金融行业解决方案
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
--移动宣传 --远程营销自动化 --传真
精品课件
发展思路
•对于市场需求旺盛、我司 解决能力强且竞争优势明 显的业务，应积极稳固发 展；
•对于市场需求旺盛、我司 解决能力强但竞争激烈的 业务，应积极大力推广；
•对于市场需求旺盛、我司 解决能力较强且行业特色 鲜明的业务，应注重发展 ；
•对于市场需求有待挖掘、 我司解决能力较弱或者处 于竞争劣势的业务，应积 极寻找契机、争取突破。
资源置换型 业务捆绑型
客户关系型
精细化 营销拓 展模型
代理渠道型
四大国有银行与我司有明确的互为客户关 系，为此，广东公司政企客户部会同财务 部面向银行开展资源置换相互营销活动， 通过对银行业务和服务贡献度的考核，决 定公司存款在各大银行的分配，建立了“ 资源置换型”业务拓展标杆。
联合营销型
业务创新型
1、网络资源、业务技术、解决方案等相关支撑工作。
2、向重要金融行业客户提供优先的网络需求响应。
3、协助技术拜访和网络巡检，协调制定网络运营分析报告及业务
优化建议。
精品课件
2. 行业经理/助理
1、负责金融行业信息化 拓展的总体规划，协 助和支撑客户经理信 息化业务推广工作。
2、信息业务整合，统筹 各部门相关资源和工 作部署。
金融行业发展趋势：IT集中化，ICT高投入，以创新带动服务
数据大集中
金融企业为顺应金融业务和信息技术相融合的大趋势，斥巨资将过去分散 的、功能较弱的、以业务自动化处理为主的单一计算机系统改造为功能强 大的集中式计算机应用系统。
数据仓库与 数据挖掘
数据仓库建成后，通过数据挖掘技术，有效地控制关联企业的信贷风险， 形成以客户管理为框架的成本控制体系，从而实现金融企业经营资源的优 化配置等。
稳固发展： --银信通/短信
优势业务 --GPRS企业接入
注重发展： --手机银行 --移动支付 特色应用 --移动查勘 --移动展业 --股票机
--ICT
金融行业
大力推广： --数据/互联网专线 高价值业务 --呼叫中心直联 --IDC
突破瓶颈： --企业彩讯 --移动400
新业务
弱势业务
寻找契机：
集团话费团购接入平台：一点受理全省集团客户接入；
BOSS空中充值系统：
➢受理来自“集团话费团购平台”的充值请 求，实时反馈充值结果； ➢在充值成功情况下，向用户发生充值到帐
41、、充充值值成请求功响应
2、充值请求 3、充值成功响应
数据库
我司
BOSS空中充值系统
通知短信。
我司 话费团购接入平台
集团客户：
金融行业 解决方案汇报材料
中国移动广东公司 政企客户部
2012年12月24日
精品课件
目录
1 拓展现状与存在问题应对 2 行业趋势和行业发展构思 3 拓展举措及典型案例
精品课件
行业现状：客户与收入分析
客户和从业人员覆盖率高，人均APRU值高于大市场，市场价值较高。 行业信息化收入约6千万元/月，是收入型重点行业。
应用： 除银信通之外， 缺乏紧扣行业需 求和业务增长点 的行业应用
竞争对手业务反挖
相
关 •全省组织力量对竞争
工 形势进行摸底，加强对
作
竞争对手的存量业务进 行反挖；
部 •定期组织全省性交流
署 ，总结经验，制定策略
，争取更多份额。
全省行业团队建设
潜力业务拓展
特色行业应用建设
•各市公司指定一位接 口人，组成全省行业
动POS，移动查勘和展 业，股票机。
应对思考：团队建设
组建包括客户经理、行业经理和网络支撑经理的三角团队。
1. 客户经理/助理
1、负责集团客户关系 维护及业务拓展工 作。
2、规划落实金融行业 客户信息化推广活 动。
客户经理
行业拓展
行业经理
3、指导及协调分公司 金融行业信息化业 务拓展。
支撑经理
3. 支撑经理
▪ 业务流程复杂 ▪ 用户规模一般
▪ 应用单一 ▪ 用户规模很大
▪ 渠道效用低下 ▪ 用户规模巨大
▪ 流程创新 ▪ 体验创新
▪ 产品创新
▪ 结构创新
▪ 营销创新、差异化服务 ▪ 商业模式创新定制化服务
▪ 万联证劵 ▪ 省农信
▪ 中国人寿 ▪ 省农行
▪ 省建行 ▪ 广发证劵
▪ MAS集中化管理 ▪ MAS应用点激增
搭建多元化 业务平台
金融业务多元化，服务功能综合化、全能化，从分业经营到混业经营，金 融信息化网络化的发展将改变单一、传统的经营模式，实现综合经营。
加强信息安 全防范
加强对计算机系统、网络技术的安全研究，完善内控管理机制，确保业务 数据和客户信息的安全，全面提高计算机的安全防范水平。
实现金融企 业互联互通
例2：集团话费团购平台（目的） 集团话费团购是我司用户增值保有和客户业务营销需求的完美结合点。
话费有什么作用？
➢ 话费是捆绑用户最直接的工具； ➢ 保持用户增值，是我司业务收入的
直接来源； ➢ 话费兑换快捷，结算方便、无需物
流、小额灵活，是广受大众接受和 喜爱的有价物品。
目前有什么问题？
➢ 我司：投入大量营销资源用于用户 保有，话费赠送占据营销成本的绝大 部分；
•继续稳固发展优势业务 ，包括短信和M2M等；
团队；
•团队以飞信群和定期
•加大行业潜力产品的推
座谈方式，省市联动
广，例如专线、呼叫中
梳理行业形势与策略
心、融合通信和移动办
；
精品课件 公、移动400等。
•制定行业拓展计划。
•深入研究和挖掘客户 潜在需求，研究行业应
用与模式创新；
•目前部分目标包括手 机银行、移动支付、移
行业收入
行业应用
标准产品
银信通月收入为1600万元。
行业收入 标准产品信息化月收入为4200万元；同比
增长32%。 集团整体收入：约1.6亿元/月；同比增长 精品课件23%。
行业现状：竞争形势分析
我司业务竞争现状：1、份额占比过低；2、全业务结构还不合理。
业务份额
79%
11%
8%
80%
68%
73%
•利润及客户粘性
精品课件
ICT建设与运营
•金融行业数据大集中 ，带动大型ICT项目需 求。 •金融行业互联互通趋 势将衍生出更多IT与 CT的融合。
•组建一支强有力的ICT 团队，既是移动信息 专家，也是系统集成 和网络安全专家。 •构建和完善ICT业务运Leabharlann Baidu营体系。
•利润及客户依赖性
行业发展构思：面向客户的策略
应对思考：行业解决方案
总体思路：在产品定位的基础上，针对客户较迫切的需求，发挥我司在通信通道上 的能力优势，为客户量身打造信息化解决方案。
信息发送、企业宣传、客户服务
广东移动与 银行共同客 户数据挖掘
短信 彩信
银行客户
交易提醒短信 银行后台系统 彩信账单
手机银行、手机证券、无线交易
银行客户
手机银行 客户端(OTA)
•深度运营短信MAS、短 信直联和GPRS企业接 入。 •加强推广数据专线、 互联网专线和语音专 线业务。
•直接利润
行业应用建设
•以行业个性化需求为 基础。 •结合金融行业上下游 客户服务流程，致力 于B-B-C的服务质量优 化。
•现阶段主推银信通、 移动POS、手机支付和 股票终端等。 •分析金融企业的客户 服务流程，以信息化 手段进行优化改良。
25 %
10%
7%
6% 14%
5%
移动 电信 联通
业务结构
移动 电信 联通 移动 电信 联通 移动 广东省四大银行通信支出占比分布图
电信 联通
7% 24%
12% 7%
呼叫中心 数据专线
13% 短信 互联网接入
37%
GPRS接入 其他
6%
8%
11% 18%
23%
精品课件
固话 互联网专线
34% 呼叫中心
感知体验型
精品课件 18
典型案例：快速识别并响应客户需求
快速响应
关系维系
资源置换
客户及覆盖率
1
2
3
4
总
省
分
从 行业客户
部 级 支业
机 机 机人 构 构 构员
广东省内金融客户约2.5万家，目前 BOSS注册用户1.7万家，行业覆盖率 为68%；其中：
总部级金融机构为44家，覆盖率100%； 省级金融机构为131家，覆盖率98.5%； 金融从业人员约60万人，业务成员覆盖 率约83%，行业人均ARPU值为108元，高 于大市场平均水平。
▪ M2M业务
▪ 备份线路 精品课件▪ 二、三层视频监控网络 ▪ 手机银行专线
目录
1 拓展现状与存在问题应对 2 行业趋势和行业发展构思 3 拓展举措及典型案例
精品课件
行业拓展具体举措
快速响应客户业务需求 加强客户关系维系，对与我司互为客户关系的客户，积极采取资源置换 将新型业务与传统优势业务捆绑，对于重点推广的产品，为客户提供感知体验服务 对于B-B-C型产品，积极与客户开展联合营销，扩大产品应用规模 注重行业特性研究，通过积极创新，加速行业新应用的落实
6、下发话费到帐通知短信
➢根据自身需求向我司集团话费团 购平台发起充值请求； ➢在充值成功情况下，向用户发生 充值话费兑付通知短信。
集团客户
精品课件
5、下发话费兑付通知短信
用户
集团话费团购系统结构图
目录
1 拓展现状与存在问题应对 2 行业趋势和行业发展构思 3 拓展举措及典型案例
精品课件
金融行业发展趋势
夯实基础网络建设，包括： 1、专线预覆盖 2传、真WLAN预覆盖
突破推广
专线接入、呼叫中心直联、 融合通信、移动门户和移动 办公
精品课件
稳固深入
综合V网、M2M应用（无线 ATM/POS、股票机）、银信 通/B-MAS
应对思考：产品策略（2）
整体策略：稳固传统业务优势，大力推广高价值业务，注重发展行业特色应用
通过找到各金融企业间的利益平衡点，实现金融企业之间的互联互通，打 造出现代化、网络化的金融行业体系。
精品课件
行业发展构思：面向产品的策略
面向产品的发展策略 未来行业拓展需以通道运营为基础，强化行业应用建设，支持逐步向ICT模式转变。
主要 特征
主要 工作
收益
精细化通道运营
•以短信、GPRS和专线 三大基础通道为基础 。 •强化通信通道运营的 概念，主推集团信息 化标准产品。
MARKET GROUTH
瓶颈
瓶颈
瓶颈
第一阶段：早期市场期
▪ 信息系统化主导权 阻力特征 低
▪ 用户规模较小
创新举措 ▪ 破坏式创新 ▪ 客户端系统升级
典型客户 ▪ 东亚银行 ▪ 平安银行
主要举措 ▪ 客户保有 ▪ BB等产品推荐
TIME
第二阶段：初步发展期 第三阶段：急速膨胀期 第四阶段：创新再赢期
➢ 建设目的：提供位置服务、安全监控以及流量、性能、故障等信息预警，为传 统通信通道服务增值。
➢ 平台建设方案
• 金融行业终端管理平台采用 MAS方式，业务管理系统由 移动公司建设和运营，接入 服务器部署于客户内网，从 而实现提升建设维护效率与 企业管理定制化需求之间的 平衡。
GMCC金融终 端管理平台
广东移动 无线网络+ 数据专线
银行WAP服务器
3G应用/ 手机广告
其他收费的定 制信息业务
专线接入、呼叫中心、数据安全、综合办公
移动综合VPMN
互联网接入
客服中心
视频/演示会议
通知/任务提示 移动收发邮件/ 文件查询批复
数据安全
客户需求
产品定位
精品课件
解决能力
应对思考：创新行业解决方案
例1：金融行业终端管理平台
IDC
数据专线 其他
行业现状：存在问题及应对思考
主要存在问题包括：团队架构比较松散、基础通信规模小、行业应用种类少。 行业通信规模 56亿
移动收入规模
19.2亿
现象： 金融行业信息化 收入占行业通信 总支出的比例不 高
团队： 目前全省行业团 队主要采用虚拟 架构，缺乏凝聚 力和执行力
产品： 规模应用产品以 短信/综V/M2M为 主，基础通信产 品规模过小
LBS定位平台
• 金融终端管理平台与中国移
动LBMP平台、BOSS系统对
接，向银行提供移动POS位
置和告警信息，向券商提供 股票机流量、故障等设备信 移动POS 股票机
息，支持客户业务管理。
精品课件
GPRS/3G
BOSS/ESOP
接入服务器 A银行/券商内 网
接入服务器 B银行/券商内 网
应对思考：创新行业解决方案
3、树立行业信息化标杆 ，承担金融行业应用 案例分享及培训工作 。
应对思考：产品策略（1）
总体思路：1、通过梳理金融行业客户的关键活动，得出金融客户业务需求；2、通 过能力、竞争和需求的矩阵分析，得出适用于金融行业的产品体系以及产品定位。
梳理关键活动
分析业务需求
能力 与 竞争
能力 与 需求
基础网络建设
➢ 集团客户：营销活动需要大量资源 ，实物资源在成本管理、物资采购和 物流配送等方面压力较大。
集团客户团购我司话费，通过抽奖或营销活动赠送给其用户，在服务和捆绑其用
户的同时，也促进了我司用户的通信消费，保持用户增值，起到为我司和集团客
户双重捆绑用户的作用。
精品课件
应对思考：创新行业解决方案
例2：集团话费团购平台（方案） 我司建设“集团话费团购接入平台”，一点受理全省集团客户接入需求
精品课件
发展思路
•对于市场需求旺盛、我司 解决能力强且竞争优势明 显的业务，应积极稳固发 展；
•对于市场需求旺盛、我司 解决能力强但竞争激烈的 业务，应积极大力推广；
•对于市场需求旺盛、我司 解决能力较强且行业特色 鲜明的业务，应注重发展 ；
•对于市场需求有待挖掘、 我司解决能力较弱或者处 于竞争劣势的业务，应积 极寻找契机、争取突破。
资源置换型 业务捆绑型
客户关系型
精细化 营销拓 展模型
代理渠道型
四大国有银行与我司有明确的互为客户关 系，为此，广东公司政企客户部会同财务 部面向银行开展资源置换相互营销活动， 通过对银行业务和服务贡献度的考核，决 定公司存款在各大银行的分配，建立了“ 资源置换型”业务拓展标杆。
联合营销型
业务创新型
1、网络资源、业务技术、解决方案等相关支撑工作。
2、向重要金融行业客户提供优先的网络需求响应。
3、协助技术拜访和网络巡检，协调制定网络运营分析报告及业务
优化建议。
精品课件
2. 行业经理/助理
1、负责金融行业信息化 拓展的总体规划，协 助和支撑客户经理信 息化业务推广工作。
2、信息业务整合，统筹 各部门相关资源和工 作部署。
金融行业发展趋势：IT集中化，ICT高投入，以创新带动服务
数据大集中
金融企业为顺应金融业务和信息技术相融合的大趋势，斥巨资将过去分散 的、功能较弱的、以业务自动化处理为主的单一计算机系统改造为功能强 大的集中式计算机应用系统。
数据仓库与 数据挖掘
数据仓库建成后，通过数据挖掘技术，有效地控制关联企业的信贷风险， 形成以客户管理为框架的成本控制体系，从而实现金融企业经营资源的优 化配置等。
稳固发展： --银信通/短信
优势业务 --GPRS企业接入
注重发展： --手机银行 --移动支付 特色应用 --移动查勘 --移动展业 --股票机
--ICT
金融行业
大力推广： --数据/互联网专线 高价值业务 --呼叫中心直联 --IDC
突破瓶颈： --企业彩讯 --移动400
新业务
弱势业务
寻找契机：
集团话费团购接入平台：一点受理全省集团客户接入；
BOSS空中充值系统：
➢受理来自“集团话费团购平台”的充值请 求，实时反馈充值结果； ➢在充值成功情况下，向用户发生充值到帐
41、、充充值值成请求功响应
2、充值请求 3、充值成功响应
数据库
我司
BOSS空中充值系统
通知短信。
我司 话费团购接入平台
集团客户：
金融行业 解决方案汇报材料
中国移动广东公司 政企客户部
2012年12月24日
精品课件
目录
1 拓展现状与存在问题应对 2 行业趋势和行业发展构思 3 拓展举措及典型案例
精品课件
行业现状：客户与收入分析
客户和从业人员覆盖率高，人均APRU值高于大市场，市场价值较高。 行业信息化收入约6千万元/月，是收入型重点行业。
应用： 除银信通之外， 缺乏紧扣行业需 求和业务增长点 的行业应用
竞争对手业务反挖
相
关 •全省组织力量对竞争
工 形势进行摸底，加强对
作
竞争对手的存量业务进 行反挖；
部 •定期组织全省性交流
署 ，总结经验，制定策略
，争取更多份额。
全省行业团队建设
潜力业务拓展
特色行业应用建设
•各市公司指定一位接 口人，组成全省行业
动POS，移动查勘和展 业，股票机。
应对思考：团队建设
组建包括客户经理、行业经理和网络支撑经理的三角团队。
1. 客户经理/助理
1、负责集团客户关系 维护及业务拓展工 作。
2、规划落实金融行业 客户信息化推广活 动。
客户经理
行业拓展
行业经理
3、指导及协调分公司 金融行业信息化业 务拓展。
支撑经理
3. 支撑经理
▪ 业务流程复杂 ▪ 用户规模一般
▪ 应用单一 ▪ 用户规模很大
▪ 渠道效用低下 ▪ 用户规模巨大
▪ 流程创新 ▪ 体验创新
▪ 产品创新
▪ 结构创新
▪ 营销创新、差异化服务 ▪ 商业模式创新定制化服务
▪ 万联证劵 ▪ 省农信
▪ 中国人寿 ▪ 省农行
▪ 省建行 ▪ 广发证劵
▪ MAS集中化管理 ▪ MAS应用点激增
搭建多元化 业务平台
金融业务多元化，服务功能综合化、全能化，从分业经营到混业经营，金 融信息化网络化的发展将改变单一、传统的经营模式，实现综合经营。
加强信息安 全防范
加强对计算机系统、网络技术的安全研究，完善内控管理机制，确保业务 数据和客户信息的安全，全面提高计算机的安全防范水平。
实现金融企 业互联互通
例2：集团话费团购平台（目的） 集团话费团购是我司用户增值保有和客户业务营销需求的完美结合点。
话费有什么作用？
➢ 话费是捆绑用户最直接的工具； ➢ 保持用户增值，是我司业务收入的
直接来源； ➢ 话费兑换快捷，结算方便、无需物
流、小额灵活，是广受大众接受和 喜爱的有价物品。
目前有什么问题？
➢ 我司：投入大量营销资源用于用户 保有，话费赠送占据营销成本的绝大 部分；
•继续稳固发展优势业务 ，包括短信和M2M等；
团队；
•团队以飞信群和定期
•加大行业潜力产品的推
座谈方式，省市联动
广，例如专线、呼叫中
梳理行业形势与策略
心、融合通信和移动办
；
精品课件 公、移动400等。
•制定行业拓展计划。
•深入研究和挖掘客户 潜在需求，研究行业应
用与模式创新；
•目前部分目标包括手 机银行、移动支付、移
行业收入
行业应用
标准产品
银信通月收入为1600万元。
行业收入 标准产品信息化月收入为4200万元；同比
增长32%。 集团整体收入：约1.6亿元/月；同比增长 精品课件23%。
行业现状：竞争形势分析
我司业务竞争现状：1、份额占比过低；2、全业务结构还不合理。
业务份额
79%
11%
8%
80%
68%
73%
•利润及客户粘性
精品课件
ICT建设与运营
•金融行业数据大集中 ，带动大型ICT项目需 求。 •金融行业互联互通趋 势将衍生出更多IT与 CT的融合。
•组建一支强有力的ICT 团队，既是移动信息 专家，也是系统集成 和网络安全专家。 •构建和完善ICT业务运Leabharlann Baidu营体系。
•利润及客户依赖性
行业发展构思：面向客户的策略
应对思考：行业解决方案
总体思路：在产品定位的基础上，针对客户较迫切的需求，发挥我司在通信通道上 的能力优势，为客户量身打造信息化解决方案。
信息发送、企业宣传、客户服务
广东移动与 银行共同客 户数据挖掘
短信 彩信
银行客户
交易提醒短信 银行后台系统 彩信账单
手机银行、手机证券、无线交易
银行客户
手机银行 客户端(OTA)
•深度运营短信MAS、短 信直联和GPRS企业接 入。 •加强推广数据专线、 互联网专线和语音专 线业务。
•直接利润
行业应用建设
•以行业个性化需求为 基础。 •结合金融行业上下游 客户服务流程，致力 于B-B-C的服务质量优 化。
•现阶段主推银信通、 移动POS、手机支付和 股票终端等。 •分析金融企业的客户 服务流程，以信息化 手段进行优化改良。
25 %
10%
7%
6% 14%
5%
移动 电信 联通
业务结构
移动 电信 联通 移动 电信 联通 移动 广东省四大银行通信支出占比分布图
电信 联通
7% 24%
12% 7%
呼叫中心 数据专线
13% 短信 互联网接入
37%
GPRS接入 其他
6%
8%
11% 18%
23%
精品课件
固话 互联网专线
34% 呼叫中心
感知体验型
精品课件 18
典型案例：快速识别并响应客户需求
快速响应
关系维系
资源置换
客户及覆盖率
1
2
3
4
总
省
分
从 行业客户
部 级 支业
机 机 机人 构 构 构员
广东省内金融客户约2.5万家，目前 BOSS注册用户1.7万家，行业覆盖率 为68%；其中：
总部级金融机构为44家，覆盖率100%； 省级金融机构为131家，覆盖率98.5%； 金融从业人员约60万人，业务成员覆盖 率约83%，行业人均ARPU值为108元，高 于大市场平均水平。
▪ M2M业务
▪ 备份线路 精品课件▪ 二、三层视频监控网络 ▪ 手机银行专线
目录
1 拓展现状与存在问题应对 2 行业趋势和行业发展构思 3 拓展举措及典型案例
精品课件
行业拓展具体举措
快速响应客户业务需求 加强客户关系维系，对与我司互为客户关系的客户，积极采取资源置换 将新型业务与传统优势业务捆绑，对于重点推广的产品，为客户提供感知体验服务 对于B-B-C型产品，积极与客户开展联合营销，扩大产品应用规模 注重行业特性研究，通过积极创新，加速行业新应用的落实
6、下发话费到帐通知短信
➢根据自身需求向我司集团话费团 购平台发起充值请求； ➢在充值成功情况下，向用户发生 充值话费兑付通知短信。
集团客户
精品课件
5、下发话费兑付通知短信
用户
集团话费团购系统结构图
目录
1 拓展现状与存在问题应对 2 行业趋势和行业发展构思 3 拓展举措及典型案例
精品课件
金融行业发展趋势
夯实基础网络建设，包括： 1、专线预覆盖 2传、真WLAN预覆盖
突破推广
专线接入、呼叫中心直联、 融合通信、移动门户和移动 办公
精品课件
稳固深入
综合V网、M2M应用（无线 ATM/POS、股票机）、银信 通/B-MAS
应对思考：产品策略（2）
整体策略：稳固传统业务优势，大力推广高价值业务，注重发展行业特色应用
通过找到各金融企业间的利益平衡点，实现金融企业之间的互联互通，打 造出现代化、网络化的金融行业体系。
精品课件
行业发展构思：面向产品的策略
面向产品的发展策略 未来行业拓展需以通道运营为基础，强化行业应用建设，支持逐步向ICT模式转变。
主要 特征
主要 工作
收益
精细化通道运营
•以短信、GPRS和专线 三大基础通道为基础 。 •强化通信通道运营的 概念，主推集团信息 化标准产品。
MARKET GROUTH
瓶颈
瓶颈
瓶颈
第一阶段：早期市场期
▪ 信息系统化主导权 阻力特征 低
▪ 用户规模较小
创新举措 ▪ 破坏式创新 ▪ 客户端系统升级
典型客户 ▪ 东亚银行 ▪ 平安银行
主要举措 ▪ 客户保有 ▪ BB等产品推荐
TIME
第二阶段：初步发展期 第三阶段：急速膨胀期 第四阶段：创新再赢期
➢ 建设目的：提供位置服务、安全监控以及流量、性能、故障等信息预警，为传 统通信通道服务增值。
➢ 平台建设方案
• 金融行业终端管理平台采用 MAS方式，业务管理系统由 移动公司建设和运营，接入 服务器部署于客户内网，从 而实现提升建设维护效率与 企业管理定制化需求之间的 平衡。
GMCC金融终 端管理平台
广东移动 无线网络+ 数据专线
银行WAP服务器
3G应用/ 手机广告
其他收费的定 制信息业务
专线接入、呼叫中心、数据安全、综合办公
移动综合VPMN
互联网接入
客服中心
视频/演示会议
通知/任务提示 移动收发邮件/ 文件查询批复
数据安全
客户需求
产品定位
精品课件
解决能力
应对思考：创新行业解决方案
例1：金融行业终端管理平台
IDC
数据专线 其他
行业现状：存在问题及应对思考
主要存在问题包括：团队架构比较松散、基础通信规模小、行业应用种类少。 行业通信规模 56亿
移动收入规模
19.2亿
现象： 金融行业信息化 收入占行业通信 总支出的比例不 高
团队： 目前全省行业团 队主要采用虚拟 架构，缺乏凝聚 力和执行力
产品： 规模应用产品以 短信/综V/M2M为 主，基础通信产 品规模过小
LBS定位平台
• 金融终端管理平台与中国移
动LBMP平台、BOSS系统对
接，向银行提供移动POS位
置和告警信息，向券商提供 股票机流量、故障等设备信 移动POS 股票机
息，支持客户业务管理。
精品课件
GPRS/3G
BOSS/ESOP
接入服务器 A银行/券商内 网
接入服务器 B银行/券商内 网
应对思考：创新行业解决方案
3、树立行业信息化标杆 ，承担金融行业应用 案例分享及培训工作 。
应对思考：产品策略（1）
总体思路：1、通过梳理金融行业客户的关键活动，得出金融客户业务需求；2、通 过能力、竞争和需求的矩阵分析，得出适用于金融行业的产品体系以及产品定位。
梳理关键活动
分析业务需求
能力 与 竞争
能力 与 需求
基础网络建设
➢ 集团客户：营销活动需要大量资源 ，实物资源在成本管理、物资采购和 物流配送等方面压力较大。
集团客户团购我司话费，通过抽奖或营销活动赠送给其用户，在服务和捆绑其用
户的同时，也促进了我司用户的通信消费，保持用户增值，起到为我司和集团客
户双重捆绑用户的作用。
精品课件
应对思考：创新行业解决方案
例2：集团话费团购平台（方案） 我司建设“集团话费团购接入平台”，一点受理全省集团客户接入需求