利益相关者
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契约性利益相关者（ Contractual Shareholders ）：股东、雇员、顾客、分销 商、供应商、贷款人。
公众型利益相关者（Community Shareholders ）：全体消费者、监管者、政 府部门、压力集团、媒体、当地社区。
关于克拉克森的分类
• 克拉克逊( Clarkson,1994，1995)提出了 两种有代表性的分类方法：
研究的三个阶段
“影响企业生存”阶段（60-80年代） “实施战略管理”阶段（80-90年代） “参与所有权分配”阶段观点（80年代中
期至今）
利益相关者理论研究三个阶段的主 要特征
三个阶段 影响企业生存
年代
六十年代——八十 年代
观点
利益相关者是企业 生存的必要条件， 是互相依存的关系
代表人物
SRI；Rhenman， Ansoft；Pfeffer， Salanti
利益相关者的界定
国内学者李维安、王石权（2007）在综述了相关文献后将利益相关者进 行了狭义和广义的概括
定义
范围
狭义的相关者 广义的相关者
组织没有其支持，就 不能存在的群体或者 个人
任何能够影响组织目 标的实现或受这种影 响的群体或个人
股东、员工、管理人 员、顾客、债权人、 或者个人供应商、消 费者
第二层次，专指那些与公司有直接关系的自然人或社会团体， 这样排除了政府、社会团体等，如纳斯的定义：“利益相关者 是与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能”。
第三个层次，特指在公司下了“赌注”，其利益于公司利益紧 密相关的自然人或社会团体，典型的如布莱尔的定义：“利益 相关者是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结 果已经处于风险投资状况的人或集团”。
• 由此可以从三个属性上对可能的利益相关 者进行群体是不是企业的利益相关者，是 哪一类型利益相关者。
米切尔评分法
• 利益相关者的三个属性： 1. 合理性(legilimacy) ，即某一个群体是否
被赋有法律上的、道义上的或者特定的对 于企业的索取权。
2. 影响力(power) ，即某一群体是否拥有影 响企业决策的地位、能力和相应的手段。
根据相关群体在企业经营活动中承担的风 险的种类，可以将利益相关者分为自愿的 利益相关者和非自愿的利益相关者。
根据相关群体与企业联系的紧密性，可以 将利益相关者分为首要的利益相关者和次 要的利益相关者
关于威勒的分类
• 首要的社会性利益相关者，他们与企业有直接的关 系，并且有人的参加，如顾客、投资者、雇员、当 地的社区、供应商、其它的商业合伙人等。
利益相关者的界定
• 按照米切尔（Mitchell，Agle and Wood，1997）等人的归纳，利 益相关者定义可以分为三个层次。
第一层次，泛指所有受公司经营活动影响或者影响公司经营活 动的自然人或社会团体，如弗里德曼的定义：“利益相关者是 能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影 响的人”。
会责任的重视及80年代末90年代初美国三 十五个州的反收购立法为该理论提供了实 践背景和法律支持
研究脉络
• 萌芽始于多德（Dodd，1932） • 作为一个明确的理论概念只是在1963年由斯坦福研
究所（SRI，Stanford Research Institute）提出的。 • 而利益相关者观点形成一个独立的理论分支则得益
于瑞安曼（Eric Rhenman）和安索夫（Ansof）的开 创性研究。 • 经弗里德曼（Freeman）、布莱尔（Blair）、多纳德 逊（Donsldson）、米切尔（Mithell）、克拉克森 （Clarkson）等学者的共同努力，使利益相关者理 论形成了比较完善的理论框架，自此利益相关者理 论开始引人注目。
股东、债权人、雇员、 供应商、消费者、政 府部门、相关的社会 组织和社会团体、周 边的社会成员等，
企业利益相关者的分类
查克汉姆（Charkham）的分类 克拉克森（Clarkson）的分类 威勒（Wheeler）的分类 最新研究进展：米切尔评分法及其应用
关于查克汉姆的分类
• 查克汉姆（ Charkham ，1992）按照相关群 体与企业是否存在交易性的合同关系，将 利益相关者分为两类：
威勒对于企业利益相关者的分类结 果
社 会 性
次要的社会性 利益相关者 高
首要的社会性 利益相关者
低 次要的非社会性 利益相关者
低
首要的非社 会性利益相 关者
高
紧密性
米切尔评分法
• 米切尔明确指出，有两个问题居于利益相 关者理论的核心：一是利益相关者的确认 (Stakeholders Identification) ，即谁 是企业的利益相关者；一是利益相关者的 特征(Stakeholders Saliencies) ，即管 理层依据什么来给予特定群体以关注。
实施战略管理
八十年代——九十 强调利益相关者在 Freeman，Bowie，
ห้องสมุดไป่ตู้
年代
企业战略分析、规 Goodpaster
划和实施中的作用 Alkhafaji
参与所有权分配
八十年代中期—— 至今
利益相关者应当参
与对公司所有权的 分配
Blair，Mitchell， Wood；Donsldson， Perston，Jones； Wicks，Clarkson
• 次要的社会性利益相关者，他们通过社会性的活动 与企业形成间接联系，如居民团体、相关企业、众 多的利益集团等。
• 首要的非社会性利益相关者，他们对企业有直接的 影响，但不与具体的人发生联系，如自然环境，人 类后代等。
• 次要的非社会性利益相关者，他们对企业有间接的 影响，也不包括与人的联系，如非人物种等。
利益相关者
王兴振
目录
➢ 利益相关者理论研究的脉络 ➢ 利益相关者的界定 ➢ 利益相关者的分类 ➢ 利益相关者管理理论 ➢ 利益相关者管理的实践 ➢ 利益相关者管理理论应用的不足 ➢ 关于利益相关者管理的几种不同观点
利益相关者理论研究的脉络
➢理论缘起 ➢研究的三个阶段
理论缘起
➢对“股东中心理论”的批判 ➢德国和日本的公司治理实践、70年代对社
3. 紧急性(urgency) ，即某一群体的要求能 否立即引起企业管理层的关注。
米切尔评分法
• 根据企业的具体情况，从上述三个特性上 评分后，企业的利益相关者有可以被细分 为以下三类：
公众型利益相关者（Community Shareholders ）：全体消费者、监管者、政 府部门、压力集团、媒体、当地社区。
关于克拉克森的分类
• 克拉克逊( Clarkson,1994，1995)提出了 两种有代表性的分类方法：
研究的三个阶段
“影响企业生存”阶段（60-80年代） “实施战略管理”阶段（80-90年代） “参与所有权分配”阶段观点（80年代中
期至今）
利益相关者理论研究三个阶段的主 要特征
三个阶段 影响企业生存
年代
六十年代——八十 年代
观点
利益相关者是企业 生存的必要条件， 是互相依存的关系
代表人物
SRI；Rhenman， Ansoft；Pfeffer， Salanti
利益相关者的界定
国内学者李维安、王石权（2007）在综述了相关文献后将利益相关者进 行了狭义和广义的概括
定义
范围
狭义的相关者 广义的相关者
组织没有其支持，就 不能存在的群体或者 个人
任何能够影响组织目 标的实现或受这种影 响的群体或个人
股东、员工、管理人 员、顾客、债权人、 或者个人供应商、消 费者
第二层次，专指那些与公司有直接关系的自然人或社会团体， 这样排除了政府、社会团体等，如纳斯的定义：“利益相关者 是与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能”。
第三个层次，特指在公司下了“赌注”，其利益于公司利益紧 密相关的自然人或社会团体，典型的如布莱尔的定义：“利益 相关者是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结 果已经处于风险投资状况的人或集团”。
• 由此可以从三个属性上对可能的利益相关 者进行群体是不是企业的利益相关者，是 哪一类型利益相关者。
米切尔评分法
• 利益相关者的三个属性： 1. 合理性(legilimacy) ，即某一个群体是否
被赋有法律上的、道义上的或者特定的对 于企业的索取权。
2. 影响力(power) ，即某一群体是否拥有影 响企业决策的地位、能力和相应的手段。
根据相关群体在企业经营活动中承担的风 险的种类，可以将利益相关者分为自愿的 利益相关者和非自愿的利益相关者。
根据相关群体与企业联系的紧密性，可以 将利益相关者分为首要的利益相关者和次 要的利益相关者
关于威勒的分类
• 首要的社会性利益相关者，他们与企业有直接的关 系，并且有人的参加，如顾客、投资者、雇员、当 地的社区、供应商、其它的商业合伙人等。
利益相关者的界定
• 按照米切尔（Mitchell，Agle and Wood，1997）等人的归纳，利 益相关者定义可以分为三个层次。
第一层次，泛指所有受公司经营活动影响或者影响公司经营活 动的自然人或社会团体，如弗里德曼的定义：“利益相关者是 能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影 响的人”。
会责任的重视及80年代末90年代初美国三 十五个州的反收购立法为该理论提供了实 践背景和法律支持
研究脉络
• 萌芽始于多德（Dodd，1932） • 作为一个明确的理论概念只是在1963年由斯坦福研
究所（SRI，Stanford Research Institute）提出的。 • 而利益相关者观点形成一个独立的理论分支则得益
于瑞安曼（Eric Rhenman）和安索夫（Ansof）的开 创性研究。 • 经弗里德曼（Freeman）、布莱尔（Blair）、多纳德 逊（Donsldson）、米切尔（Mithell）、克拉克森 （Clarkson）等学者的共同努力，使利益相关者理 论形成了比较完善的理论框架，自此利益相关者理 论开始引人注目。
股东、债权人、雇员、 供应商、消费者、政 府部门、相关的社会 组织和社会团体、周 边的社会成员等，
企业利益相关者的分类
查克汉姆（Charkham）的分类 克拉克森（Clarkson）的分类 威勒（Wheeler）的分类 最新研究进展：米切尔评分法及其应用
关于查克汉姆的分类
• 查克汉姆（ Charkham ，1992）按照相关群 体与企业是否存在交易性的合同关系，将 利益相关者分为两类：
威勒对于企业利益相关者的分类结 果
社 会 性
次要的社会性 利益相关者 高
首要的社会性 利益相关者
低 次要的非社会性 利益相关者
低
首要的非社 会性利益相 关者
高
紧密性
米切尔评分法
• 米切尔明确指出，有两个问题居于利益相 关者理论的核心：一是利益相关者的确认 (Stakeholders Identification) ，即谁 是企业的利益相关者；一是利益相关者的 特征(Stakeholders Saliencies) ，即管 理层依据什么来给予特定群体以关注。
实施战略管理
八十年代——九十 强调利益相关者在 Freeman，Bowie，
ห้องสมุดไป่ตู้
年代
企业战略分析、规 Goodpaster
划和实施中的作用 Alkhafaji
参与所有权分配
八十年代中期—— 至今
利益相关者应当参
与对公司所有权的 分配
Blair，Mitchell， Wood；Donsldson， Perston，Jones； Wicks，Clarkson
• 次要的社会性利益相关者，他们通过社会性的活动 与企业形成间接联系，如居民团体、相关企业、众 多的利益集团等。
• 首要的非社会性利益相关者，他们对企业有直接的 影响，但不与具体的人发生联系，如自然环境，人 类后代等。
• 次要的非社会性利益相关者，他们对企业有间接的 影响，也不包括与人的联系，如非人物种等。
利益相关者
王兴振
目录
➢ 利益相关者理论研究的脉络 ➢ 利益相关者的界定 ➢ 利益相关者的分类 ➢ 利益相关者管理理论 ➢ 利益相关者管理的实践 ➢ 利益相关者管理理论应用的不足 ➢ 关于利益相关者管理的几种不同观点
利益相关者理论研究的脉络
➢理论缘起 ➢研究的三个阶段
理论缘起
➢对“股东中心理论”的批判 ➢德国和日本的公司治理实践、70年代对社
3. 紧急性(urgency) ，即某一群体的要求能 否立即引起企业管理层的关注。
米切尔评分法
• 根据企业的具体情况，从上述三个特性上 评分后，企业的利益相关者有可以被细分 为以下三类：