情绪与压力管理培训讲义

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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 上午11时3分20.11.1720.11.17
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月17日星期 二上午11时3分 39秒11:03:3920.11.17
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午11时3分20.11.1711:03November 17, 2020
情绪潜能可以说是一种 中介能力，决定了我们 怎样才能充分而又完美 的发挥我们所拥有的各 种能力，包括我们的天 赋智力。
戈尔曼！
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
如何化解压力与情绪？
如何给自己的“压力锅”解压？
如何化压力为动力？
压力管理
• 协调生活方式 • 不断进取法 • 行为调节法 • 认知调节法
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月17日 星期二11时3分 39秒11:03:3917 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时3分39秒 上午11时3分11:03:3920.11.17
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1720.11.1711:0311:03:3911:03:39Nov-20
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1711:03:3911:03Nov-2017-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。11:03:3911:03:3911:03Tues day, November 17, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1720.11.1711:03:3911:03:39November 17, 2020
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月17日 星期二11时3分 39秒Tu es day, November 17, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.172020年11月17日星期 二11时 3分39秒20.11.17
谢谢大家！
• 掌握情绪与压力关系，学会控制情绪，改变事情结果
• 树立阳光的心态，建立积极乐观的工作、生活态度
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
值得思考的问题
游戏
• 请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。
我们面对的压力？
压力源
7
压力症状
生理
心理 行为
8
有压力一定是坏事么？
1、 改变态度 2、学会享受过程 3、活在当下 4、把握自己 5、学会感恩 6、换角度看问题 7、天堂地狱由心造 8、学会弯曲 9、相信自己
来自百度文库
压力化解训练
减压良方 减压游戏
化压力为动力
• 化压力为动力基础---自信心 • 化压力为动力关键---阳光思维 • 化压力为动力路径---提高自我能力
格局决定布局，布局决定结局
压力管理核心
•心态管理
•技能管理
•意识管理
心态具有多大力量呢？
心态调整
▪ 快乐工作 心态
▪积极心态
▪感恩心态
意识调整
▪ 服务意识
▪协作意识
▪竞争意识
案例研讨
讨论：这种做法正确与否？
职场中的超越自我
1、修正自我习惯 2、不断学习 3、提升影响力
技能管理核心
•情商管理
•自我管理
•目标管理
幸福是规划来的！！
情绪管理三个步骤
接纳---接纳情绪（情绪的钟摆效应） 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法 调整---改变态度，改变自己
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
亚里士多德---生命的 本质在于追求快乐
快乐的路径有两条：
• 发现快乐时光增加它 • 发现不快乐时光减少它
化解压力与情绪九个工具
行
最高绩效
为
表现
绩
效
一般压力
范围
压力不 足，懈 怠无聊
压力超 载，燃
压 料力烧尽水 平
压力测试－－看看你的压力
人为什么会有情绪？
情绪是与生俱来的沟通工具 情绪是驱动力，激发引导我们的行为
情绪能强化记忆 情绪可以影响认知
促进作用 瓦解作用
情绪的钟摆效应
A B
A1
B1 C
有情绪≠有情商
重要的情商
• 带着阳光心态 • 缔造和谐生活 • 走向美好未来
课程回顾
思考
本堂课程你都学到了哪些？
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1720.11.17Tues day, November 17, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。11:03:3911:03:3911:0311/17/2020 11:03:39 AM
情绪与压力管理
主讲：王维玲 2016、3、24
讲师简介
课程领域： •服务礼仪、沟通、 职业素养培训师
服务行业： •银行&电信、电力 、等行业营业厅员 工训练专家；
课程目标
• 了解工作压力，控制压力，化压力为动力，发现生活 美好一面
• 从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的 做到快乐的工作和生活。