CTQ管理规范(含表格)

CTQ管理规范

（ISO9001-2015）

1目的：

规范我司扬声器、受话器产品的关键质量控制点的控制方法，使产品的关键特性得到正确识别和控制，提升产品质量。

2适用范围：

我司扬声器、受话器产品。

3定义：

CTQ:CriticaltoQuality关键质量特性

CTP:CriticaltoProcess关键过程特性

4职责：

质量部负责主导关键质量控制点的识别与控制，负责相关质量数据的收集、分析、汇报与异常反馈工作；

工艺部与生产部应参与关键质量控制点的选定、数据分析和问题处理工作。

5程序：

5.1CTQ的识别

5.1.1CTQ是公司生产、工艺、质量等相关部门根据产品的特性及相关的工艺要求，制定的通用的生产制造过程关键质量特性。

5.1.2CTQ列表中列举的控制点，是产品批量生产时最基本的质量控制点。车间生产、工艺、质量部门应根据产品的规格书、产品质量水平以及顾客的相关特殊要求,进行适当调整。

（见5.2.7）。

5.2CTQ的控制

5.2.1公司质量部根据产品以及过程的特性和数据类型选择适当的控制方法.(附表是公司级CTQ列表,具体产品的关键控制点详见产品的控制计划)。5.2.2CTQ控制点的数据采集

5.2.2.1试生产阶段的要求参考《生产件批准程序》

5.2.2.2批量生产时,针对所有的CTQ控制点,计量型数据抽样频次不得少于5PCS/2hrs，计

数型数据根据附表或控制计划的要求进行抽样。

5.2.2.3批量生产时,当连续3月关键参数的Ppk>1.33时,抽样频次可以改为5PCS/4hr。

5.2.2.4当有过程异常以及顾客投诉时,车间的质量部门应当根据实际情况调整相关的抽样频次，具体方法包括提高AQL值或全数检验。

5.2.3所有CTQ控制点的控制限应当根据《统计过程管理办法》或AIAGSPC参考手册的要求进行确定。

5.2.4CTQ失控和异常的判定方法参考《统计过程管理办法》或AIAGSPC参考手

册的要求进行确定。

5.2.5CTQ的异常处理及反馈参考《异常事件管理办法》。

5.2.6当有顾客特殊要求时,所有的CTQ管理方法应当按照顾客要求进行管控。

5.2.7所有CTQ的变更需由车间的生产,工艺及质量部门提出,由管理层批准实施变更。

6、参考文件：

《生产件批准程序》

《统计过程管理办法》

《异常事件管理办法》

统计过程控制SPC参考手册（第二版）

7、附件：

CTQ控制点汇总

CTQ控制点汇总

序号工序工序/工位特性控制方法样本数频次1 切膜尺寸R

X-图5pcs 4H

2 磁路装配极片上胶胶量MR

X-图1次12H 磁钢上胶胶量MR

X-图1pc 4H 取盆架磁路同心度R

X-图4pcs 4H

3 音圈与音膜

胶合

音膜打胶

胶量MR

X-图1次12H

音膜与音圈的同心度R

X-图5pcs 4H

4 盆架与音膜

胶合

盆架打胶胶量MR

X-图1次12H

5 点焊量通P图1次4H

6 量电阻电性能P图全检2H

7 收盘外观检查收盘规格书要求的关键尺寸R

X-图5pcs 4H

8 性能测试

F0 R

X-图5pcs 2H SPL R

X-图5pcs 2H THD R

X-图5pcs 2H