心智模式与企业管理教材.pptx

第二篇 执行中的角色定位
上级 本岗 下级
上级的徒弟
全局（空间） 超前（时间）
本岗胜任的工者
做事
下级的教练
做人
第三篇 管理
一.管理
管：北门的钥匙，引申为决策权 “北门之管”《左传·鲁僖公十四年》
理：玉的纹，引申为治理、理顺，按规律做 事
第三篇 管理
二.两种管理行为
（一）做事 （二）管人
第三篇 管理
（一）制定岗位管理文件
1.一般岗位管理文件构成(职务说明书)
(1)职务名称 (2)职务责任 (3)职权 (4)工作任务 (5)工作标准 (6)工作时间 (7)工作描述 (8)任职资格 (9)培训内容 (10)待遇与晋升途径
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果 案例:“某岗位管理文件”
（一）明确考核目的（胜任度考核还是选拔考核） （二）确定考核内容（业绩 职业道德 能力） （三）科学赋分 （三）确定考核角度 （四）及时反馈 （五）由绩效考核向绩效管理过度
3.制度发挥作用的机制
(1)制度作用于每一个员工，通过人们期望奖励和害 怕惩罚的心理得 以执行。
(2)制度是强制性的，即一旦违背必须接受惩罚。 (3)通过持续执行制度，可以使员工产生制度所要求
的一种自觉行为
三 流程控执行结果
（五）用制度保证流程正常运作 4.制度分类
(1)规范性制度：关于应该怎么做，不应该怎么做的规定，应能做什 么，不能该做什么的规定。
（二）部门之间配合关系结点图
总战略 生产部 供应部 人事部 研发部
生产部 供应部 源自文库事部 研发部
四 确定部门执行内容
（三）确定部门执行内容
以两个各方面为部门执行内容:
(1)聚焦公司战略的部门目标体系. (2)聚焦公司战略的协调其他部门的工作内容.
四 确定部门执行内容
（四）分解部门管理目标到个人
五 确定员工执行内容
岗位
经营者
希望产出:
什麽呢?
以地主的责任感干长工
柳传志
第一篇 执行的心智模式
二.成功的心智模式
（一）穷的含义 （二）春种秋收 （三）舍得 （四）厚德载福 （五）受人滴水之恩当以涌泉相报
第一篇 执行的心智模式
三.博弈
（一）围棋： 大局观、弃子
（二）桥牌： 合作、双赢
（三）麻将： 顶住上家、看住下家、与对门是冤家，打 败三家，自己是赢家
掌握的法规
第二部分： 执行
第一篇： 例行公务的执行
例行公务的执行： 建立以战略为导向的执行系统
一 案例分析
（一）案例分析：在飞往深圳的航班上
一 案例分析
（二）案例分析中的思考 1.本案例对你有什么启示? 2.结合管理中的执行问题你有什么考虑?
执行要从战略做起!!!
二 执行——从战略做起
（一）战略实施结点图
(2)责任制度：关于某些工作应该做到什么程度；做到怎么办?做不 到怎么办的规定。
(3)激励性制度：那些能激励员工创新，为企业做贡献的规定。
四 确定部门执行内容
（一）聚焦公司战略的部门职责结点图
总战略
生产部
供应部
人事部
研发部
战略 客户 流程 人
战略 客户 流程
人
战略
客户 流程
人
战略 客户 流程
人
四 确定部门执行内容
（三）流程再造
2.举例
兽药
种鸡
子鸡
肉鸡
屠宰
冷藏 运输 出口
饲料 玉米基地
三 流程控执行结果
（三）流程再造 3.流程再造的重要性
(1)所有的劳动都是一个过程. (2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作. (3)过程中所有必要的条件都必须落实. (4)所有过程都需要持续的分析，都有提高的可能. (5)对过程的最终结果应该有明确目标. (6)出现问题的时候要立即改善. (7)整个组织应该作为一个团队来工作. (8)所有人员都应接受教育和培训.
三.四种管理能力
（一）执行能力 （二）创造性的解决未知问题的能力 （三）沟通能力 （四）领导力即激励与用人能力
第三篇 管理
四.执行
（一）执行是把职务内的事做好. （二）执行能力是拥有能把事做好的才华. （三）不同层次的管理者执行的内含不同.
职业指南:
1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该
• 把做的写出来 • 按照写出来的去做
三 流程控执行结果
（三）流程再造
1.流程再造原则
(1)出 发 点:顾客需求 (2)对 象:管理流程 (3)主要任务:对流程进行反思反省彻底再设计 (4)目 标:绩效大幅度提高
流程再造习称BPR
B:企业（组织） P:绩效 R:设计 再造 再设计
三 流程控执行结果
战略 客户 流程 人员
二 执行——从战略做起
（二）构建以战略为导向的执行系统的思路
1.描述、再造流程 2.确定部门职责和工作任务 3.将职责落实到每一个员工头上
三 流程控执行结果
（一）管理流程
管理流程是指为完成某一目标或工作任务 时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。
三 流程控执行结果
（二）流程描述
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果
岗位管理文件结构:
(1)管理手册 (2)流程文件 (3)标准文件
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果
制作可操作的岗位管理文件
(1)作业指导书 (2)考核文件 (3)培训文件 (4)录用文件 (5)薪资文件
六 用绩效管理推动执行成功
北大总裁EMBA 《心智模式与企业管理》
执行力与团队建设
第一部分： 执行的心智模式
第一篇 执行的心智模式
一.人为谁工作 （一）人为什么工作 （二）人为谁工作 （三）人应该用什么态度工作 （四）你是为自己工作吗 （五）学会放弃 （六）盘点你的收获 （七）你是谁的主人
股东
个人
所有者
希望产出:
利润!
三 流程控执行结果
（四）依照流程管理流程设计组织机构
1.组织机构设计原则（价值链原则）
供应
生产 财务
销售
三 流程控执行结果
（四）依照流程管理流程设计组织机构 2.实例
种鸡 子鸡 肉鸡
屠宰 冷藏 运输 出口
（基地部）
（生产部）
销售部
三 流程控执行结果
（四）依照流程管理流程设计组织机构
3.实例(某办公用品公司) 行政支持流程
销售流程 售后服务流程
三 流程控执行结果
（五）用制度保证流程正常运作
1.出肉率下降的原因
屠宰
去毛
开膛
取鸡尖
取鸡爪
取鸡腿
取鸡翅
取鸡胸
取鸡脖
取鸡头
取鸡架
三 流程控执行结果
（五）用制度保证流程正常运作
2.制度 制度是指企业为保证管理流程常运作,制 定的每个员工必须遵循的行为标准。
三 流程控执行结果
（五）用制度保证流程正常运作