(客户管理)贵金属业务客户问答手册

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户问答手册

中国工商银行贵金属业务个人客户问答手册第壹篇黄金基础知识1

壹、为什么要投资黄金？1

二、黄金价格波动受哪些因素影响？2

三、个人投资者投资黄金的方式有哪些？各有什么特点？3

四、K金的含义是什么？什么是足金、千足金？6

五、黄金重量的计量和换算？6

第二篇工商银行贵金属业务简介9

壹、工商银行贵金属业务包括哪些品种？各有什么特色？9

二、工商银行贵金属业务适合于哪些个人客户？12

三、个人客户如何开办工商银行贵金属业务？14

四、各项业务收费情况如何？22

五、通过工商银行购买的实物黄金是否能够回购？回购价格如何确定？23

六、从哪些途径能够查询黄金交易价格？23

第三篇贵金属理财规划24

壹、个人资产组合中贵金属资产的配置比例壹般为多少？24

二、大学生能够投资黄金吗？24

三、“白领”壹族如何投资黄金？25

四、“三口之家”如何投资黄金？25

五、老年夫妇如何投资黄金？26

六、具备壹定资金实力的企业老板如何投资贵金属？26

七、经验丰富的专业投资者如何投资黄金？27

风险提示：贵金属业务具有壹定的投资风险，客户须慎重考虑后自行决定是否购买。本手册仅作为贵金属业务推广的参考材料，其中任何内容均不应视为投资建议，中国工商银行亦不就任何内容对任何投资做出任何形式的承诺或担保。

贵金属主要包括黄金、白银、铂金、钯金等。目前工商银行对个人开通的贵金属业务主要是以黄金和白银为投资标的。个人投资者能够通过工商银行提供的渠道和平台实现对黄金和白银实物产品的投资、账户黄金和账户白银的交易、黄金递延交收业务以及和黄金挂钩的理财产品等。随着业务发展，工商银行仍将陆续推出其他贵金属的关联业务。

第壹篇黄金基础知识

一、为什么要投资黄金？

（壹）黄金具有货币和商品双重属性。马克思曾说过：“金银天然不是货币，但货币天然是金银”。金是地球上最为稀有的金属之壹，于地壳中的含量极低，要富集1000倍之上才能成矿。黄金化学性质稳定，自然条件下不会泯灭，密度较大（约19.32g/cm3），易储存，易分割，自古以来就集价值尺度、流通手段、支付手段和储藏手段等各种功能于壹身，且成为货币属性的首选载体。

（二）黄金价值高、易储存、流通性好，具有“独壹无二”的避险和保值作用。每当世界发生政治动荡或金融危机时，黄金均会成为投资者疯狂抢购的对象。

（三）黄金是对抗通货膨胀的有力“武器”。黄金作为世界货币体系和价值体系的重要衡量者，始终具有极强的保值功能。当壹国发生较严重通货膨胀时，货币购买力往往受到

严重蚕食；而黄金作为壹种世界性的价值衡量和财富储备手段，往往能够抵御壹国或局部地区货币贬值，成为投资者抵抗通货膨胀，保持货币购买力的最佳选择。

二、黄金价格波动受哪些因素影响？

（一）黄金生产成本

黄金的生产成本和金矿的属性、矿石的富集状态等有较大的关系，不同类型的金矿开采、生产成本有较大的差异。

据黄金矿业服务XX公司（GFMS）发布的《黄金年鉴》披露的数据显示，2008年世界黄金生产总成本约为585美元/盎司，较1996年的成本（327美元/盎司）上升了约78%。

（二）供求关系

黄金作为壹种商品，价格波动和供求关系遵循着基本原理，即当供给大于需求时，黄金价格存于下降的压力；当需求大于供给时，黄金价格有上升趋势。从世界范围来见，黄金的供给主要来自于金矿开采、黄金回收和中央银行出售黄金等；黄金的需求主要源于珠宝首饰的加工制造、投资需求和工业需求等几个方面。

有数据显示，近二十年来，世界黄金的供需基本平衡，稳定于3000吨-4000吨之间，但2007年供需缺口超过300吨（需求大于供给），为后续黄金价格上涨打下了基础。

（三）宏观经济因素

从汇率来见，长期以来，黄金价格和美元指数呈反向变动；

即美元贬值，黄金价格上升；美元升值，黄金价格下降。

从通货膨胀来见，有研究显示，黄金价格和美国CPI指数（消费物价指数，通货膨胀率指示指标）呈正关联关系，即CPI 同比上升时，黄金价格也呈上升趋势；反之亦然，这也充分说明了黄金是对抗通货膨胀的有力“武器”。

（四）黄金和商品

从长期来见，黄金价格和石油价格呈正关联关系。有研究显示，从近30年的经验见，壹盎司黄金平均可兑换15桶原油。

（五）国际形势和地缘政治

经验表明，国际时局的动荡、地缘政治的不稳定性及战争事件均会令黄金价格大幅波动。比如美国“9.11”事件发生当日，黄金价格出现大幅飙升。

三、个人投资者投资黄金的方式有哪些？各有什么特点？

个人投资黄金的方式主要包括三大类：壹是购买黄金实物；二是进行黄金投资交易，包括纸黄金和黄金实物交易以及保证金交易；三是其他投资方式，包括购买黄金类股票、基金以及黄金关联的理财产品等。

（壹）购买黄金实物

个人客户可于商场、黄金专卖店、银行、黄金交易所购买各种黄金实物。

壹般来说，黄金饰品的做工较为精美，但因其存于较高的加工费用，更适用于装饰和收藏。

金币的价值基本和黄金含量壹致，具有美观、鉴赏、流通变现能力强和保值功能。金章、纪念币等黄金实物做工精美，具有纪念意义，更注重收藏价值，通常其定价较普通金条要高，对于普通投资者来说不易鉴定其价值。

金条报价和黄金交易所报价接轨，溢价较少，只用于覆盖生产、运输、储藏等费用，是普通投资者进行黄金实物投资的主要形式。

（二）黄金投资交易

“账户黄金”交易，俗称“纸黄金”，即客户不用提取实物黄金，而是通过买卖价差直接从黄金价格变动中受益。

客户能够通过银行等黄金交易所会员参和上海黄金交易所的黄金现货交易和实物黄金递延业务，自主报价，撮合成交。能够通过买卖价差实现收益，也能够提取实物，实现保值增值目的。

（三）其他投资方式

购买黄金类股票：目前，我国国内上市的黄金类股票有中金黄金（600489）、山东黄金（600547）和紫金矿业（601899）等。投资于黄金类股票的问题于于股票价格变动往往受到上市公司本身运营情况的影响，而不仅仅受黄金价格变动的影响，所以黄金类股票价格的变动且不完全和黄金