2018年地税局巾帼文明岗创建活动方案

2018年地税局巾帼文明岗创建活动方案

各科、所（室）：

为进一步深入开展“巾帼文明岗”创建活动，使全局广大妇女干部在“聚财为国、执法为民”中发挥积极作用，在本职岗位上建功立业，充分发挥妇女干部在拓展地税文化与三个文明创建活动内涵的重要作用，促进各项税收工作任务的圆满完成，向全社会展示新一代女税官的精神风貌和良好的为民服务形象，我局根据《XX市创建“巾帼文明岗”管理办法》，结合实际，特制定本方案。

一、指导思想

“巾帼文明岗”建设是提高女职工素质、发挥女职工独特作用和优势、推进优质服务工作的有效途径，是我局精神文明建设的有机组成。创建“巾帼文明岗”活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务科学发展共建和谐税收”，以“创文明业绩显巾帼风采”为口号，以努力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”为目标，引导广大妇女干部内强素质，外树形象，爱岗敬业，文明服务，争创一流工作业绩，为XX市全面跨越式发展作出积极贡献。

二、创建目标

（一）打造文明示范岗，岗位成员遵纪守法，诚实守信，文明办税，业务熟练，为纳税人提供优质服务，使创岗团队在全局有一定的影响力；积极倡导岗位成员参加社会公益活动，服务社会、造福人民；号召创岗成员积极争当岗位能手、服务明星或“巾帼建功”标兵等先进个人，能发挥示范辐射作用。

（二）围绕地税中心工作，扎实开展管理创新活动，加强税源监控，进一步提升征管质量和效能，促进税收任务保质保量完成，为推动XX市经济发展贡献力量。

（三）加强学习培训和交流活动，完善学习培训制度，经常组织妇女干部开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德和家庭美德为主题的教育活动；扎实开展业务培训和岗位练兵，不断提升服务能力，并将培训、交流等活动纳入考核内容，不断提升创建水平和社会形象，真正把“巾帼文明岗”建成岗位女性

学习培训、交流提高和敬业奉贤的阵地。

三、创建组织

为加强对创建工作的组织、领导，保证创建活动的顺利开展，成立了创建活动领导小组。小组成员如下：

1．领导小组

组长：沈斌

副组长：田军蓓、艾合买江·阿比孜、艾沙江·木沙、贾春雷、毛红

成员：吕方明、王在明、赵述俊、高爱菊、王春芳、谢新芳、张春阁、哈斯也提·买买提

2、领导小组下设办公室，在人事科。

办公室主任：吕方明；办公室副主任：高爱菊。

领导小组负责拟定“巾帼文明岗”创建目标及整个创建活动的总体部署；办公室配合制定操作性强的活动方案，并将创建工作任务层层落实。全局广大女职工要认真贯彻执行创建活动方案，互相监督，共同学习，共同提高。具体要求有：（1）着装规范，注重仪表；（2）使用文明用语、履行文明服务公约、遵守办税服务厅服务行为规范、职业道德规范；（3）认真学习业务知识，以熟练的岗位操作技能兑现办税服务承诺；（4）忠于税收事业，廉洁奉公，依法行政、文明征税。

四、创建内容

（一）强化制度，明确职责。

1.成立创建工作领导小组，把创建工作列入局议事日程，做到与局中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量和效率。

2.在完善内部制度的基础上，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。一是完善“巾帼文明岗”考核办法，以各岗位责任制考核办法为基本架构，在梳理优化纳税服务、涉税业务岗位职责体系的基础上，补充完善有关条款，发挥考核的激励评价作用。二是结合内部评价、纳税人评价、第三方评价三方面指标，探索建立纳税服务考核评价体系，及时了解和掌握社会各界对纳税服务工作意见，查找工作中的薄弱环节，谦虚接受监督和评议，提升纳税人的满意度和遵从度。

3.建立健全内外监督机制。运用网站、电子公告栏，公开税收政策、办税程序、创建标准。设置举报箱、电子评价系统，接受广大纳税人的监督。

（二）深化创建，优化服务。

1.组织妇女干部认真开展学习“三个代表”重要思想，深入开展实践科学发展观活动，自觉与党中央保持一致，引导广大妇女干部提高思想觉悟和政治素质，正确处理个人利益与国家利益之间的关系，牢固树立政治意识、大局意识，营造公开、公平、公正、融洽和谐的纳税环境。鼓励妇女干部发扬“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义税收建设。

2.在办税服务厅完善“一窗式”办税服务，积极推进首问责任制、服务承诺制，开展预约服务、提醒服务、延时服务等特色服务，开辟“绿色通道”，深化服务内涵，积极开展以优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动，推动“巾帼文明岗”创建活动的开展。结合工作实际，组织妇女到其他窗口行业参观学习，利用网络课堂、“每日一题、每周一课、每月一辅导、每季一测验、每年一竞赛”等形式，强化对女干部的学习培训，组织开展岗位技术练兵和计算机操作比武，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高税收征管质效，提高为纳税人服务的水平。

3．积极开展““四讲四比”活动：一是讲热爱地税，比岗位奉献；二是讲优质服务，比文明办税；三是讲钻研业务，比工作效率；四是讲严格执法，比廉洁奉公。积极开展争创岗位能手、争当窗口服务之星等评比活动，营造创先争优氛围，发挥典型示范作用。

4．积极参加社会公益活动，丰富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建人员参加妇联组织活动，开展“雷锋就在我身边”、敬老助老，帮贫扶困、慈善一日捐等活动，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。同时关心妇女精神文化生活，积极组织妇女开展每周二次健身活动，每季一次文体活动，每年为妇女进行一次健康检查，组织好“三八”妇女节、“母亲节”和“六一”节活动，及鼓励妇女参加市局“文化节”、“运动会”及各类型晚会等活动。

五、创建具体活动安排

（一）为庆祝“三八”国际劳动妇女节，根据市局妇委会统一安排，组织全局女职工开展“登龙山健步走”活动。

（二）在办税大厅开展“礼貌待人诚信服务”活动，通过举办文明礼仪培训班、评选窗口服务之星等活动，加强职业道德建设。

（三）创巾帼岗的妇女们组成“巾帼志愿服务队”，深入企业、走进社区，积极参加税收宣传月活动，广泛开展税法宣传，大力宣传税收政策，营造依法征税良好氛围。

（四）迎接“五一”国际劳动节，通过开展丰富多彩的趣味活动，充分调动广大妇女干部的工作积极性。

（五）在“六一”儿童节到来之际，积极参加市妇委组织各类活动，积极开展献爱心、扶贫帮困、捐资助学、社区服务等活动。

（六）结合市局统一部署，积极开展一系列主题教育活动：开展学习贯彻十八大精神和“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动，开展廉政教育，将创岗活动与税收工作相结合，通过各方面的实际行动突出“巾帼文明岗”的创建成果。

（七）积极参加州局和市局组织的职工运动会，丰富妇女精神文化生活。

（八）继续加强与各级妇联的协调、配合，积极做好各级“巾帼文明岗”的申报工作。

六、创建要求

（一）领导重视，组织健全。创建“巾帼文明岗”活动是我局开展精神文明建设的重要内容，是树立女税官形象的重要举措，各科、所、室要引起高度重视，切实加强领导，将创建工作纳入本部门整体工作安排，明确创建目标，各科、所、室要全力支持和配合创建工作，为创建活动提供必须的人力、物力和财力保障。

（二）认真组织，齐抓共管。要求全体职工积极参与创建活动，严格按照创建方案，改善工作作风，提高工作效率，优化纳税服务，为创建营造良好氛围。

（三）围绕中心，狠抓落实。要创造性地开展创建工作，因地制宜地开展创建活动。围绕税收收入这一中心工作，结合当前实际，在抓好硬件建设的同时，注重要抓好软件建设，通过创建活动促进纳税服务水平上新台阶。

（四）明确目标，持之以恒。要把创建活动不断引向深入，要树立更高目标，做到不断完善，不断提高，向更高的目标努力迈进。