关应主动与媒体开展合作，要主动向新闻媒体介绍公安工作情况，了解新闻媒体对公安新闻素材的需要，尽可能地为其采访报道提供便利，构建互信、互助、互动的和谐关系，只有这样才能正确对待新闻媒体的监督。

2009年7月30日，国务委员、公安部党委书记、部长孟建柱在全国公安机关新闻发言人培训班结业式上强调：“各级公安机关特别是领导同志要从政治的、全局的、战略的高度，深刻认识信息化条件下维护社会稳定工作面临的前所未有的挑战，增强责任感和紧迫感，进一步树立现代传播理念，努力拓展民意沟通渠道，积极探索与社会公众沟通、增进理解的新途径新办法，切实提高公安机关社会管理服务的能力和水平，确保社会稳定。”这从一个侧面充分说明舆论导向在公安工作中发挥着巨大的引领作用。

第一，县级公安机关提升应对新闻媒体能力应该首先应当遵循“三个基本原则”：一要学会争取主动，争取新闻媒体为我所用。近年来，全国各省、各市召开新闻发布会的频率特别高，从国务院到各级地方政府都及时设立了新闻发言人，其实县级公安机关也应该建立新闻发言制度。因为在现代信息社会，各类信息传播快速便捷，人们可以通过多种渠道了解社会信息，包括“小道”消息，因此，你不用正确的信息占领传播空间，就会有不正确的信息占领更多群众的头脑。随着经济的发展，人民民主意识的提高，媒体必然会越来越壮大，形成一种公共力量。这种力量能够帮助我们发现问题，可以给我们提供公共智慧，也可以为我们基层执法破案提供舆论支持。我们应该从与媒体的相处中，学习一种开放的心态，学会理性、艺术地对待媒体。这样，不但能够促进公安工作的顺利开展，同时也能树立起民警亲民、爱民的形象。

二要学会真诚相待，敢于面对新闻媒体监督。随着社会的发展，媒体发挥的作用越来越重要，公安队伍的形象传播的最主要的途径就是通过新闻媒介，新闻媒介可以迅速地、真实地、大范围地为公安民警在公众中树立、传播良好形象。所以我们在对待新闻媒体的时候要真诚，同时也要敢于面对，不回避。作为公安民警应对媒体，注重着装、讲究谈话艺术，都无可厚非，但是，面对媒体最关键的在于要诚实，对记者关注的焦点问题不要和记者捉迷藏，这样的“应对”，只能是百害而无一利。虽然有少数责任感不强的媒体，但负责任的媒体还是大多数。公开透明远好于隐瞒，在我们面对新闻媒体的记者时，我们首先应该明白我们面对的其实不是记者，而是记者身后的社会、公众，甚至各级领导，各个警种都应当通过新闻媒体来寻求全社会的理解和支持。

三要学会把握时机，主动化解舆论危机。对于公安机关来说，随着执法规范化要求的逐步提升和群体性事件的逐渐增多，公安机关面临的“舆论危机”事件会越来越多。比如说前阶段的“皇图岭的赌博机”事件，在我们毫不知情的情况下，媒体当天暗访当晚播出，以至于局领导知道的还不如看电视的老百姓快，导致公安机关限于被动，好在发现及时，处理迅速才没有引发其他不良后果。一些领导同志在处理工作中遇到的敏感问题时，因为忽略了公关技巧，选择的处理时机、处理方式往往有欠妥当，激化了矛盾，事后被负面报道，自然要影响了整个公安队伍的形象。理性面对“危机”事件和此间记者的采访。世界上没有绝对的正，也

没有绝对的负，事物都具有辩证的两面性。一个“危机”事件，表面上看给我们带来很多不便，因为有“危”的同时也有“机”，它是相辅相成的两方面。事件处理好了，完全能成为一次机遇，化险为夷，甚至有利于树立我们的良好形象。

第二，面对在事件现场出现的媒体记者时，我们应该做到“五个确保”：

其一，确保有一个正确的认识。我们应该转变思维方式，适应在新环境下的执法和服务，尤其是要适应在新闻媒体的关注下执法和服务。公安工作和老百姓的生活最接近，最密切，很容易出现负面报道。所以我们要以正面的方式面对媒体，不应该随意拒绝记者的采访，而应该学会借助赢得全社会的关注、理解和支持。如果不转变思维，不学会如何欢迎记者，你就有可能成为负面报道的对象，从而影响公安机关整体形象。

其二，确保有一个开放的心态。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越被描述有不可告人的内幕。这个时候，只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

其三，确保有一系列行之有效的新闻传播管理制度。在实践工作中，单位应当确定由熟悉本单位情况的领导或宣传民警来接待记者，统一管理和发布重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，本单位中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是，就是在碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

其四，确保与记者建立“朋友”关系。记者首先也是人，他们同样离不开衣食住行，同样有自己的“生活圈子”，在工作层面之外，我们各个警种和各个单位可以适时与各类记者打交道，构筑良好的关系，打开媒体通路奠定坚实基础，特别对于主流新闻媒体诸如收取适当宣传费用等要求可以适当满足。这方面，目前我局的应该说做得很到位，通过与县市级新闻媒体的合作交往，得到了市、县级媒体通力配合。因此当我们可能遇到负面报道，我们可以通过这些“心腹”媒体输出正面消息，从而引导舆论。另外，有了“心腹”媒体的好处是我们随时都可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早时间得到消息，有利于我们随之采取针对性的措施。

其五，确保有一个好的应急预案。在舆论危机出现之前，要确保有准备好的应对措施（包括应急资金），要有随时可以启动的“解决方案”，在最短时间内采取应对措施，以降低负面影响的程度，甚至将负面报道转化为有利的报道。

第三，在直接面对代表新闻媒体出现在我们面前的记者时，我们应该学会“五步走”：

第一步，直面记者时，无论是正面报道还是负面报道，切忌对记者说“无可奉告”。你最先要做的就是介绍自己的身份，请记者到会议室休息，并主动向记