《物流管理(哈尔滨商业大学)第十章：供应链管理
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第一 都以物资为核心 第二 它是一种联合体 第三 都有一个核心企业 第四 都包含有上游供应链和下游 供应链 第五 都有一个整体目的或宗旨
（二）对供应链 定义的理解
1.以物资为核心
①单一产品的 供、产、销 ②多个产品的 集、存、分
产品运作主要包括该产品的原 材料和零部件的供应、产成品 的制造和产成品的分销
三、供应链管理模式的产生 四、供应链管理的发展
发展的四个阶段
第一阶段：供应链管理的萌芽阶段 第二阶段：供应链管理的初级阶段 第三阶段：供应链管理的形成阶段 第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段
五、供应链管理的基本特征
• 第一，“横向一体化”的管 理思想 • 第二，非核心业务外包 • 第三，供应链企业间是合作 性竞争 • 第四，以顾客满意度为目标 的服务化管理 • 第五，追求物流、信息流、 资金流、工作流和组织流的 集成 • 第六，借助信息技术实现目 标管理 • 第七，更加关注物流企业的 参与
运输组 织、控制
四、连续补充货物（CRP）
配送
准时化供货方式
五、分销资源计划（DRP）
送货。
供应商对分销网点或客户的有计划地组织供应
六、准时化技术（JIT）
包括准时化生产、准时化运 输、准时化采购、准时化供 货等一整套JIT技术
准时化技术
在合适的时间、将合适 的货物、按合适的数量、 送到合适的地点
案例： 三星中国的物流加速度
在研发、采购和销售上的放权，并不代表降低了对供应链上各个节点的掌控。 事实上，三星电子在中国和全球的任何一个物流动作，都通过无形的网络，与其 在韩国的总部相连，并据此制定有利的供应链协同政策。 三星电子目前采用的物流架构，与其产品定位和制造策略不无关联。从半导体 起步到掌握存储、非存储芯片技术，发展到现在的TFT-LCD、PDP、有机发光显示 (OLED)、移动芯片、闪存芯片等核心技术，三星均走在业内的最前沿。在这些核 心技术的支撑下，目前三星电子的四大支柱业务——移动、家庭网络、企业网络 、核心部件均取得了长足发展。高端手机利润相对丰厚，但生命周期更短，它的 属性既是品牌产品，也是供应链产品，换句话讲，三星电子有条件对手机供应链 进行投资做出改善，但其运作的要求也更高。
案例： 三星中国的物流加速度
截至2005年底，三星电子在中国共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机 构以及若干办事处等。这些生产法人拥有很大的自主权，产品由这里直接输送全球 。平时，三星电子总部的作用只是指导各个法人，带有“检查团”的性质，以及对 体系内的职员进行信息技术培训。在这种权力机制下，三星电子的各个生产法人有 机会各施手段，因地制宜降低生产成本。据了解，三星电子曾经采用过全球采购的 模式，后来由于不便于管理被取消，改为由总部整合采购。现在的流程是三星电子 总部根据时间地域与供应商联系，然后各法人公司自行采购。 在销售一端，后期的物流也会被提前考虑在内。惠州三星电子一般是针对大客 户成批量生产，从下订单到终端客户手中，要近八周时间。这一时间长度是惠州三 星电子根据自己的生产能力，将备货、采购、原材料加工、排产等周期和相关因素 综合考虑之后，所排出的“档期”。这里面包括船运的时间。比如发往俄罗斯的集 装箱船一般需要8—10天，而发往欧美的船期需要20—30天。
· SCOR（供应链参考运作模型 ） · BPR（业务流程再造）理论 · TOC管理（瓶颈管理、约束 管理）理论 · CRM、SRM、SCM管理信息系 统 · QR（快速响应）、ECR（有 效顾客反映）技术 · EDI（电子数据交换）技术 · VMI（供应商管理库存）技 术 · JMI（联合库存管理）技术 · CPFR（协同规划、预测与补 给）技术 · 敏捷制造技术
• 联合库存分布是供应商企
业取消自己的成品库存，而 将自己的成品的库存直接设 置到核心企业的原材料仓库 中，或者直接送上核心企业 的生产线。
2.联合库存分布
集中库存模式
供应商企业
无库存模式
核心企业
原材料库存
在制品库存
原材料库存
在制品库存 成品库存 生产过程
生产过程
1 2
3. 集 中 库 存 模 式 的 优 点
2.VMI的优点
（1）主动性和灵活机动性 （2）减少核心企业的库存 （3）供应商直接掌握市场，及时改进商品
3.实施VMI管理的前提条件
• 核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应商透明 ； • 可以实现信息及时传输和处理； • 建立企业之间的友好协作关系。
三、供应链运输管理
设计规 划任务
找运输 承包商
第二，集成化供应链管理流程设计与重组
第三，供应链管理机制的建设
1.集成化供应链管理流程设计与重组具 体又分为
（2）外部集成化供应链管 理流程设计与重组
（1）各节点企业内部 集成化供应链管理流程 设计与重组
①客户需求管理流程 ②客户订单完成管理流 程 ③客户服务管理流程
（3）供应链交互信息管理
供应链网络结构设 计
2.供应链管理和第三方 物流的区别
案例： 三星中国的物流加速度
三星电子近十年来的发展速度令人感到炫目。但如何提升和获取稳定 的运营利润，依旧是摆在三星电子面前的一道难题。手机是带给三星电子辉煌的产 品，但在这个产品生命周期越来越短的行业，三星电子赖以自豪的全球化供应链结 构——韩国研发、中国制造、全球销售——的短板暴露无疑。如何在一条横跨全球 的供应链条中，既保持研发能力和制造成本的优势，又不影响到销售的速度？这显 然不是单一技术所能解决的问题。如今，三星电子希望给这个链条中注入更多的物 流动能。 在三星电子这家位于中国华南的生产基地，研发部与物流部之间类似的合作比 比皆是，研发人员对采购、生产乃至装船的环节必须熟知。而整个产品链条上的成 本，从制造、包装到运输都是由研发部门负责计算的。三星电子的各个生产节点被 赋予了越来越大的权力。
供应链管理机 制建设
供应链伙伴选择： · 合作对策与委托代 理理论 · 各种决策评价方法 ：DEA法、模糊综合 评价法、作业成本法 （ABC分析法）等 物流系统设计： · 网络结构决策支持 系统 · 仿真模型与最优化 技术 · 启发式算法
· 合作信用机制
· 协商机制 · 绩效评价与利益 分配机制 · 激励与约束机制 · 监督与预警机制 · 风险防范机制
二、供应链管理产生的时代背景
（一）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化 （二）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性 （三）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端
主 要 弊 端
※ 1.增加了企业的投资负担 ※ 2.要承担丧失市场时机的风险 ※ 3.有限的资源消耗在众多的经营领域 中，企业难以形成突出的核心优势 ※ 4.对于复杂多变的市场需求无法做到 敏捷的响应
4R思想
七、快速、有效的响应系统
快速响应系统（QR） 美国塞尔蒙 公司提出
有效率的客户响应系统 （ECR）
八、电子化、信息化
强调企业间信息沟通、信息共享，建立EDI／ Internet系统，进行信息及商务票据及时传输和处理。
前提条件
九、第三方物流公司
第三方物 流公司是指统一承包包括 1.第三方物流的概念 供应商、需求商在内的各种企业的 各种物流业务进行专业化运 作的物流公司。
一、联合库存管理
建立起整个供应链以核心企业为核心的库存 系统，具体地说：
一是要建立起一个合理分 布的库存点体系 二是要建立起一个联合库存 控制系统
1.合理分布和联合库存分布
• 合理分布的库存点体系，
指的是库存点的空间分布。 这里所谓的合理分布，是指 对于核心企业来说，是最方 便有效并且成本最低的。
供应商的供应商
物流和服务流 资金流
三、供应链的特征
1.复杂性 2.动态性 3.面向用户需求 4.交叉性
第二节
• • • • •
供应链管理的概述
一、供应链管理的概念 二、供应链管理产生的时代背景 三、供应链管理模式的产生 四、供应链管理的发展 五、供应链管理的基本特征
一、供应链管理的概念
我国《物流术语》国家标准 定义：“供应链管理，即利用 计算机网络技术全面规划供 应链中的商流、物流、信息 流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。”
2.供应链管理机制的建设 ①合作协商机制 ②信用机制 ③绩效评价与利益分配机制 ④激励与约束机制
⑤监督预警与风险防范机制等
第四节
供应链管理方 法
☆准时化技术（ JIT） ☆快速、有效的响 应系统 ☆电子化、信息化 ☆第三方物流公司
☆联合库存管理 ☆供应商掌握（VMI） ☆供应链运输管理 ☆连续补充货（CRP） ☆分销资源计（DRP）
（1）减少库存点和物流环节，降低了系 统总的库存费用； （2）减少了物流环节，提高工作效率； （3）取用方便，为核心企业方便高效 地生产运作提供了保障条件； （4）这种方式也为科学的供应链管理创 造了条件。
二、供应商掌握库存（VMI）
1.传统库存的问题
（1）占用库存资金 （2）增加了采购、进货、入库、保管、 出库、检验等许多工作环节和工作量 （3）存在库存风险
第三节
供应链管理的基本内容
• 一、供应链管理的主要领域 • 二、供应链管理的主要内容
一、供应链管理的主要领域
供应链管理 同步化、集成化生产计划
供应
生产计划
物流
需求
Internet／Intranet的全球信息网络
各种技术支持
二、供应链管理的主要内容 第一，供应链网络结构设计（即供应链 物理布局的设计）
产品运作，主要包括将多 个产品收集、保存和分销
这些都是产品的运作形式。供应链根本的目的是为 了满足需求，其中最主要的是满足物资产品的需求，而 且是为了满足最终的物资产品需求，也就是人对于最终 产品的需求。因此供应链也就是为满足人对最终产品需 求的产品运作链，故供应链是以物资为核心的。
2.供应链联合
集成化供应链管理流程设计与重组 内部集成化流程设计与 重组
· BPR（业务流程再造）理论 · SCOR（供应链参考运作模型 ） · TOC管理（瓶颈管理、约束 管理）理论 · JIT、精益制造、零库存管 理理论 · MRPⅡ、ERP、DRP管理信息 系统 · CAD、CAP、CIM信息系统
内部集成化流程设计与 重组
★结构联合
是指参与特定产品运作的有 关单元的联合
★功能联合
是指产品运作各种功能的联 合
3.核心企业分类
生产企业 物流企业
核心企业根据其 性质可以分为：
流通企业
二、供应链的结构模型
供应/供应商 需求 需求拉动 制造 设计 装配 信息流 销售时点信息 用户的用户 供应商 供 应 源 核心企业 用户 需 求 源 分销 零售 需求/用户
本章结构
第一节ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第二节 第三节 第四节 供应链的概述 供应链管理的概述 供应链管理的基本内容 供应链管理方法
第一节 供应链的概述 一、我国《物流术语》国家标准对供应链的定义
二、供应链的结构模型 三、供应链的特征
一 、供应链定义
（一）供应链定义
生产与流通 过程中涉及将产品或服务提 供给最终用户活动的上游 与下游企业所形成的网链 结构。
案例： 三星中国的物流加速度
2005年，三星电子把收入的9%约为54亿美元投入研发和设计。在此之前 的2004年的投入约为46亿美元，占收入的8.3%。在供应链管理上采用先进的IT系统 ，让公司内部和主要客户间共享数据和信息。其他举措还包括，重视商业合作伙伴 ，将客户分出优先次序，让最高级的客户享受最好的待遇。 分析：请结合所学供应链管理的方法分析三星企业的供应链管理策略，并 讨论其它可以应用的供应链管理策略。
（二）对供应链 定义的理解
1.以物资为核心
①单一产品的 供、产、销 ②多个产品的 集、存、分
产品运作主要包括该产品的原 材料和零部件的供应、产成品 的制造和产成品的分销
三、供应链管理模式的产生 四、供应链管理的发展
发展的四个阶段
第一阶段：供应链管理的萌芽阶段 第二阶段：供应链管理的初级阶段 第三阶段：供应链管理的形成阶段 第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段
五、供应链管理的基本特征
• 第一，“横向一体化”的管 理思想 • 第二，非核心业务外包 • 第三，供应链企业间是合作 性竞争 • 第四，以顾客满意度为目标 的服务化管理 • 第五，追求物流、信息流、 资金流、工作流和组织流的 集成 • 第六，借助信息技术实现目 标管理 • 第七，更加关注物流企业的 参与
运输组 织、控制
四、连续补充货物（CRP）
配送
准时化供货方式
五、分销资源计划（DRP）
送货。
供应商对分销网点或客户的有计划地组织供应
六、准时化技术（JIT）
包括准时化生产、准时化运 输、准时化采购、准时化供 货等一整套JIT技术
准时化技术
在合适的时间、将合适 的货物、按合适的数量、 送到合适的地点
案例： 三星中国的物流加速度
在研发、采购和销售上的放权，并不代表降低了对供应链上各个节点的掌控。 事实上，三星电子在中国和全球的任何一个物流动作，都通过无形的网络，与其 在韩国的总部相连，并据此制定有利的供应链协同政策。 三星电子目前采用的物流架构，与其产品定位和制造策略不无关联。从半导体 起步到掌握存储、非存储芯片技术，发展到现在的TFT-LCD、PDP、有机发光显示 (OLED)、移动芯片、闪存芯片等核心技术，三星均走在业内的最前沿。在这些核 心技术的支撑下，目前三星电子的四大支柱业务——移动、家庭网络、企业网络 、核心部件均取得了长足发展。高端手机利润相对丰厚，但生命周期更短，它的 属性既是品牌产品，也是供应链产品，换句话讲，三星电子有条件对手机供应链 进行投资做出改善，但其运作的要求也更高。
案例： 三星中国的物流加速度
截至2005年底，三星电子在中国共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机 构以及若干办事处等。这些生产法人拥有很大的自主权，产品由这里直接输送全球 。平时，三星电子总部的作用只是指导各个法人，带有“检查团”的性质，以及对 体系内的职员进行信息技术培训。在这种权力机制下，三星电子的各个生产法人有 机会各施手段，因地制宜降低生产成本。据了解，三星电子曾经采用过全球采购的 模式，后来由于不便于管理被取消，改为由总部整合采购。现在的流程是三星电子 总部根据时间地域与供应商联系，然后各法人公司自行采购。 在销售一端，后期的物流也会被提前考虑在内。惠州三星电子一般是针对大客 户成批量生产，从下订单到终端客户手中，要近八周时间。这一时间长度是惠州三 星电子根据自己的生产能力，将备货、采购、原材料加工、排产等周期和相关因素 综合考虑之后，所排出的“档期”。这里面包括船运的时间。比如发往俄罗斯的集 装箱船一般需要8—10天，而发往欧美的船期需要20—30天。
· SCOR（供应链参考运作模型 ） · BPR（业务流程再造）理论 · TOC管理（瓶颈管理、约束 管理）理论 · CRM、SRM、SCM管理信息系 统 · QR（快速响应）、ECR（有 效顾客反映）技术 · EDI（电子数据交换）技术 · VMI（供应商管理库存）技 术 · JMI（联合库存管理）技术 · CPFR（协同规划、预测与补 给）技术 · 敏捷制造技术
• 联合库存分布是供应商企
业取消自己的成品库存，而 将自己的成品的库存直接设 置到核心企业的原材料仓库 中，或者直接送上核心企业 的生产线。
2.联合库存分布
集中库存模式
供应商企业
无库存模式
核心企业
原材料库存
在制品库存
原材料库存
在制品库存 成品库存 生产过程
生产过程
1 2
3. 集 中 库 存 模 式 的 优 点
2.VMI的优点
（1）主动性和灵活机动性 （2）减少核心企业的库存 （3）供应商直接掌握市场，及时改进商品
3.实施VMI管理的前提条件
• 核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应商透明 ； • 可以实现信息及时传输和处理； • 建立企业之间的友好协作关系。
三、供应链运输管理
设计规 划任务
找运输 承包商
第二，集成化供应链管理流程设计与重组
第三，供应链管理机制的建设
1.集成化供应链管理流程设计与重组具 体又分为
（2）外部集成化供应链管 理流程设计与重组
（1）各节点企业内部 集成化供应链管理流程 设计与重组
①客户需求管理流程 ②客户订单完成管理流 程 ③客户服务管理流程
（3）供应链交互信息管理
供应链网络结构设 计
2.供应链管理和第三方 物流的区别
案例： 三星中国的物流加速度
三星电子近十年来的发展速度令人感到炫目。但如何提升和获取稳定 的运营利润，依旧是摆在三星电子面前的一道难题。手机是带给三星电子辉煌的产 品，但在这个产品生命周期越来越短的行业，三星电子赖以自豪的全球化供应链结 构——韩国研发、中国制造、全球销售——的短板暴露无疑。如何在一条横跨全球 的供应链条中，既保持研发能力和制造成本的优势，又不影响到销售的速度？这显 然不是单一技术所能解决的问题。如今，三星电子希望给这个链条中注入更多的物 流动能。 在三星电子这家位于中国华南的生产基地，研发部与物流部之间类似的合作比 比皆是，研发人员对采购、生产乃至装船的环节必须熟知。而整个产品链条上的成 本，从制造、包装到运输都是由研发部门负责计算的。三星电子的各个生产节点被 赋予了越来越大的权力。
供应链管理机 制建设
供应链伙伴选择： · 合作对策与委托代 理理论 · 各种决策评价方法 ：DEA法、模糊综合 评价法、作业成本法 （ABC分析法）等 物流系统设计： · 网络结构决策支持 系统 · 仿真模型与最优化 技术 · 启发式算法
· 合作信用机制
· 协商机制 · 绩效评价与利益 分配机制 · 激励与约束机制 · 监督与预警机制 · 风险防范机制
二、供应链管理产生的时代背景
（一）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化 （二）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性 （三）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端
主 要 弊 端
※ 1.增加了企业的投资负担 ※ 2.要承担丧失市场时机的风险 ※ 3.有限的资源消耗在众多的经营领域 中，企业难以形成突出的核心优势 ※ 4.对于复杂多变的市场需求无法做到 敏捷的响应
4R思想
七、快速、有效的响应系统
快速响应系统（QR） 美国塞尔蒙 公司提出
有效率的客户响应系统 （ECR）
八、电子化、信息化
强调企业间信息沟通、信息共享，建立EDI／ Internet系统，进行信息及商务票据及时传输和处理。
前提条件
九、第三方物流公司
第三方物 流公司是指统一承包包括 1.第三方物流的概念 供应商、需求商在内的各种企业的 各种物流业务进行专业化运 作的物流公司。
一、联合库存管理
建立起整个供应链以核心企业为核心的库存 系统，具体地说：
一是要建立起一个合理分 布的库存点体系 二是要建立起一个联合库存 控制系统
1.合理分布和联合库存分布
• 合理分布的库存点体系，
指的是库存点的空间分布。 这里所谓的合理分布，是指 对于核心企业来说，是最方 便有效并且成本最低的。
供应商的供应商
物流和服务流 资金流
三、供应链的特征
1.复杂性 2.动态性 3.面向用户需求 4.交叉性
第二节
• • • • •
供应链管理的概述
一、供应链管理的概念 二、供应链管理产生的时代背景 三、供应链管理模式的产生 四、供应链管理的发展 五、供应链管理的基本特征
一、供应链管理的概念
我国《物流术语》国家标准 定义：“供应链管理，即利用 计算机网络技术全面规划供 应链中的商流、物流、信息 流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。”
2.供应链管理机制的建设 ①合作协商机制 ②信用机制 ③绩效评价与利益分配机制 ④激励与约束机制
⑤监督预警与风险防范机制等
第四节
供应链管理方 法
☆准时化技术（ JIT） ☆快速、有效的响 应系统 ☆电子化、信息化 ☆第三方物流公司
☆联合库存管理 ☆供应商掌握（VMI） ☆供应链运输管理 ☆连续补充货（CRP） ☆分销资源计（DRP）
（1）减少库存点和物流环节，降低了系 统总的库存费用； （2）减少了物流环节，提高工作效率； （3）取用方便，为核心企业方便高效 地生产运作提供了保障条件； （4）这种方式也为科学的供应链管理创 造了条件。
二、供应商掌握库存（VMI）
1.传统库存的问题
（1）占用库存资金 （2）增加了采购、进货、入库、保管、 出库、检验等许多工作环节和工作量 （3）存在库存风险
第三节
供应链管理的基本内容
• 一、供应链管理的主要领域 • 二、供应链管理的主要内容
一、供应链管理的主要领域
供应链管理 同步化、集成化生产计划
供应
生产计划
物流
需求
Internet／Intranet的全球信息网络
各种技术支持
二、供应链管理的主要内容 第一，供应链网络结构设计（即供应链 物理布局的设计）
产品运作，主要包括将多 个产品收集、保存和分销
这些都是产品的运作形式。供应链根本的目的是为 了满足需求，其中最主要的是满足物资产品的需求，而 且是为了满足最终的物资产品需求，也就是人对于最终 产品的需求。因此供应链也就是为满足人对最终产品需 求的产品运作链，故供应链是以物资为核心的。
2.供应链联合
集成化供应链管理流程设计与重组 内部集成化流程设计与 重组
· BPR（业务流程再造）理论 · SCOR（供应链参考运作模型 ） · TOC管理（瓶颈管理、约束 管理）理论 · JIT、精益制造、零库存管 理理论 · MRPⅡ、ERP、DRP管理信息 系统 · CAD、CAP、CIM信息系统
内部集成化流程设计与 重组
★结构联合
是指参与特定产品运作的有 关单元的联合
★功能联合
是指产品运作各种功能的联 合
3.核心企业分类
生产企业 物流企业
核心企业根据其 性质可以分为：
流通企业
二、供应链的结构模型
供应/供应商 需求 需求拉动 制造 设计 装配 信息流 销售时点信息 用户的用户 供应商 供 应 源 核心企业 用户 需 求 源 分销 零售 需求/用户
本章结构
第一节ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第二节 第三节 第四节 供应链的概述 供应链管理的概述 供应链管理的基本内容 供应链管理方法
第一节 供应链的概述 一、我国《物流术语》国家标准对供应链的定义
二、供应链的结构模型 三、供应链的特征
一 、供应链定义
（一）供应链定义
生产与流通 过程中涉及将产品或服务提 供给最终用户活动的上游 与下游企业所形成的网链 结构。
案例： 三星中国的物流加速度
2005年，三星电子把收入的9%约为54亿美元投入研发和设计。在此之前 的2004年的投入约为46亿美元，占收入的8.3%。在供应链管理上采用先进的IT系统 ，让公司内部和主要客户间共享数据和信息。其他举措还包括，重视商业合作伙伴 ，将客户分出优先次序，让最高级的客户享受最好的待遇。 分析：请结合所学供应链管理的方法分析三星企业的供应链管理策略，并 讨论其它可以应用的供应链管理策略。