企业社会责任文献综述

企业社会责任文献综述

一、引言

伴随着全球化社会责任的浪潮席卷全球，传统的企业理论受到强烈的抨击，企业社会责任的研究已经成为现代理论的一个重要研究领域。在近 50 年国内外理论界对企业社会责任进行了广泛的理论与经验研究，产生了丰硕的研究成果。1953 年鲍恩在《商人的社会责任》书中提出企业社会责任这个词，他认为企业的社会责任是商人有义务按照社会期望的目标和价值来制定政策，进行决策或采取某项行动。自此以后，企业社会责任的问题才受到社会的广泛关注。

二、企业社会责任概念的界定

英国学者欧利文·谢尔顿于20世纪20年代最早提出了企业社会责任的概念。企业社会责任是基于当时出现的一系列社会矛盾, 诸如贫富分化、社会穷困,尤其是劳工问题和劳资冲突等而提起的。这一概念提出后,其内涵随着社会的发展处在不断变化中。但到目前为止,究竟何谓企业社会责任,国际上并没有一个充分被认可的标准定义。

美国著名学者阿基．B．卡罗(Archie．B．Caylol1)认为：企业的社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、伦理、慈善的希望。

斯蒂芬·P·罗宾斯则认为，“企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任”。

张伟凡认为，企业社会责任是指企业在追求利益最大化的同时应承担的维护和促进社会进步的义务。即企业在制定决策时，应遵守法律法规，关注道德价值，同时尊重公民，造福社区并保护环境。企业要承担对不同利益主体的社会责任，包括生产安全、职业健康、保护职工的合法权益、提供安全的产品和服务、遵守商业道德、保护环境、支持弱势群体的发展等。

曹凤月认为企业社会责任是一种超越了只为股东盈利负责的更为广泛的责任，它不以企业短期的经济利益为目标，而是致力于社会发展进步，致力于人类

健康和平的理性而长期的综合责任。

然而并不是所有人都认可企业应承担社会责任。最具代表性的美国经济学家弗里德曼就认为:没有什么趋势能像公司的经营者接受社会责任,而非尽最大可能为股东们赚钱那样,能够从根本上破坏我们自由社会所赖以存在的基础。他认为公司社会责任就是为股东们赚钱。

我们认为，企业社会责任是指企业除了追求股东利益最大化外，还应该遵守法律以及超越法律要求的应对其他利益相关者承担的责任。

三、企业社会责任的内容

企业自觉地履行好各种社会责任既是企业自身发展的需要，也是社会发展的客观要求。企业社会责任在不同的国家和不同的历史时期以及社会发展阶段，其内容并不完全相同。

卡罗尔和巴克霍尔茨在所著的《企业与社会：伦理与利益相关者管理》一书指出：企业社会责任实质上是由经济、法律、伦理和慈善等四个方面的责任构成的，如表1所示。

表1 企业社会责任的内容

我们认为，企业的社会责任实际上就是对与企业有密切关系的利益相关者承担责任，尽可能满足各种利益相关者的愿望和要求。一般来说，企业应当承担的社会责任主要包括以下内容：

(一)对投资者的社会责任。企业管理者的首要职责就是为有效地管理和利用投资者的资源，对其资产进行保值增值，创造更多的企业价值。

(二)对消费者的社会责任。企业必须树立以顾客为导向的理念，保证提供优质的产品和满意的服务，充分满足消费者的需求。

(三)对员工的社会责任。这种社会责任要求企业在职工的安全、教育、福利等方面承担义务。

(四)对债权人的社会责任。企业必须按照债务合同的要求，按时还本付息，充分保证债权人的借贷安全。

(五)对政府的社会责任。企业要自觉遵守国家的各项法律法规，按照规定缴纳税款，不得逃税、漏税和非法避税。

(六)对社会的社会责任。企业作为社会的一份子，应该对其他社会群体负责，尽其所能帮助他们。

(七)创新的社会责任。当今世界经济已从工业经济时代悄然转变为知识经济时代。在新经济时代，企业只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的国际竞争种获得生存与发展。企业的自主创新主要包括管理上的创新以及技术上的创新等。

四、企业社会责任承担对员工的影响

喻勤娅（2005）认为，企业应该保护劳工利益，创造和谐的劳资关系，实现企业社会责任是经济全球化下一种必然的发展趋势，我国政府和企业应该重视。江熙春，张敏（2005）从“盖罗模型”着手分析中外家族企业社会责任的异同点，发现保证自己的生存才是中外家族企业首先要解决的问题，只有对企业员工持负责任的态度，为其进行职业规划，培养内部员工的应变能力，才能增强员工对企业的向心力，从而增强企业的凝聚力，为企业可持续发展奠定基础，而对企业内部员工的培训，无论国内还是国外都是最差的。这也是导致家族企业生命周期短暂的主要原因之一。

经济研究导刊于2006年刊发“员工和消费者：企业社会责任的两极”一文，文章指出对于企业来讲，员工和消费者是非常重要的两极，一方面企业的生存和发展要靠员工，是员工付出实际的辛苦和劳动来创造产品和提供服务；另一方

面企业的存在价值和发展成就要由消费者来认可和肯定，如果消费者不能接受企业的产品和提供的服务，那么企业的存在也就失去了意义。善待员工，服务消费者也构成了企业社会责任的两极。

林巧燕，吴静静（2009）认为，在中国现实情景下，企业社会责任的道德维度对员工向心度、员工忠诚度以及员工满意度均具有显著的正向影响，而企业社会责任的慈善维度仅对员工向心度的影响达到了统计显著性，对员工忠诚度以及满意度的影响并不显著。

五、如何承担企业社会责任的研究

20 世纪70年代以来，各国学者普遍认识到了企业承担社会责任的必要性，企业如何承担社会责任也被提上了研究日程。

(一)利益相关者管理

1984 年，弗里曼在《战略管理：一个利益相关者方法》中写到，“经理们对利益相关者担负受托关系”，他将利益相关者理解为那些在企业中拥有利益或对企业有要求权的团体。此后，利益相关者理论获得了极大的发展。按照该理论，一个负有社会责任的企业同时关注所有合适的利益相关者的合法利益而不仅仅是企业股东的利益。利益相关者管理试图将在企业中拥有利益的团体整合为管理的决策制定者。

(二)普遍权利观点

人权被认为是企业社会责任的基础，尤其在一个全球市场中（卡塞尔,2001）。联合国前秘书长安南于1999年在瑞士达沃斯世界经济论坛上提出了“全球协议”，该议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的9项基本原则。例如企业应支持并尊重国际公认的各项人权，企业应支持结社自由、承认劳资双方就工资等问题谈判的权力，主动增加对环保所承担的责任等。另外一个是早前提出并于1999年更新的“全球 Sullivan协议”，它的目标是企业在他们做生意的地方支持经济的、社会的和政治的公正。

(三)事项管理