圆通速递公司和中通速递公司的比较分析

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公司的服务项目有： 公司的服务项目有： （1）国内快递、 ）国内快递、 （2）国际快递、 ）国际快递、 （3）物流配送与仓储、 ）物流配送与仓储、 （4）提供“门到门”服务和限时（当天件、 ）提供“门到门”服务和限时（当天件、 次晨达、次日达等）服务。 次晨达、次日达等）服务。 • （5）开展了电子商务配送、代收货款、签单 商务配送 ）开展了电子商务配送、代收货款、 返回、到付、代取件、 返回、到付、代取件、区域时效件等增值业 务。
企业背景及简介
中通速递服务有限公司 成立于2002年5月8日，注册 成立于 年 月 日 商标“中通®”、 商标“中通 、“ZTO®”。经 。 年多的精心打造， 过5年多的精心打造，公司 年多的精心打造 现拥有员工1万多人，服务 现拥有员工 万多人， 万多人 网点近700个，运输、派送 网点近 个 运输、 车辆1500多辆，形成了”网 多辆， 车辆 多辆 形成了” 络信息化，服务标准化， 络信息化，服务标准化，管 理科学化，品牌诚信化” 理科学化，品牌诚信化”的 企业格局， 企业格局，并发展成为集物 流与快递一体， 流与快递一体，综合实力位 居国内物流快递企业前列的 大型集团公司。 大型集团公司。 • 上海圆通速递（物流） 上海圆通速递（物流） 有限公司是国内大型民营 快递品牌企业， 快递品牌企业，成立于 2000年5月28日 。公司发 年 月 日 展九年来，始终秉承“ 展九年来，始终秉承“客 户要求，圆通使命” 户要求，圆通使命”的服 务宗旨和“诚信服务， 务宗旨和“诚信服务，开 拓创新”的经营理念， 拓创新”的经营理念，发 展成为拥有8个管理区 个管理区、 展成为拥有 个管理区、36 个分拨中心、 个分拨中心、2100余个配 余个配 送网点、 万余名员工和服 送网点、5万余名员工和服 务范围覆盖国内1100余个 务范围覆盖国内 余个 城市的国内大型第三方快 递企业。 递企业。
中通速递公司
• 公司在“诚信、创新、 公司在“诚信、创新、 发展、和谐” 发展、和谐”的服务宗旨 坚持“迅速、方便、 下，坚持“迅速、方便、 安全、准确”的质量方针， 安全、准确”的质量方针， 大力贯彻“诚信塑造品牌， 大力贯彻“诚信塑造品牌， 激情迎接挑战， 激情迎接挑战，敬业提升 管理，创新开拓市场， 管理，创新开拓市场，服 务创造价值，实现客户、 务创造价值，实现客户、 员工、企业共赢” 员工、企业共赢”的核心 价值观， 价值观，竭诚为客户提供 安全、快捷、周到、 安全、快捷、周到、优质 服务， 的服务，赢得了社会各界 的信赖和支持。 的信赖和支持。
公司于2005年4 月1日通过iso9001：2000 国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递 行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户 满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被 评为“上海市现代服务业民营百强企业”、 “诚信创建企业”，当选为中国快递协会理事 单位、上海市快递协会副会长单位。
企业SWOT分析—圆通速递
• 威胁： • 1、潜在的进入者：快递物流行业作为运输行 业中一门新兴行业，进人该行业固定成本投入 不足，且风险难以预测。尽管如此，但针对目 前政府对物流行业的大力扶持，仍然会有很多 或有竞争者入军此行业，行业产品大相径庭， 这对行业内现有厂商来说潜在进入者的威胁程 度较高。 • 2、替代品的威胁：在目前快递物流的发展水 平下以及人们对服务质量的高要求下，快递的 替代品品种较少，如邮政EMS。虽然EMS价格 偏高，但其服务是门对门的，覆盖面比快递广 泛。因此对该行业的威胁较大。
二、中通速递公司
• 总趋势 近几年，中通快递速递产业发展迅速， 近几年，中通快递速递产业发展迅速，目 前已经在中国东部 中国东部地区形成了以沿海大城市群 前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群 为中心的4大区域性快运速递圈 同时这4大快 大区域性快运速递圈。 为中心的 大区域性快运速递圈。同时这 大快 运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射， 运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带 动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大 西部地区的发展 动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大 城市已经成为区域性快运速递产业发展中心 已经成为区域性快运速递产业发展中心， 城市已经成为区域性快运速递产业发展中心， 而且在全国范围内形成了以基本交通运输干线 为基础的若干快运速递通道， 为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递 业的点——轴——面系统初呈雏形。 面系统初呈雏形。 业的点 轴 面系统初呈雏形
中通速递SWOT分析 分析 中通速递
优势： 优势： 1、优越的地理环境 、 2、价格优势：相对低廉的运费，针对于学 、价格优势：相对低廉的运费， 生群体有相应的价格服务。 生群体有相应的价格服务。 • 3、质量方针：快速、安全、准确、周到， 、质量方针：快速、安全、准确、周到， 客户满意 • 4、中通营销模式：品牌形象统一，全网络 、中通营销模式：品牌形象统一， 采用统一的中通商标、形象。 采用统一的中通商标、形象。 • • •
中通企业发展趋势
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• 一、圆通速递应用在物流设备使用时 出现 的问题的措施 • （1）要求购买设备时选择正确的物流设施 ） 设备。 设备。 • （2）对于当前的物流设施设备要整合。 ）对于当前的物流设施设备要整合。 • （3）对闲置的物流设施设备进行评估和重 ） 新的规划 • （4）提高对于物流设施设备应用的知识和 科学的管理
圆通对于物流设备使用出现较为 明显的问题：
（1）物流基础设施建设多元化投入少 ） （2）各地区的物流设备没有统一的标准，兼 ）各地区的物流设备没有统一的标准， 容性差。质量参差不齐。 容性差。质量参差不齐。 （3）圆通公司由于在资金方面的问题，仍将 ）圆通公司由于在资金方面的问题， 价格作为选择物流设备的首要因素， 价格作为选择物流设备的首要因素，而忽 视了对内在品质与安全指标的考察。 视了对内在品质与安全指标的考察。 （4）圆通公司对物流设备的额作用缺乏足够 ） 的认识，在系统规划、设计时带有盲目性， 的认识，在系统规划、设计时带有盲目性， 造成使用上的不便或资源的浪费。 造成使用上的不便或资源的浪费。
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企业基础设施和规模
圆通公司现已发展成为拥有派送网点1081个， 各类运输、派送车辆3000余辆，员工22700余名的 大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管 理人性化、合作国际化”的格局。 • 圆通在全国建立了8个管理区、 56个转运中心、 5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围 覆盖国内1300余个城市。圆通还在香港建设服务网 络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。 • 。 •
• 服务规范统一，加盟网店采用统一的客户 服务规范统一， 服务规范， 服务规范，保证客户服务的快件 • 5、信息管理统一：各网点采用电脑系统， 、信息管理统一：各网点采用电脑系统， 所有的管理信息在此一系统中完成数据扫 上传和查询。 描、上传和查询。总部作为系统的管理与 维护者，对信息进行统一管理。 维护者，对信息进行统一管理。
企业发展现状
一、圆通速递公司
圆通速递有限公司成立于2000年 年 圆通速递有限公司成立于 5月28日。经过八年的精心打造，现 月 日 经过八年的精心打造， 已形成集物流、 已形成集物流、速递为一体的民营企 并在国内同行业中名列前茅。 业，并在国内同行业中名列前茅。但 其经营过程中存在很大不足， 其经营过程中存在很大不足，网点规 划不科学合理、 划不科学合理、内部管理依然很不完 善等造成订单投递速度和效率太低等 等。
• 圆通速递公司： • 先后被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、 上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、 全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海 市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市 “青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务 快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中 国货运业大奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、 上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选 “2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009年度 上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“2007 年度——2009年度青浦区五十强民营企业”名单。
• 劣势： 劣势：
• 1、发展历史较短，发展环境欠佳。 、发展历史较短，发展环境欠佳。 • 2、当前，中通企业由于规模偏小、竞争力较弱，不同 、当前，中通企业由于规模偏小、竞争力较弱， 程度地存在“同城快递”扎堆的现象，很少涉足“ 程度地存在“同城快递”扎堆的现象，很少涉足“国内 城际快递” 国际快递”领域，即使在“同城快递” 城际快递”和“国际快递”领域，即使在“同城快递” 领域内，多数企业占领市场途径主要是依靠拼成本， 领域内，多数企业占领市场途径主要是依靠拼成本，搞 价格战，而不是依靠提供差异化、优质的服务。 价格战，而不是依靠提供差异化、优质的服务。 • 3、中通快递企业的行业集中度低、提供产品和服务的 、中通快递企业的行业集中度低、 科技水平低。中通快递企业过于分散， 科技水平低。中通快递企业过于分散，且不能发挥中小 民营企业的比较优势， 民营企业的比较优势，距离形成寡头竞争市场的产业格 局相差甚远。 局相差甚远。中通快递的大多数公司缺乏较充分的硬件 投入某企业的信息化水平远不能满足市场发展的需要， 投入某企业的信息化水平远不能满足市场发展的需要， 缺乏运用现代信息技术处理快递信息的能力， 缺乏运用现代信息技术处理快递信息的能力，无法及时 准确得为客户提供快件的全程在线跟踪：另一方面， 准确得为客户提供快件的全程在线跟踪：另一方面，中 通快递企业的就业人员以中低文化的劳动者为主， 通快递企业的就业人员以中低文化的劳动者为主，中通 快递企业从业人员专业素质亟待提高。 快递企业从业人员专业素质亟待提高。
• 3、现有竞争者之间的竞争：目前中通的现 有竞争者大概有圆通、申通、宅急送、天 天快递、邮政EMS等。中通快递到目前为止 还不能实现乡镇的派送无盲区、而 邮政 EMS的服务是门对门的。相对来说对中通的 一种威胁，在价格方面申通和圆通相当只 是较宅急送高。
中通速递公司基础设施和规模
目前，公司已拥有员工近 万人 万人， 目前，公司已拥有员工近3.5万人，服 务网点3000余个，分拨中心 个，运输、 余个， 务网点 余个 分拨中心43个 运输、 派送车辆8000多辆。 多辆。 派送车辆 多辆 • 公司于2006年10月乔迁至占地面积 月乔迁至占地面积40 公司于 年 月乔迁至占地面积 建筑面积16500平方米的“中通速递基 平方米的“ 亩，建筑面积 平方米的 宽敞的办公作业场地， 地”。宽敞的办公作业场地，爱岗敬业的 高素质人才，现代化的分拣流水线， 高素质人才，现代化的分拣流水线，升级 的物流软件信息网络管理系统， 的物流软件信息网络管理系统，使中通速 递又上一个新的台阶。 递又上一个新的台阶。 •
圆通速递公司
■服务宗旨：客户要求 服务宗旨： 圆通使命 ■经营理念：诚信服务 经营理念： 开拓创新 企业方针： ■企业方针：以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌 ■企业目标：超越自我 企业目标： 创民族品牌 企业精神： ■企业精神：与时俱进 挑战未来 员工口号： ■员工口号：圆通速递 时效第一 宣传口号： ■宣传口号：服务遍神州 诚信递万 家 企业主题：时效、 ■企业主题：时效、和谐 --是圆通永恒的主题 是圆通永恒的主题
圆通速递公司和中通速递公 司的比较分析
10国商 班 国商2班 国商 董玉晴 2010161201225
索引
• • • • • • 企业背景及简介 企业文化 企业基础设施和规模 企业主要经营业务 企业发展现状 企业应对自身问题的措施
• 企业主要成就、荣誉 企业主要成就、 • 企业优势、劣势对比 企业优势、