美团VS大众点评：谁将站在O2O市场之巅(下)
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企业文化：狼性 VS 小资
有人说大众点评的企业文化更倾向于小资，而美团的企业文化中则充满狼性，这种差异直接体现在 各自的员工身上，这并非一朝一夕形成的。相比诞生于团购大潮中的美团，经营 12 年之久的大众点评确 实显得有些过于温和。
美团的“狼性”是在千团大战中培养出来的。简单粗暴的快速扩张是美团占领市场的主要策略，这 种企业文化一直延续至今。而大众点评是在发展过程中遭遇到团购潮的爆发，被迫卷入充满狼性的竞争 之中，从温和到野蛮自然需要一个转变的过程。
不过对于大众点评来说，腾讯的加入无疑为其提供了更大的发展空间。目前大众点评已打通微信支 付，从查询、预订到支付，打造 O2O 闭环，预订业务也由间接的佣金转变为直接的现金流入。数据显示， 目前移动端交易已经达到整体交易的 40%以上，且这一数字仍在继续增长。大众点评能够获得腾讯移动端 两大核心产品的入口支持，优势明显。但美团 CEO 王兴似乎对此持不同看法，他认为，
大众点评本身不是社交网络ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ但在与腾讯达成合作之后，让平台具备了社交属性，同时让平台的 UGC 内容有了数量和质量上的提升。张涛认为，朋友聚在一起聊天，讨论的内容经常是吃喝玩乐、旅游等， 大众点评可以把这些内容进行标准化、规范化。如果用户在朋友圈发了点评，就能得到好友的回复或者 赞，这是很好的体验。
但是在张涛对未来的设想中，大众点评又是一个导流平台，这又让其多出一个新的身份。多重身份 交织，加之平台对外宣传口径不一，导致外界对大众点评的身份认知愈发混乱。相比之下，美团的定位 则相对清晰。美团自始至终主要业务都以团购为主，现在又加入本地生活服务，所以美团给外界的印象 更加接近于 O2O 平台。
正如狼群需要一个头领，狼性文化形成的关键在于团队中的决策者和领袖，素以狼性执行力著称的 美团网 COO 干嘉伟，曾被视作美团最大的财富之一。正是干嘉伟的加盟，让美团的地推部队能够迅速从 草莽阶段进入野战军作战时代。于是，大众点评也在 2015 年做出了人事调整。与干嘉伟有着相似经历的 前阿里副总裁吕广渝正式加入大众点评，负责交易平台业务和整体销售运营体系建设。
点评：在自身定位上，裹挟着巨头利益的美团和大众点评，虽然尚且保持着相对独立的业务运作， 但也难免由于引入电商、社交等外部资源导致定位出现模糊和偏差。大众点评已经不再是过去的大众点 评，而美团也在向 O2O 平台转型的过程中失去了本来模样。
自身定位：口碑平台与商业入口
大众点评的身份历经从商户点评平台到团购交易平台，再到 O2O 生活服务平台，几番转型之后，开 始变得有些复杂。在它身上，你既能够找到尚未褪去的“媒体”属性，也带有浓重的电商属性，同时在 O2O 业务上的拓展，又让其变得愈发接近一个本地生活服务平台。恐怕连张涛本人也很难准确地给出一个 定位。
美团以团购业务为基础，逐步推演孵化出更多垂直细分的 O2O 项目。在团购市场放缓的情况下，美 团适时做出本地生活服务的战略转型，希望在团购之外找到新的增长点。
从一开始，相比大众点评，美团就离商业更近一点。无论是做团购还是切入更多的本地 O2O 生活服 务，美团的首要着力点都是促成“交易”，其后要做的便是如何让交易变得更为顺畅自然。团购业务强 化了美团的交易属性，使其 O2O 业务开展更为顺利。用其战略与投资副总裁陈少晖的话来说，“美团的 幸运之处在于踩对了第一步，所以之后的路线也相对比较清晰。”
虽然阿里巴巴拥有美团 10%～15%的股份，但二者在业务上的融合程度并不高。阿里方面表示，美团 与阿里巴巴的合作主要是资本层面。美团 CEO 王兴也表示，公司短期内没有资金压力，我们更倾向于独 立增长，因为市场足够大。而同样被腾讯持有 20%股权的大众点评也表示，公司与腾讯之间的合作主要基 于产品和入口，业务上保持独立运营。
2014 年，张涛在内部年会上宣布开始二次创业，公司开始转向“狼性文化”。他重新梳理了公司人 员结构并优化了各方面的工作流程。此后，大众点评除继续保持一二线优势外，三四线城市不断快速增 长，并拓展了多项新业务——餐厅在线预订、酒店、电影及海外市场等。但对大众点评这样一家有着数 十年积累和发展的公司，想要实现完全转型并非易事。
没有老三的市场
正如大众点评 CEO 张涛所言，“O2O 的市场空间很大，像四年前的电商，但机会要远高于电商。”无 人不垂涎于这块诱人的蛋糕，但任谁也不可能一口吃成个胖子。美团的胃口很大，一番狂吃海喝之后难 免消化不良。与合作伙伴共同挥舞着刀叉的大众点评，也逐渐开始放下绅士的做派。一般而言，市场能 够同时容下两个巨人，但却容不下太多中小体量的玩家。在这场 O2O 决战结束之后，你会发现为什么 “老大老二打架，受伤的总是老三”这句俗语，总能够不差毫厘地得到应验。
人事变动或许能够为大众点评注入些许狼性血液，但与在狼群中成长起来的美团相比，“小资”已 久的大众点评一反常态地开始大肆鼓吹狼性文化，既显得有些不伦不类，又给人虚张声势之感。谁更像 狼，看来只有在战场见分晓了。
点评：来自美团的强势竞争已经给了大众点评很大的危机感。大众点评要从“慢公司”变“狼性” 公司，这是要加快节奏的征兆。互联网行业讲究“唯快不破”，突然快起来的大众点评即将与美团迎来 一战。
流量入口：纠葛背后的巨头博弈
正如小国之间的纠葛背后总有大国博弈的影子，美团与大众点评日益激化的矛盾和竞争里，同样掺 杂着互联网巨头相互制衡的色彩。美团背靠阿里，大众点评则仰仗腾讯。腾讯移动端两大用户入口—— 手机 QQ 和微信成为大众点评流量的重要来源。在移动支付日渐成熟的背景之下，大众点评比起美团似乎 拿到了一张制胜的王牌。
美团 VS 大众点评：谁将站在 O2O 市场之巅（下）
2015 年 07 月 06 日
在市场扩张策略上，美团和大众点评打的是一场攻防战：一二线城市中，美团是攻方，大众点评是 守方；三四线城市中，大众点评是攻方，而美团则成了守方。双方中的任何一方如果出现疏忽，就会导 致顾此失彼的局面。尽管美团在覆盖城市数量上占优势，但随着大众点评进入三四线城市战略的开展， 出现格局翻转的戏剧性场面也并非不可能。
互为攻防的竞争往往催生恶劣的竞争手段。去年大众点评在 23 个新进入的城市中推出低价电影票团 购；而美团则被指责召集旗下大量员工参与大众点评的促销团购，以此阻断大众点评与真实用户间的接 触，使其营销行动失败，但美团对此予以否认；同样，美团也曾指责大众点评组织员工在其平台上恶意 刷单。虽然此种指责都未得到证实，但却反映出二者之间“城市攻防战”的激烈程度。
人们过于高估了流量入口的价值。“现在的舆论可能是把微信放到神话的制高点上。微信是通信的 入口，它可以承载很多东西，但我不认为它能承载所有的东西。还是要看用户对它的认知究竟是什么， 最主要的功能是什么。历史反复证明，在一个巨大的流量平台上，如果不是第一级的功能，而是第二级、 第三级的话，流量是非常小的。
如果说美团与大众点评的这场城市抢夺战，是一场火药味儿十足的现代战争。那么各有靠山的美团 与大众点评，通过利用背后资源与入口的方式压制对方，则是一场没有硝烟但充满血腥的“冷兵器之 战”。
点评：大众点评和美团各有优势，分界线在二线与三线城市之间。针对各自优势市场的攻守，双方 的局部竞争非常激烈。6 月 12 日，在江苏和湖北，美团和大众点评的员工发生了冲突，这场事关两家企 业生死的城市争夺战，在胜负未分之前，还将会以这样的姿态持续下去。
站在旁观者的角度，王兴这番话或许有吃不到葡萄说葡萄酸的嫌疑。但在接入微信入口之后，大众 点评的表现确实没有预期那么好。2014 年 5 月，大众点评获得团购入口之后，在团购市场整体环比增长 12.8%的情况下，仅取得了 8.3%的增长。原因或许在于入口埋得较深，并非一级入口，而是在“我的钱包” 里。尴尬的数据面前，看似无往不胜的“入口论”似乎也经不起太多推敲。
如果将大众点评比作一艘游轮，那么美团则更像一艘快艇。游轮坚固稳定，但不易掉头转型，快艇 迅速直接，但时刻令人揪心。二者在向 O2O 领域转型的过程中，呈现出两种截然不同的企业文化。大众 点评的游轮上载满了一群“小资”，而美团的快艇中则搭载着一个“狼群”。
点评：消费者上美团是为了买一个理想的团购券，上大众点评是想看看团购的这家餐厅味道怎么样。 平台定位决定了受众的不同，侧重点差别也较大，所以二者在做本地生活服务平台时，对方都是必须面 对的对手。
有人说大众点评的企业文化更倾向于小资，而美团的企业文化中则充满狼性，这种差异直接体现在 各自的员工身上，这并非一朝一夕形成的。相比诞生于团购大潮中的美团，经营 12 年之久的大众点评确 实显得有些过于温和。
美团的“狼性”是在千团大战中培养出来的。简单粗暴的快速扩张是美团占领市场的主要策略，这 种企业文化一直延续至今。而大众点评是在发展过程中遭遇到团购潮的爆发，被迫卷入充满狼性的竞争 之中，从温和到野蛮自然需要一个转变的过程。
不过对于大众点评来说，腾讯的加入无疑为其提供了更大的发展空间。目前大众点评已打通微信支 付，从查询、预订到支付，打造 O2O 闭环，预订业务也由间接的佣金转变为直接的现金流入。数据显示， 目前移动端交易已经达到整体交易的 40%以上，且这一数字仍在继续增长。大众点评能够获得腾讯移动端 两大核心产品的入口支持，优势明显。但美团 CEO 王兴似乎对此持不同看法，他认为，
大众点评本身不是社交网络ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ但在与腾讯达成合作之后，让平台具备了社交属性，同时让平台的 UGC 内容有了数量和质量上的提升。张涛认为，朋友聚在一起聊天，讨论的内容经常是吃喝玩乐、旅游等， 大众点评可以把这些内容进行标准化、规范化。如果用户在朋友圈发了点评，就能得到好友的回复或者 赞，这是很好的体验。
但是在张涛对未来的设想中，大众点评又是一个导流平台，这又让其多出一个新的身份。多重身份 交织，加之平台对外宣传口径不一，导致外界对大众点评的身份认知愈发混乱。相比之下，美团的定位 则相对清晰。美团自始至终主要业务都以团购为主，现在又加入本地生活服务，所以美团给外界的印象 更加接近于 O2O 平台。
正如狼群需要一个头领，狼性文化形成的关键在于团队中的决策者和领袖，素以狼性执行力著称的 美团网 COO 干嘉伟，曾被视作美团最大的财富之一。正是干嘉伟的加盟，让美团的地推部队能够迅速从 草莽阶段进入野战军作战时代。于是，大众点评也在 2015 年做出了人事调整。与干嘉伟有着相似经历的 前阿里副总裁吕广渝正式加入大众点评，负责交易平台业务和整体销售运营体系建设。
点评：在自身定位上，裹挟着巨头利益的美团和大众点评，虽然尚且保持着相对独立的业务运作， 但也难免由于引入电商、社交等外部资源导致定位出现模糊和偏差。大众点评已经不再是过去的大众点 评，而美团也在向 O2O 平台转型的过程中失去了本来模样。
自身定位：口碑平台与商业入口
大众点评的身份历经从商户点评平台到团购交易平台，再到 O2O 生活服务平台，几番转型之后，开 始变得有些复杂。在它身上，你既能够找到尚未褪去的“媒体”属性，也带有浓重的电商属性，同时在 O2O 业务上的拓展，又让其变得愈发接近一个本地生活服务平台。恐怕连张涛本人也很难准确地给出一个 定位。
美团以团购业务为基础，逐步推演孵化出更多垂直细分的 O2O 项目。在团购市场放缓的情况下，美 团适时做出本地生活服务的战略转型，希望在团购之外找到新的增长点。
从一开始，相比大众点评，美团就离商业更近一点。无论是做团购还是切入更多的本地 O2O 生活服 务，美团的首要着力点都是促成“交易”，其后要做的便是如何让交易变得更为顺畅自然。团购业务强 化了美团的交易属性，使其 O2O 业务开展更为顺利。用其战略与投资副总裁陈少晖的话来说，“美团的 幸运之处在于踩对了第一步，所以之后的路线也相对比较清晰。”
虽然阿里巴巴拥有美团 10%～15%的股份，但二者在业务上的融合程度并不高。阿里方面表示，美团 与阿里巴巴的合作主要是资本层面。美团 CEO 王兴也表示，公司短期内没有资金压力，我们更倾向于独 立增长，因为市场足够大。而同样被腾讯持有 20%股权的大众点评也表示，公司与腾讯之间的合作主要基 于产品和入口，业务上保持独立运营。
2014 年，张涛在内部年会上宣布开始二次创业，公司开始转向“狼性文化”。他重新梳理了公司人 员结构并优化了各方面的工作流程。此后，大众点评除继续保持一二线优势外，三四线城市不断快速增 长，并拓展了多项新业务——餐厅在线预订、酒店、电影及海外市场等。但对大众点评这样一家有着数 十年积累和发展的公司，想要实现完全转型并非易事。
没有老三的市场
正如大众点评 CEO 张涛所言，“O2O 的市场空间很大，像四年前的电商，但机会要远高于电商。”无 人不垂涎于这块诱人的蛋糕，但任谁也不可能一口吃成个胖子。美团的胃口很大，一番狂吃海喝之后难 免消化不良。与合作伙伴共同挥舞着刀叉的大众点评，也逐渐开始放下绅士的做派。一般而言，市场能 够同时容下两个巨人，但却容不下太多中小体量的玩家。在这场 O2O 决战结束之后，你会发现为什么 “老大老二打架，受伤的总是老三”这句俗语，总能够不差毫厘地得到应验。
人事变动或许能够为大众点评注入些许狼性血液，但与在狼群中成长起来的美团相比，“小资”已 久的大众点评一反常态地开始大肆鼓吹狼性文化，既显得有些不伦不类，又给人虚张声势之感。谁更像 狼，看来只有在战场见分晓了。
点评：来自美团的强势竞争已经给了大众点评很大的危机感。大众点评要从“慢公司”变“狼性” 公司，这是要加快节奏的征兆。互联网行业讲究“唯快不破”，突然快起来的大众点评即将与美团迎来 一战。
流量入口：纠葛背后的巨头博弈
正如小国之间的纠葛背后总有大国博弈的影子，美团与大众点评日益激化的矛盾和竞争里，同样掺 杂着互联网巨头相互制衡的色彩。美团背靠阿里，大众点评则仰仗腾讯。腾讯移动端两大用户入口—— 手机 QQ 和微信成为大众点评流量的重要来源。在移动支付日渐成熟的背景之下，大众点评比起美团似乎 拿到了一张制胜的王牌。
美团 VS 大众点评：谁将站在 O2O 市场之巅（下）
2015 年 07 月 06 日
在市场扩张策略上，美团和大众点评打的是一场攻防战：一二线城市中，美团是攻方，大众点评是 守方；三四线城市中，大众点评是攻方，而美团则成了守方。双方中的任何一方如果出现疏忽，就会导 致顾此失彼的局面。尽管美团在覆盖城市数量上占优势，但随着大众点评进入三四线城市战略的开展， 出现格局翻转的戏剧性场面也并非不可能。
互为攻防的竞争往往催生恶劣的竞争手段。去年大众点评在 23 个新进入的城市中推出低价电影票团 购；而美团则被指责召集旗下大量员工参与大众点评的促销团购，以此阻断大众点评与真实用户间的接 触，使其营销行动失败，但美团对此予以否认；同样，美团也曾指责大众点评组织员工在其平台上恶意 刷单。虽然此种指责都未得到证实，但却反映出二者之间“城市攻防战”的激烈程度。
人们过于高估了流量入口的价值。“现在的舆论可能是把微信放到神话的制高点上。微信是通信的 入口，它可以承载很多东西，但我不认为它能承载所有的东西。还是要看用户对它的认知究竟是什么， 最主要的功能是什么。历史反复证明，在一个巨大的流量平台上，如果不是第一级的功能，而是第二级、 第三级的话，流量是非常小的。
如果说美团与大众点评的这场城市抢夺战，是一场火药味儿十足的现代战争。那么各有靠山的美团 与大众点评，通过利用背后资源与入口的方式压制对方，则是一场没有硝烟但充满血腥的“冷兵器之 战”。
点评：大众点评和美团各有优势，分界线在二线与三线城市之间。针对各自优势市场的攻守，双方 的局部竞争非常激烈。6 月 12 日，在江苏和湖北，美团和大众点评的员工发生了冲突，这场事关两家企 业生死的城市争夺战，在胜负未分之前，还将会以这样的姿态持续下去。
站在旁观者的角度，王兴这番话或许有吃不到葡萄说葡萄酸的嫌疑。但在接入微信入口之后，大众 点评的表现确实没有预期那么好。2014 年 5 月，大众点评获得团购入口之后，在团购市场整体环比增长 12.8%的情况下，仅取得了 8.3%的增长。原因或许在于入口埋得较深，并非一级入口，而是在“我的钱包” 里。尴尬的数据面前，看似无往不胜的“入口论”似乎也经不起太多推敲。
如果将大众点评比作一艘游轮，那么美团则更像一艘快艇。游轮坚固稳定，但不易掉头转型，快艇 迅速直接，但时刻令人揪心。二者在向 O2O 领域转型的过程中，呈现出两种截然不同的企业文化。大众 点评的游轮上载满了一群“小资”，而美团的快艇中则搭载着一个“狼群”。
点评：消费者上美团是为了买一个理想的团购券，上大众点评是想看看团购的这家餐厅味道怎么样。 平台定位决定了受众的不同，侧重点差别也较大，所以二者在做本地生活服务平台时，对方都是必须面 对的对手。