应用程序崩溃问题处理办法

应用程序崩溃处理办法

问题描述：基于三汇语音卡的应用程序在运行过程中出现“崩溃”（或者称为“异常退出”），所谓“崩溃”指的是应用程序报错后对应进程突然消失或者对应服务自动停止。

问题分析：一般来说，程序崩溃都是因为内存的非法访问导致。可以通过程序崩溃时产生的dump文件来分析定位问题。

问题处理：基于三汇语音卡的应用程序崩溃可以考虑以下几点：

1. 客户是否可以拿源码在出问题的机器上调试？

2. 是否可以确认在做什么操作时出现应用程序崩溃？

3. 获取应用程序崩溃时的错误信息以及dump文件

4. 获取板卡型号和驱动版本

Windows下如何获取应用程序崩溃时的错误日志以及user.dmp文件？

应用程序崩溃发生后，点击windows左下角“开始”菜单中的“运行”栏，输入drwtsn32.exe后回车，看有没有该应用程序的信息，若有，可将故障转储文件user.dmp（运行drwtsn32.exe后有转储文件的路径）获取到进行分析。

若系统没将drwtsn32.exe设为应用程序默认的调试程序，需点击windows 左下角“开始”菜单中的“运行”栏，输入drwtsn32 –i后回车，具体如何设置请看下图：

等程序崩溃发生后，“应用程序错误”下面的空白框里会显示程序的错误信息。把上图“日志文件路径”下的错误日志以及“故障转储”路径下的user.dmp获取到。

注意：Dr. Watson 只能捕获到用VC开发的程序崩溃时的dump，其他编程语言开发的应用程序崩溃Dr. Watson捕获不到。

如果用户应用程序不是用VC开发，并且按照上述方法正确设置了Dr. Wat son但是应用程序崩溃时没有产生user.dmp文件，那说明崩溃不是发生在语音卡驱动里，而是在用户应用程序里。

如果用户应用程序是用VC开发，并且按照上述方法正确设置了Dr. Watso n，需要分析应用程序崩溃时产生的user.dmp文件，定位崩溃发生在语音卡驱动里还是在应用程序里。

Dr. Watson获取应用程序崩溃时错误信息的方法，只在windows xp ,win dows 2000, windows 2003上适用，其他windows操作系统没有自带Dr. Wat son调试工具。

Linux下如何获取core dump文件？

对于linux系统而言，基于三汇语音卡的应用程序崩溃，绝大多数情况下都是因为“段错误”，一般终端上会有提示信息：“segment fault”或者“段错误”，此时可以先通过命令打开core dump文件产生的开关，待应用程序崩溃时系统就会在应用程序的当前目录下产生core dump文件。以下是获取core dump文件的方法：

1. core文件的生产开关和大小限制

使用ulimit –c size 命令（size为具体设置的core dump文件大小，单位为kbyte，例如ulimit –c 1000）可以限制产生的core dump文件的大小，ulimit –c 0则表示关闭输出core dump。若使用ulimit –c ulimited，则表示产生的core dump大小不受限制。一般建议使用ulimit –c ulimited。

2. 产生的core文件的文件名以及路径

使用ulimit –c ulimited 命令后，如果应用程序崩溃，会在应用程序的启动目录下产生一个core.xxx的dump文件（xxx表示该程序的进程标号）另外，无论是Windows系统还是Linux系统，从，在配置文件ShConfig.ini 里[SystemConfig]章节下新增了一个配置项CreateDumpWhenCrash=1驱动崩溃时产生dump文件（默认值），Windows下如果驱动崩溃，将在应用程序当前目录产生文件名为Crash-日期时间.dmp文件。VC平台在应用程序或驱动出现非法时都能输出dump文件，其他平台下只有在驱动出现非法时才会输出dump文件，Windows 2000及以下系统不支持此功能；Linux下如果驱动崩溃，将在应用程序当前目录产生文件名为"core.PID"文件，PID为应用程序进程号。

如何分析Linux下的core dump文件

因为分析Linux下的core dump文件，需要在产生core dump相同环境（相同的系统内核，相同的驱动程序，相同的应用程序）的机器上进行。所以为了能够尽快定位问题，建议用户在产生core dump的机器上按照顺序执行以下命令：

gdb ./app core.PID

bt

thread

info r

x/i $eip

thread apply all bt

以上命令中./app 为用户程序的可执行文件名，core.PID为用户应用程序异常时产生core dump文件。

执行完以上命令后，把控制台上的所有输出信息都拷贝出来，发我方技术支持分析即可。