案例分析及复习资料

案例分析: 张鹏的危机

张鹏是一家生产小型机械的装配厂经理。每天张鹏到达工作岗位时都随身带了一份列出他当天要处理的各项事务的清单。清单上有些是总部的电话中通知他所要处理的，另一些是他自已在一天多次的现场巡视中发现或者他手下报告的不正常的情况。

一天，张鹏与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事情就是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，张鹏通常邀请他的几位主要下属召开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的每一个问题采取什么样的解决办法。张鹏白天也要参加一些会议，会见来厂的各方面的来访者。他们有些是供应商或者潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省市、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和张鹏的直接上司也会来厂考察。当陪同这些来访者和自己的下属人员参观的时候，张鹏经常会发现一些问题，并将他们列人到他那些待处理事情的清单中。张鹏发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须做到的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的工作方式来工作呢?

问题:

运用管理职能、管理者技能相关知识和张鹏所处的组织层次，你可以给张鹏所做的工作做一个怎样的分析呢?

案例

远大公司的困惑

进人12月份以后，远大实业发展有限公司（以下简称为远大公司）的总经理张军一直在想两件事：一是年终已到，应该抽时间开个会，好好总结一下今年的下作。今年外部环境发生很大变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下，看看问题出在哪里。二是该好好谋划一下明年怎么办，更远的是该想想今后5年怎么干，乃至于今后10年怎么干。上个月张总从事务堆里抽出身来，到黄河大学听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。公司成立至今，转眼已有10多今年头。10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠张总自已的经验，遇事都由张总拍板，从来没有通盘的目标和计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。可是公司现在发展到几千万资产，300多号人，再这样下去可不行了。张总每想到这些，晚上就睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划？这而是张总最近一直在苦苦思考的问题。

远大公司是一家民营企业，是改革开放的春风为远大公司的建立和发展创造了条件。因此，张总常对职工讲，公司之所以有今天，不仅是靠他们三兄弟拼命苦干，更多的还是靠改革开放带来的机遇。15年前，张氏三兄弟只身来到省里的工业重镇A市，当时，他们口袋里只有父母给的全家积蓄800元人民币，但张氏兄弟决心用这800元创一番事业，摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的面朝黄土背朝天的农民生活。到了A市，张氏三兄弟借了一处棚户房落户，每天分头出去找营生，在一年时间里他们收过破烂、贩过水果、打过短工，但他们感觉到这都不是他们要干的。老大张军经过观察和向人请教，发现A市建筑业发展很快，城市要建设，老百姓要造房子，所以建筑公司任务不少，但是由于种种原因，建筑材料却常常短缺，因而，建筑公司也失去了很多工程。张军得知，建筑材料中水泥、黄沙很短缺，他想到，在老家小镇边上，他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完，因而不得不减少生产。他与老二、老三一商量决定做水泥生意。他们在A市找需要水泥的建筑队，讲好价，然后到老家租船车把水泥运出来，去掉成本每袋水泥能净得几块钱。利虽然不厚，

但积少成多，一年下来他们挣了几万元。当时的中国，“万元户”可是个令人羡慕的名称。当然这一年里，张氏兄弟也吃尽了苫，张军一年住了两次医院。虽然如此，看到一年下来所得的收获，张氏兄弟感到第一步走对了。同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。张军在贩卖水泥的过程中，看到改革开放后，A市到处都在大兴土木，建筑队的活多得干不过来，他想，家乡也有土木、泥瓦匠，何不把他们组织起来，建个工程队，到城里来闯天下呢?没几个月一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路。

一晃15年过去了，当初贩卖水泥起家的张氏三兄弟，今天已经是拥有几千万资产的远大公司的老板了。公司现有一家贸易公司、建筑装演公司和一家房地产公司，有员工近300人。老大张军当公司的总经理，老二和老二做副总经理，并分兼下属公司的经理。张军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。总之，公司的主要职位都是家族里面的人担任，张军具有绝对权威。

张军在老家读完了小学，接着断断续续地花了6年时间才读完初中，原因是家里穷，又遇到水灾。他曾两度失学，但他读书的决心很大，一旦条件许可，他就去上学，而且边读书边干活。他为人真诚、好交朋友，又能吃苦耐劳，因此，深得两个弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们就会去拼命干。正是在他的带领下，远大公司才从无到有、从小到大地逐步发展壮大起来的。现在，在A市张氏三兄弟的远大公司己经大名鼎鼎，特别是去年，张军代表远大公司一下子拿出50万元捐给省里的贫困县建希望小学后，民营企业家张军的名声更是不同凡响了。但张军心里明白，公司这几年的日子也不好过，特别是今年。建筑公司任务量还可以，但由于成本上升，创利已不可能与前几年同日而语，只能是维持略有盈余的现状。况且，建筑市场竞争日益加剧，公司的前景难以预测；贸易公司也只能勉强维持；房地产公司更是一年不如一年，当初开房地产公司的时候，由于抓住了时机，确实赚了一大笔钱，但目前，状况是大不如从前了。

面对这些困难，张军一直在想如何摆脱现在这种状况以及如何发展。10月1日，张军与市建委的一位处长在一起吃饭，这位老乡告诉他，市里规划从明年开始进行江海路的扩建工程。该路在A市就像上海的南京路，两边均是商场。借这一机会，好多大商店都想扩建商厦，但一直苦于资金不够。这位老乡问张军有没有兴趣进军江海路。如果想的话，他可以牵线搭桥。远大公司的贸易公司早就想进驻江海路了，但一直苦于没有机会，现在机会来了而且机会很诱人，但投入不少，该怎么办?另外，随着改革开放的深人，住房分配制度将有一个根本的变化，随着福利分房的结束，张军想到房地产市场一定会逐步转暖。远大公司的房地产公司已有一段时间没有正常运作了，现在是不是该动了?

讨论题:

1、你如何评价远大公司？如何评价张总？

2、远大公司是否应该制订短、中、长期计划？为什么?

3、如果你是张总，你该如何编制公司的发展计划?

招聘中层管理者的困难

某精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。该公司是制造和销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理者认为这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上才能做出。公司本来是按传统严格地从内部选拔人员，但不久就发现被提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。

这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多经过良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提拔为中层管理人员做好准备。不料在两年之内所有这些人都离开了该公司。