传播的基本类型对品牌传播的启示
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组织传播与品牌传播
1.什么是组织传播
所谓组织传播，就是以组织为主体的信息传播活动。
组织 是指人们为实现共同的
目标 。而各自承担不 同的角色分工，在统一 的意志下从事协作行为 的持续性体系。 判断标准：是否有一个统一的指挥或 管理系统。
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2.组织传播的功能
➢概括起来说，就是通过信息传递将组织的各个部分结成一个有机整体， 以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。 ➢具体来说，组织椽笔的功能可以分为：内部协调、指挥管理、决策英标、 达成共识四个方面。
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3.组织传播的分类
组织传播
组织内传播
正式渠道传播
横向传播 纵向传播
非正式渠道传播
组织外传播
信息输入 信息输出
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广告宣传 公共关系 企业标志系统
（1）组织内传播
组织内的信息沿正式和非正式两条渠道进行传播。 组织内传播的形式主要包括：书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体 和计算机网络通讯等。
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3.人内传播的基本理论对品牌传播的启示：
➢第一，人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但这个过程不是孤 立的，它的两端和外部都保持着衔接关系。品牌信息的传播要通过一个 人内传播才会起最终作用。
因此，品牌不管用什么方式传递信息，都要力争给受众留下一个好的 而影响，不要差强人意。否则，在人脑中的形象一旦差了，就会影响到 以后传播的品牌信息对受众的影响力。
英语中有I和me两个“我”。I做主语，是主动的；me做宾语，是被动的 。 米德借用这两个代词，来说明自我的两个方面：一个是“自主”的方面， 一个是“他主”的方面；一个由特立独行的自我意识构成，一个由社会 互动的他人看法构成。
人内传播过程，实际上就是主我和宾我的对 话过程，是发生在两者之间的信息交流过程
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第二，企业必须明白，内在的符号对外在的行为所具有的支配力量绝对 不可小视。虚假广告、“高调”广告只能是一种短命的品牌传播。不能 逞一时之快，过分虚化，否则消费者会形成心理落差。
例子： 爱情这个象征符号如何给正常的 婚姻增加的额外负担
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人际传播与品牌传播
1.人际传播是什么？
人际传播，又称人际沟通，它是指个人与个人之见借助语言符号和非语 言符号而彼此交流信息、沟通情感、协调行为的社会活动。 两种方式 ➢第一，面对面的交谈，这是人际传播最基本和最主要的形式 ➢第二，通过中介进行的信息沟通，如通过电话、电报、电传等手段 进行的交流。
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2.人际传播的特征及属性
① 人际传播传递和接受信息的渠道多，方法灵活 ② 人际传播的信息的意义更为丰富和复杂 ③ 人际传播双向性抢、反馈及时、互动频率高 ④ 与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种费制度化的传播
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3.人际传播的表达方式
➢语言：通过语言媒介进行表达 ➢非语言：通过非语言媒介进行表达
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2.人内传播的特点
➢第一，它是个体（个人）信息系统内的传播活动； ➢第二，人内传播虽然与人体内部的生理机制密切相关，但在本质上是 对社会实践的反映，具有鲜明的社会性和实践性； ➢第三，人内传播的过程由感觉、知觉、表象、概念、判断、推理环节 和要素构成，是能动的意识、思维和心理活动，具有生产性和创造性； ➢第四，人内传播是其他一切社会传播的基础，与其他类型的传播相互 衔接、相互影响、相互作用。
人内传播与品牌传播
1.什么是人内传播
人内传播是个人独自进行的思维活动，是在主我（I）和客我（me）之间 发生的信息交流活动。
正是由于个人具有这种或思考或表达的传播能 力和信息处理能力，人与人之间才能进行对话， 人际传播、群体传播、组织传播和大众传播才 有了可能。
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拓展：G·H·米德的主我（I）和宾我（me)理论
传播的基本类型对品牌传播的启示
Made by 大伶 整理自《品牌传播学》主编 段淳林 戴世富
传播的基本类型
5 大众传播
4 组织传播
3 群体传播
2 人际传播 1 人内传播
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品牌传播是传播学研究的 一个重要课题，从传播的 内容来看它主要是传播品 牌信息。但它的传播活动 的基本形态、结构与功能 仍然离不开一般传播的五 种基本类型。
比如商标，产品的形状、颜色、气味、手感，在 商场或展览会上的布展中的产品陈列、背景、灯光、 音响，服务行业里的清洁状况、秩序、装饰、装潢、 环境状况等 CIS中的VI
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群体传播和品牌传播
1.什么是群体传播
群体又称团体。它是指一群人按照个体的某种特征，在同一目标的指引 和同一规范的约束下，心理和行为上彼此影响、相互作用、协调运动的 一种社会性组合。
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2 .群体判断标准
判断是不是群体的关键是看组成群体的个体之间在心理上是否存在联系 和互动。
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3.关于群体的相关研究
（1）库利区将群体划分为 初级群体：面对面交往而关系密切的群体，如家人、朋友 次级群体：如各种党派组织、行业协会等，比初级群体规模更大更正规
（2）赫伯特·海曼提出“参照群体”概念，指人们所向往的群体。在现实 生活中每个人都有自己的参照群体，并以参照群体的目标、规范和价值约 束自己、激励自己。
范畴：烽火、鼓声、图像、收拾、眼神、表情、姿势、体态、装束、语 调、气味等，其中大多数与人体有关。
非语言
身势语或者 说人体语
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副语言（包 括功能性发 声和伴随着 有声语言出 现的语言特
征）
4.人际传播的理论对于品牌传播的启示
➢第一，要求企业所有员工了解人际传播的一般特征，重视人际传播中 的语言传播艺术，而且还要特别重视人际传播中的非语言传播。 ➢第二，重视非语言在传播品牌信息中的重要性。
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（3）“群体压力与从众” “群体压力”是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见 所产生的压力。在面临压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数 意见采取服从态度。 “从众”是指由于群体压力而产生的“少数服从多数”的现象。
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4.群体传播给品牌传播的启示
➢第一，从营销学和品牌传播的角度看，其中的代表性人物就成为“意 见领袖”，他们在群体中起到示范作用。在对品牌进行传播时，可以选 择参照群体进行代言，充分利用从众心理。 ➢第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，三个人所构成的多数，已经足以让人从众行为达到极点。如果 诉求一个卖点，找三个不同的人重复三次，就可以达到一定的传播效果。
组织传播与品牌传播
1.什么是组织传播
所谓组织传播，就是以组织为主体的信息传播活动。
组织 是指人们为实现共同的
目标 。而各自承担不 同的角色分工，在统一 的意志下从事协作行为 的持续性体系。 判断标准：是否有一个统一的指挥或 管理系统。
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2.组织传播的功能
➢概括起来说，就是通过信息传递将组织的各个部分结成一个有机整体， 以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。 ➢具体来说，组织椽笔的功能可以分为：内部协调、指挥管理、决策英标、 达成共识四个方面。
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3.组织传播的分类
组织传播
组织内传播
正式渠道传播
横向传播 纵向传播
非正式渠道传播
组织外传播
信息输入 信息输出
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广告宣传 公共关系 企业标志系统
（1）组织内传播
组织内的信息沿正式和非正式两条渠道进行传播。 组织内传播的形式主要包括：书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体 和计算机网络通讯等。
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3.人内传播的基本理论对品牌传播的启示：
➢第一，人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但这个过程不是孤 立的，它的两端和外部都保持着衔接关系。品牌信息的传播要通过一个 人内传播才会起最终作用。
因此，品牌不管用什么方式传递信息，都要力争给受众留下一个好的 而影响，不要差强人意。否则，在人脑中的形象一旦差了，就会影响到 以后传播的品牌信息对受众的影响力。
英语中有I和me两个“我”。I做主语，是主动的；me做宾语，是被动的 。 米德借用这两个代词，来说明自我的两个方面：一个是“自主”的方面， 一个是“他主”的方面；一个由特立独行的自我意识构成，一个由社会 互动的他人看法构成。
人内传播过程，实际上就是主我和宾我的对 话过程，是发生在两者之间的信息交流过程
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第二，企业必须明白，内在的符号对外在的行为所具有的支配力量绝对 不可小视。虚假广告、“高调”广告只能是一种短命的品牌传播。不能 逞一时之快，过分虚化，否则消费者会形成心理落差。
例子： 爱情这个象征符号如何给正常的 婚姻增加的额外负担
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人际传播与品牌传播
1.人际传播是什么？
人际传播，又称人际沟通，它是指个人与个人之见借助语言符号和非语 言符号而彼此交流信息、沟通情感、协调行为的社会活动。 两种方式 ➢第一，面对面的交谈，这是人际传播最基本和最主要的形式 ➢第二，通过中介进行的信息沟通，如通过电话、电报、电传等手段 进行的交流。
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2.人际传播的特征及属性
① 人际传播传递和接受信息的渠道多，方法灵活 ② 人际传播的信息的意义更为丰富和复杂 ③ 人际传播双向性抢、反馈及时、互动频率高 ④ 与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种费制度化的传播
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3.人际传播的表达方式
➢语言：通过语言媒介进行表达 ➢非语言：通过非语言媒介进行表达
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2.人内传播的特点
➢第一，它是个体（个人）信息系统内的传播活动； ➢第二，人内传播虽然与人体内部的生理机制密切相关，但在本质上是 对社会实践的反映，具有鲜明的社会性和实践性； ➢第三，人内传播的过程由感觉、知觉、表象、概念、判断、推理环节 和要素构成，是能动的意识、思维和心理活动，具有生产性和创造性； ➢第四，人内传播是其他一切社会传播的基础，与其他类型的传播相互 衔接、相互影响、相互作用。
人内传播与品牌传播
1.什么是人内传播
人内传播是个人独自进行的思维活动，是在主我（I）和客我（me）之间 发生的信息交流活动。
正是由于个人具有这种或思考或表达的传播能 力和信息处理能力，人与人之间才能进行对话， 人际传播、群体传播、组织传播和大众传播才 有了可能。
实用文档
拓展：G·H·米德的主我（I）和宾我（me)理论
传播的基本类型对品牌传播的启示
Made by 大伶 整理自《品牌传播学》主编 段淳林 戴世富
传播的基本类型
5 大众传播
4 组织传播
3 群体传播
2 人际传播 1 人内传播
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品牌传播是传播学研究的 一个重要课题，从传播的 内容来看它主要是传播品 牌信息。但它的传播活动 的基本形态、结构与功能 仍然离不开一般传播的五 种基本类型。
比如商标，产品的形状、颜色、气味、手感，在 商场或展览会上的布展中的产品陈列、背景、灯光、 音响，服务行业里的清洁状况、秩序、装饰、装潢、 环境状况等 CIS中的VI
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群体传播和品牌传播
1.什么是群体传播
群体又称团体。它是指一群人按照个体的某种特征，在同一目标的指引 和同一规范的约束下，心理和行为上彼此影响、相互作用、协调运动的 一种社会性组合。
实用文档
2 .群体判断标准
判断是不是群体的关键是看组成群体的个体之间在心理上是否存在联系 和互动。
实用文档
3.关于群体的相关研究
（1）库利区将群体划分为 初级群体：面对面交往而关系密切的群体，如家人、朋友 次级群体：如各种党派组织、行业协会等，比初级群体规模更大更正规
（2）赫伯特·海曼提出“参照群体”概念，指人们所向往的群体。在现实 生活中每个人都有自己的参照群体，并以参照群体的目标、规范和价值约 束自己、激励自己。
范畴：烽火、鼓声、图像、收拾、眼神、表情、姿势、体态、装束、语 调、气味等，其中大多数与人体有关。
非语言
身势语或者 说人体语
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副语言（包 括功能性发 声和伴随着 有声语言出 现的语言特
征）
4.人际传播的理论对于品牌传播的启示
➢第一，要求企业所有员工了解人际传播的一般特征，重视人际传播中 的语言传播艺术，而且还要特别重视人际传播中的非语言传播。 ➢第二，重视非语言在传播品牌信息中的重要性。
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（3）“群体压力与从众” “群体压力”是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见 所产生的压力。在面临压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数 意见采取服从态度。 “从众”是指由于群体压力而产生的“少数服从多数”的现象。
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4.群体传播给品牌传播的启示
➢第一，从营销学和品牌传播的角度看，其中的代表性人物就成为“意 见领袖”，他们在群体中起到示范作用。在对品牌进行传播时，可以选 择参照群体进行代言，充分利用从众心理。 ➢第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，三个人所构成的多数，已经足以让人从众行为达到极点。如果 诉求一个卖点，找三个不同的人重复三次，就可以达到一定的传播效果。