危机管理中的媒体应对方法 考试

危机管理中的媒体应对方法考

试．

1.

2. C 说明是供应商的责任

3. D

与供应商对簿公堂 4.

10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：回答：正确

A 迅速扑灭“火源” 1.

B “扼住媒体的脖子2.”

C 立即进行遮掩3.

D

装作不知道 4.

11.在面对危机时，企业要：回答：正确

A 提倡个人英雄主义，全员解决危机1.

B 要有令行禁止的团队 2.

C 领导敢做敢当 3. D

以上说法都不对 4.

12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：回答：正确

A 消费者的反应1.

媒体的反应B 2.

竞争对手所采取的措施3. C

4. D

以上说法都对危机公关善后策略不包括：回答：正确13.

防止再度发生1.A

2.对竞争对手同样问题进行攻击B

对后续进行跟踪报道 3.C

不要乱说话D

4.

14.危机发生后，处理危机的关键是：回答：正确

A 控制住事态 1.

使危机不扩大不蔓延B 2.

使危机不升级3.C

以上说法都对D

4.

15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：回答：正确

A 速度第一原则1.

权威证实原则 2. B

承担责任原则 3.C

真诚沟通原则D

4.