企业管理_经营决策与经营计划

(四)决策主体的因素
个人对待风险的态度 ——风险厌恶型 ——风险中立型 ——风险爱好型
个人价值观 ——价值判断：决策者有什么样的价值观，就会做出什么
样的判断。
个人能力
——决策者对问题的认识能力：越强，越有可能切中 要害的决策；
——决策者获取信息的能力：越强，越有可能加快决 策速度并提高决策的质量；
一、主观决策方法
• 运用社会学、心理学、组织行为学，政治 学和经济学等有关专业知识、经验和能力， 在决策的各个阶段，据已知情况和资料， 提出决策意见，并作出相应的评价和选择。
（一）德尔菲技术
兰德公司提出：
用来听取有关专家对某一问题或机会的意见；
步骤：
⑴选择和邀请专家；
⑵告之有关信息，请其独立发表意见并写成书面材料； ⑶收集意见并进行综合后反馈，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可
（三）哥顿法
• 其特点是不让与会者直接讨论问题本身， 而只让讨论问题的某一局部或某一侧面； 或者讨论与问题相似的另一问题。
（四）名义小组技术
小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从 而小组只是名义上的。
在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见 分歧严重时采用。
过程：告诉问题的关键内容＝＝》独立思考、提出并 陈述自己的方案和意见＝＝》投票决定。
组织的信息化程度
——影响决策效率
组织对环境的应变模式
——组织对环境的应变会形成惯性，此即应变模式。
（三）决策问题的性质
问题的紧迫性 ——时间敏感型决策 ——知识敏感型决策
问题的重要性 ——重要的问题可能引起高层领导的重视； ——越重要的问题越有可能由群体决策，决策的质量可能
更高； ——越重要的问题越需要决策者慎重决策。
这些程序可重复使用，以便于解决相同或基本相同的 问题。 • 非程序化决策：没有固定程序和常规办法处理的一次 性决策，难以定量化，要靠决策者的知识、智慧、经 验、信念、才干去处理。
7. 按照决策的主体分：
8. 群体决策 9. 个人决策
三、决策的原则
决策的原则――满意而非最优
原因――最优决策的条件得不到满足。 ――信息有限：很难收集；（尤其是竞争对手的信息） ――方案有限：利用能力有限，从而方案有限； ――未来的不确定性：对未来的认识不全；对未来的影 响有限（如对经济走势的分析和把握）。
2. 按照决策目标的数目分：单目标决策、多目标决策
3. 按照决策目标中包含项目的多少分： • 单项决策：要解决的问题只有一个。 • 系列决策：要解决彼此连贯的多个问题。
4. 按照决策所起作用的时间长短和制约关系分： （管理工作的主要内容） • 过程决策：中期决策；战略性的。 • 阶段性决策：短期决策；要解决的是全过程中不同阶
段的问题，为过程决策服务；战术性和策略性的。 • 随机决策：当时性决策；是对随时发生的问题作出当
机立断的决定和处理，要受过程决策和阶段决策的制 约并为它们服务。
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5. 按照决策的可靠程度分： • 确定型决策 • 风险型决策 • 不确定型决策
6. 按决策事件的重复程度（发生频率）分： • 程序化决策：每一步骤都有规范化固定程序的决策，
四、决策的程序与步骤
• 决策是一个过程，有内在规律性，应按照客观 过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后 联系的阶段进行决策。
（一）确定决策目标 （二）准备决策方案 （三）选择决策方案 （四）实施方案并进行追踪决策
五、 决策的影响因素
（一）环境因素
环境的稳定性
——环境比较稳定：程序化决策，一般由中低层管理者做出； ——环境剧烈变化：非程度化决策，一般由高层管理者做出。
市场结构
——垄断程度较高：以生产为导向； ——竞争程度较高：以市场为导向；
买卖双方在市场的地位
——卖方市场条件下：决策的出发点是组织自身的生产条件与 生产能力；
——买方市场条件下：决策的出发点是市场的需求情况；
（二）组织自身的因素
组织文化
——保守型组织文化：倾向于维持现状，决策会遇到很大阻 力；
——进取型组织文化：容易产生给组织带来变革的行动方案。
二、计量决策方法
• 应用数学模型和公式来解决一些决策问题， 即是运用数学工具、建立反映各种因素及 其关系的数学模型，并通过对这种数学模 型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。
（一）确定型决策方法
1. 线性规划――在线性等式或不等式的约 束条件下，求解线性目标函数的最大／最
小值； 运用线性规划建立数学模型的步骤： 确定变量＝》列目标函数方程＝》找出 约束条件＝》找出最优的可行解。
1. 决策要有明确的目标； 2. 决策要有几个可行方案供选择； 3. 决策是建立在科学分析、评价和选择的基础上的。
二、经营决策的分类
1. 按照决策目标的广度和深度分： •战略决策：决策目标所要解决的问题带有全局性、影响重 大而长期性；高层决策。 •战术决策（管理决策）：带有局部性、短期性并未战略目 标服务；底层决策。
以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络； ⑷如此多次反复，最后形成代表专家组意见的方案。
（二）头脑风暴法
创始人：英国心理学家奥斯本； 特点： 相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思
路，畅所欲言； 目的： 倡导创新思维 四项原则：不加任何评价；
建议越多越好； 越新颖越奇异越好； 可以补充和完善。 目的：诱发共振和连锁反应。
经营决策与经营计划
第一节 经营决策的原则和程序 第二节 经营决策的方法 第三节 企业经营计划
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第一节 经营决策的原则和程序
一、经营决策的概念
•指企业决策 者在拥有大量信息和丰富经验的基础上， 对未来经营行为确定目标，并借助一定的计算手段、 方法和技巧，对影响决策的各种因素进行分析研究后， 从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断 过程。
——决策者的沟通能力：越强，提出的方案越有可能 获得通过
——决策者的组织能力：越强，方案越容易实施。
决策群体的关系融洽程度
——影响较好行动方案被通过的可能性： ——影响决策的成本：
第二节 经营决策的方法
一、主观决策法（软科学方法） 二、计量决策法（硬技术方法）
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