德国AIM创新管理

AIM模式
• AIM模式如圖一所示，其創新管理理念可分 為縱軸的規範管理(normative management)、 策略管理(strategic management)、作業管理 (operative management)等三個層面，而橫 軸的經營理念又可區分為結構(structure)、 活動(activities)、行為(conduct)等三大區塊。 從企業經營理念所發展出來的縱向和橫向 的創新觀點，使AIM具有整合性及全面性的 戰略觀點，其整體的目的是要不斷地激發 出企業內部的創新能力。
˙選定的產品概念
「概念評估」之方法結構圖
1
˙選定的未來預測 ˙創新任務 ˙第一類型產品創意 ˙期限基礎 ˙選定的創新潛能 ˙選定的第二類型產品創意 ˙選定的產品概念 創新藍圖
創新目標和策略形成
淤 企業潛能調查 何 創新藍圖
策略形成區域定義
創新藍圖
0
˙新規劃週期的資訊 ˙創新藍圖(IRM) ˙行動計畫
• 2.能耐導向：從技術及市場來評估企業的能耐；當 企業獲得最新、且他人尚未使用的技術知識和能力 時，便產生具前瞻技術的能耐架構；若是在已知市 場運用眾所皆知的技術，如降低成本、提升品質等， 可能有助於市場優勢的擴張，及阻礙競爭對手的進 入，這是綜效利用的策略模式。 • 3.外部導向：這是從供應商及客戶兩個層面來評估 企業的產品發展策略，可分成外部合作及自給自足 兩種。 • 4.規劃系統：重點在於綜合發展計畫的任務與發展 流程所需的彈性。試探型的規劃系統，規範較少， 以尋求問題解答為導向，此一類型可以掌握較高的 綜合性及所需的彈性；反之則為演算型的規劃系統。
創新也需要管理系統
• 關鍵的是，華特教授在《德國AIM創新管理》 書中講的不是老套的工匠作法，而是從產 品的平均壽命(Product Life)發展中，找 出產品革新的軌跡，並納入市場拉力(pull) 與科技推力(push)。 • 這是承襲美式管理的亞洲企業，較少聽聞 的邏輯。
創新也需要管理系統
以企業目標為導向的整合性創新管理
• 這套從企業經營理念所發展出來的思考架 構，對創新管理的重要性，在於它能呈現 企業的「理想目標狀態」，也就是企業的 發展方向；從理想目標狀態與現有狀態之 間的差距，可擬定必要的策略活動和重點 方向，也就是以企業目標為導向的整合性 創新管理。
創新規劃的策略模式
• 在擬定未來發展方向上，AIM強調必須在創 新規劃階段，預設策略性的重點努力方向。 創新規劃有四種基本的策略模式： • 1.時間導向：根據創新活動的時效與可供參 考的資訊特性，提出目前可努力或具未來 計畫性的創新活動。
「創新地圖法」 包含七步驟組合而成：
• 1.創新目標界定：符合公司潛能與未來發展之策略考 量。 • 2.未來環境分析：運用QFD等方法，分析未來趨勢與 衍生商品。 • 3.創意產生：對創新目標、理想產品，運用 TRIZ 等方 法，找出創意具體內涵。 • 4.創意評估：針對公司利益，市場與科技組合評估， 找出最適的創意方案。 • 5.創意具體細項：結合市場研究，確認產品的特色與 概念的具體化。 • 6.產品概念評估：評估需求的滿足，技術可行性與獲 利能力。 • 7.創新推動規劃：整合未來市場預測與創新目標，規 劃創新的執行方案。
尋找創意的方法結構圖
˙創新策略 ˙創新相關的目標 ˙第二類型產品創意
規範模式
制定判斷和評估系統 選擇算法
何
產品創意之估
淤
成對比較
組合系統
˙選定第二類型產品創意
「創意評估」之方法結構圖
1
˙選定第一類型產品創意 主要和次要 的市場研究 主要和次要 的市場研究 產品要求的具體化
產品創意相關的資訊獲得
「執行規劃」之方法結構圖
兼具整合性與系統性的參考依據
• 中國生產力中心（CPC）2000年來，在與歐州 產學從事交流的過程中，發現歐州著名科技大 學——阿亨（Aachen）大學發展的一套創新管 理模式（AIM），因為結合阿亨大學生產工程 研究群的研發技術基礎，及瑞士聖加倫 (St. Gallen)大學的管理架構，為進行創新管理的企 業提供一個兼具整合性與系統性的參考依據。 • AIM創新管理模式所強調的整合性，在確保企 業的創新能力；所謂創新能力是指企業透過新 知或對新市場的瞭解，藉以激發新創意，進而 成功地將新創意轉換成新產品的能力。
• 陳贊鴻說，借鏡德國資深企業推動的系統 性地激發企業潛能，是現階段台灣企業應 學習之處，才能在已然習慣的製造思惟模 式中，一步步把創新導入系統中。「這不 是討論從上到下(up 2 down)或從下往上 (down 2 up)的差異，而是德國企業長期以來 的雙向進行」華特教授說，保時捷等汽車 大廠就是最好的的證明，對於創新、研發 從來不停歇。
• 使用德國AIM之W創新流程與筆者以前所學到的腦 力激盪(brain storming)或是其他方法到底有何不同？ 筆者的瞭解是： • 腦力激盪雖可激發很多不同的創意，然而結果卻是 容易「發散」的。尤其是，在現今講求團隊合作的 時代，愈多的人參與，腦力激盪的結果雖然有很多 創意，最後的結果卻容易發散、不容易聚焦。也就 是說，雖然產生了很多創意，然而下一步呢？ • 而AIM之W模式，由於其步驟條理分明、循序漸進， 在引導出創意後，有一篩選機制，引導可執行的創 意，將創意轉成創新的產品或技術，故比較容易有 「收斂」的結果。W模式與傳統德國人的精神不謀 而合，具有嚴謹、有條不紊的態度、一步一步的程 序，蠻符合科技人員所遵循的「標準作業程序」， 也是筆者選用此模式的主因。
技術演進法則
Delphi研究 創新潛能矩陣 創意技術 組合分析
未來分析的架構圖
1
˙創新任務 ˙第一類型產品創意 功能分析
創新任務分析
專利分析 價值分析 TRIZ 握手分析 方法論 仿生學
第一類型產品創意的蒐集 何 淤 和績發
TRIZ方法論
創意結構化與濃縮
形態語言學框架 第二類型產品創意的形成
0 ˙第二類型產品創意 產品創意規範表
橫軸來看
• 橫軸的三大區塊與縱軸的三個管理層面交 錯運用，可以凸顯出創新管理的理念(規範、 策略、作業)與實際執行(結構、活動、行為) 間，在協調轉換與整合時，所可能產生的 問題。三大區塊的內容如能具體落實，則 可減低管理層面的投入。有關圖一之AIM創 新管理模式其細部理論及說明，有興趣的 讀者可參考由華特•艾維斯漢姆(Water Eversheim)所著的德國AIM創新管理一書【1】
阿亨大學AIM創新管理模式
縱軸來看
• 從圖一的縱軸來看，AIM模式的創新管理是由「規 範」、「策略」、「作業」等三個層面所構成。在 企業內部管理而言，是一種由上而下所訂定的指導 方針，也就是說，先由企業高層訂定「管理規範」， 從中引領出「管理策略」，進而形成技術面執行的 「作業管理」。在AIM縱軸面由上而下所訂定的指 導方針前提下，從圖一的橫軸面來看，AIM橫軸可 區分為「結構」、「活動」、「行為」等三個區塊。 在「結構」區塊裡，由上而下，是由創新規章、創 新組織、創新流程所構成。「活動」區塊則由創新 政策、創新規劃、創新專案所組成。而「行為」區 塊則是由創新文化、創新指導及員工的創新準備所 形成。
未來 導向 激進創新者 時間導向 目前 導向 綜效 利用
能耐 建立 能力導向
演算 法
規劃系統
自己 自足
輸出導向
逐步改進者 試探 法
外部 合作
5.創新規劃中的層面
綜效利用
能耐建立
試探 法
明星 市 場 角 度 基本
高風險
創 新
教師(學習)
進 步
企業角度
創新組合(Brandenburg u.Spielberg 1998)
Kano模式
淤 QFD方法(品質屋) 仿生學 解答細節的蒐集和激發
產品特色的產生
TRIZ方法
產品概念的產生 0 形態語言學框架
「創意細部化」的方法結構圖
˙創新策略 ˙創新相關的目標 ˙產品概念 規範模式
制定判斷和評估系統
聯合分析 何 淤 制定判斷和評估系統 利益價值分析 科技行事曆 產品創意之評估 組合系統
創新管理依此模式展開如下：
• 創新管理依此模式展開如下： 1.運作架構，含創新方針、創新組織至創新 流程的建立。 2.執行活動，由創新政策導引創新規劃，再 形成創新專案的推動。 3.創新需要企業全員的共識，以建立創新文 化，員工創新指導培訓，激發全員的創新 意願。 經由此模式，於企業內全面性推動創新管 理，逐次再發展形成創新經營的企業。
陳贊鴻
• 「許久以來，我從科技管理圈聽到太多的創新 字眼，直到讀了華特教授的專書，才有些落實 感覺」，研華科技資深副總經理暨技術長陳贊 鴻承認，自己是製造技術出身，搞不懂發散的 創新、講什麼人文的創新，都融不進生產管理 中，「應是講究工法的德國思惟，與我的認知 相契合。」 • 陳贊鴻說，對研華科技的重要性已經超過商業 大城法蘭克福，「已經從美國聽到創新時尚的 我們，深入當地要的就是德國的工藝精神。」
W創新管理模式
• 圖一之AIM創新管理模式是一種形而上的經營 理念(philosophy)。為了能具體落實此觀念，阿 亨大學以創新藍圖法(IRM，Innovation Road Map)，在圖一的AIM模式指導架構下，發展出 創新的輔助工具及指導流程。IRM法的特性在 於高度的系統化，運用在產品發展的初期階段， 便能指出產品值得持續進行的研發方向。應用 IRM系統化的流程所發展出的執行模式稱之為 W模式，因其流程如英文字母之W而命名。W 模式的過程結構以IRM為核心，是由七大步驟 所組成，如圖2 W創新管理模式 所示。
˙企業目標 ˙企業策略 ˙企業資料 ˙市場和範圍資料 ˙過去計畫的經驗資訊 創新目標和策略形成
策略類型
握手分析
何 企業潛能調查
淤
潛能組合
策略分析方法
策略形成區域定義 ˙創新策略 ˙創新目標 ˙產品創新行動形成區域 ˙企業創新潛能
目標形成之方法結構圖
˙產品活動的形成區域 ˙創新相關的企業潛能 ˙企業資料 ˙市場資料和環境資料 未來預測矩陣 未來預測的形容句法 尋找未來需求 淤 機會分析 任務界定 ˙選定的未來預測 ˙選定的創新潛能 ˙創新任務 ˙第一類型的產品創意 情境管理
變革型策略模式
• 與穩健型相反，變革型創新策略模式的特點是， 規劃時程著重在未來導向，傾向以新產品技術 的開發來構築企業能耐，在產品發展初期就積 極與供應商及客戶建立緊密的外部合作關係， 採用試探型規劃系統。 • 如果企業的產品具有高度技術升級潛力，代表 企業在未來產品世代可能會有領先的技術大躍 進，或因此開發出新的市場。在這種情況下， 企業的創新規劃採用變革型的策略模式較有意 義。透過與客戶或外部研發機構的合作，有利 於開發具成功希望與利用價值的產品潛能，而 要滿足此目標，規劃系統必須具備能解決特殊 問題和具彈性的規劃進程。
德國AIM創新管理 Innovations Management Fur Technische Produkte
AIM(Aachener Innovation Model)
• AIM(Aachener Innovation Model) 是以德國阿 亨大學製造研究所的創新研發，結合瑞士 聖加倫 (St. Gallen) 大學的企業經營架構，發 展成一套系統化的企業創新管理模式，並 已在德國及歐洲多家著名企業中應用，成 效卓著。AIM 創新管理的架構，是以企業經 營理念為基礎，將經營管理，由上至下區 分為規範、策略及作業管理；由左至右則 區分為架構、活動及進行。
• 從整體性的角度看，這些個別策略必須彼 此相互呼應，不過，四種策略模式在交互 運用下，又會呈現兩種極端模式： • 穩健型策略模式與變革型策略模式。
穩健型策略模式
• 這種策略模式，在時間策略上強調目前導向， 在能耐上屬綜效利用，與外部的關係著重自給 自足，規劃系統以演算型為主。採用這類模式 的企業，屬於漸進改善型的企業。 • 該類型企業創新規劃的主要任務在利用既得的 市場地位，並設法擴大市場。因此，在運用既 有的企業能耐方面，活動的重點在增加創意， 這是產品維護上最重要的事，還要盡可能透過 不同的管理方式，降低內部的綜合性，以製造 競爭對手進入市場的障礙。另一方面，進行創 新規劃時十分強調以目前的改善為導向，因此 特重改善的效率，以求達到最大獲利。