战略性人力资源管理.ppt

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士----人才
管理人才 技术人才 业务支持人才 ________
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对新经济的定义
新经济是以科技为燃料， 以进取精神和创新为动力的经济。
美国总统克林顿
The new economy is an economy
that’s fueled by technology, driven by
战略性人力资源管理
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百度文库
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本日大纲
➢ 创新与人才战 ➢ 新经济中价值变迁与战略性HR ➢ 从人事行政到人力资源 ➢ 如何实现良好的业绩 ➢ 以核心能力为基础的人力资源管理 ➢ 事在人为，定位自己
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第二天大纲
温故知新 选才 用才 育才 留才
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知识管理重要元素图
Technology(+):资讯科技 资讯科技协助 知识管理的建构
Share:分享
知识管理架构
People:人 知识运载者
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KM=(p+k)s
Knowledge:知识
资料、信息、知识、智慧
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知识管理的作用
• 铁打的营房流水的兵 • 新兵上阵就能打仗 • 兵能更快成长为将 • 新将军上任很快的可以了解老兵的战绩 • ________________________________。
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企业面临大环境挑战时
• 换脑 （培训） • 换人 （招才、内部选才） • 换组织 （组织重整）
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加入WTO后的挑战
企业间的竞争：两个战场
产品和市场：吸引、留住____ 人力市场：吸引、留住_____
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人才战
商场如战场， 得__则胜， 失__则败.
创新性与学习力
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成功人才
•心态 •胜任 •行为 •承诺 •生产力
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平衡记分
财务成功
•收益 •销售回报率 •资产回报率
业务流程
•速度 •弹性 •效果 •效率xx
顾客成功
•质量 •服务 •价值
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HR实务
•取得 •同化 •发展 •奖励 •沟通
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创新&学习方面
员工的发展和组织 学习怎么样？
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内部流程方面 我们是否有效、
高产？
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平衡计分的例子
What do we measure now?
财务观点
顾客对公司的看法如何？
利润 投资报酬 股利 成长 每股盈利
关键流程绩效如何？
顾客观点 服务水准 品质 送货时间 顾客数 耗损率
公司的观点 公司如何改进并促进员工发展
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价值来源的改变
有土斯有財
有__斯有財
有__斯有財
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智慧资本
智
资产
负债 股东权益
正式资产 负债表
慧 财 产
商誉 技术 智慧资本 隐藏价值
能力
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智慧资本树状图
市场总价值
财务资本
智慧资本
竞争 能力
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工作 态度
机敏的 外界 反应力 关系
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组织
更新及 发展
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斯堪地亚智慧资本导航者 财务焦点
智 慧 顾客焦点 资 本
人力资本
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更新与开发焦点
经营xx 环境
流程焦点
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程序模式
智慧资本的种类
经营 理念
关键成功 指标
因素（KSF）指标
KSF
指标 指标
指标
KSF
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指标 指标 指标 指标
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Business is a human organization, made or broken by its people. - Peter Drucker
企业是一种人的组织 它由人而组织，也由人而破坏
- 彼得 • 杜拉克
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中国境内企业面临的大环境挑战
组织
社区
•财务稳定 •环保意识 •提供社区 •成长/工作
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员工
•工作稳定 •工作满足感 •合理的薪资
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管理者
•奖励 •挑战性 •获利力
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依公司的策略而定四种目标-平衡计记分
财政方面
利润或者净资产回报 等怎么样？
顾客方面
顾客如何看我们？
顾客想什么？
2020-11-16 来源: Kaplan and Norton
entrepreneurship and innovations.
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Bill Clinton
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关键资产 Critical Assets
推力 （push)
生产中心
高（存货）
高（拥有资产）
传统经济
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拉力（Pull) 顾客中心 低（直销）
低 （外包）
新经济
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财务焦点
顾
客 焦
生产 人力焦点 程序
点
焦点
更新及发展焦点
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一般企业管理的优先项目
• 财务表现 • 产品与技术开发能力 • 市场占有率 • 顾客满意度 • 工作品质
常被遺忘的要項 - ___________
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组织必须满足不同团体的需求
股东
•每股盈余 •获利力 •股价
选择太晚
方案太少
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思考策略
渐进式改良
只求稍微改善 信息
只靠逻辑 不思而行
半脑 画地自限的心态
突破 跃进式改变
勾绘跃进式改变 专业知识 加入创意
在行动区间内行动
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创新环
新能力
学习力
创新不是解决现有的问题，而是带领进入
__________，而脱离现在的问题。
• WTO
• 新经济下的价值链 ---供应链（Supply Chain) ---客户关系管理（CRM） ---知识管理（KM） ---协作管理（Collaboration)
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e化企业的生态系统
伙伴
顾客
P2P
供应商
SCM B2B
企业 ERP
CRM B2C
消费者
B2E
员工
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HR的记分
HR人员的能力
•领导力 •个人特质 •业务导向 •伙伴式工作 •促成事情 •专业知识与技能
HR使命
HR系统
•联络 •整合 xx •差异优势
成功人才
•心态 •胜任 •行为 •承诺 •生产力
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HR的记分
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关于这本手册
我听过，我会____ 我看过，我会_____
只有我亲身体验过， 我才会_____
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突变方法论
升华至另一境界
突变点
沉沦
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5
渐进式改良的框框
突破
?
只求稍微改善信息 只靠逻辑
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在行动区间内行动
方案太多
选择太早
行动区域