第一讲组织行为学初探
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• 人的问题? • 人的行为与管理者效力的关系? • 成功的管理要素? 管理技能？ • 如何开发人际交往技能?
• 发展趋势
第一讲组织行为学初探
•解 释 行为
•研究目的
•影 响 行为
•预 测 行为
第一讲组织行为学初探
历史视角
• 1783年美国与英国在巴黎签订和约，宣告美国独立战争结束，英国承 认美国独立
• 在一切企业中，劳资双方必须实现这样的思想态度上的思 想改变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学 知识来代替个人的见解或个人的经验知识，否则就谈不上 科学管理。
• 美国在19世纪里完成了工业化,到20世纪初，它的经济总量已经远远 超过欧洲任何国家，成为世界上经济一流的大国
第一讲组织行为学初探
历史视角
•
•
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英政经 美治济 《独依 巴立附 黎 和 约 》
内经 战济 爆独 发立
工经
科
人
业济
学
际
化一
管
关
完流
理
系
成大
管
国
理
学
说
•1783年
•19世纪中期
• 第二，对工人进行科学的选择、培训。选择合适的工人安 排在合适的岗位上，而且培训工人使用标准的操作方法， 使之在工作中逐步成长。
• 第三，制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化 ，使作业环境标准化，并用文件形式固定下来。
• 第四，实行具有激励性的计件工资报酬制度。
第一讲组织行为学初探
精彩语录
第一讲组织行为学初探
2020/12/5
第一讲组织行为学初探
主要参考书
• Stephen P. Robbins: Organizational Behavior: concepts, controversies and applications
• John W. Newstrom: Organizational Behavior: human behavior at work
•技术进步 •产品开发速度快 •柔性组织 •精简高效的管理 •良好沟通与信息共享 •学习型组织 •参与式、重责任的决策
•产品（Products）
•提高顾客满意度 •提供优质产品和服务
第一讲组织行为学初探
第一讲 组织行为学初探
• 组织行为学的发展 • 组织行为学的本质
– 系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，寻求系统研 究的方法以代替直觉解释
• 泰罗在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠 定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为“科学管理之父”。
第一讲组织行为学初探
《科学管理原理》——初衷
• 第一，通过一系列简明的例证，指出由于普遍存在 的人们的日常行为的低效能而使全国遭受到的巨大 损失。
• 第二，力图说服人们，解决低效能的办法是科学的 管理，而不是收罗某些独特的或非凡的人。
• 第三，证明最佳的管理是一门实在的科学，它的基 础是建立在明确规定的法律、条例和原则上的。
第一讲组织行为学初探
泰罗的科学管理的思路
• 在科学管理原理中，“生产率”首先是一个核心概念，科学管理的根 本目的是谋求最高效率
• 个体只是整个生产系统中的一个要素 • 它的基本假设为
– 人是受经济利益驱动的 – 是一种可以操纵的生产工具 – 若要提高生产率，就必须用科学的原理来管理
第一讲组织行为学初探
泰勒的《科学管理原理》-1911年
• 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(1856-1915)，美国工程师、科学管理学 者、发明家，生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭
• 泰罗在管理方面的主要著作
– 《科学管理原理》 – 《计件工资制》 – 《车间管理》 – 《科学管理》等
• 泰罗的这一系列著作，汇集了几十年试验研究的成果，归纳了自己长 期管理实践的经验，总结出一些管理原理和方法，经过系统化整理， 形成了“科学管理”的理论
第ຫໍສະໝຸດ Baidu讲组织行为学初探
战略性持续改进 4-P循环
•生产率 •（Productivity）
•减少浪费 •减少重复 •有效利用资源 •（人力、资金和信息）
•人（People）
•开发能力 •激励 •团队合作 •学习 •认识、适应变革 •责任心 •强化个人管理 •减少压力
•流程（Processes） •组织
• 要分析工人的“特殊能力与限制条件” • 使每个工人都处于自己最高效率和最大生产能力的状态
– 要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管 理
第一讲组织行为学初探
泰罗的科学管理制度
• 第一，教给工人科学的操作方法，以便有效利用工时，提 高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作 ，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时 间，制定出劳动时间定额。
– 解决了政治独立问题，并没有解决独立的所有问题，如经济问题 – 民族市场并没有真正建立起来，长期的殖民地经历养成的经济上对英国的依附依
然存在, 美国对英国的依附是与奴隶制联系在一起的，使美国的经济独立面临重 重困难 – 独立后的半个世纪中，美国与英国的关系仍建立在一种十分落后的基础上,美国本 身的资本主义发展道路不畅
• 19世纪中期（1861-1865年）正是美国迅速工业化的时期，工业资本 主义与奴隶制势不两立，内战由此爆发
• 内战对美国未来的发展意义重大
– 消灭了奴隶制，从而使美国真正成为一个独立的国家，即不仅政治上独立，而且 经济上也独立
– 内战结束后，美国通过领土大扩张和经济大扩张迅速转变为资本主义世界经 济中心
• (美) 斯蒂芬.罗宾斯著,郑晓明译, 组织行为学精要, 第8版, 电子工业出版社
• 余凯成主编，组织行为学，大连理工大学出版社 • 李剑锋编著，组织行为管理，中国人民大学出版社
第一讲组织行为学初探
热身运动 寻找合作伙伴
第一讲组织行为学初探
•小组讨论
分享你的经验
•分析单位经营现状 •列出影响单位绩效的主要因素 •找出共性因素 •
•20世纪初
•（1861-1865年）
•1911年 •1933年
第一讲组织行为学初探
科学管理的时代背景
•企业规模扩大 •19世纪末，二十世纪初期， 不少行业开始出现了大型 企业
•瓶颈— —
•传统的经验办事 •劳动的专业化、操作的标准化 和程序化都未建立 •缺少工作的协调、一体化和系 统化
•分析经营效率不高的原因 •寻求合理组织生产和发挥工人潜力的方法
• 发展趋势
第一讲组织行为学初探
•解 释 行为
•研究目的
•影 响 行为
•预 测 行为
第一讲组织行为学初探
历史视角
• 1783年美国与英国在巴黎签订和约，宣告美国独立战争结束，英国承 认美国独立
• 在一切企业中，劳资双方必须实现这样的思想态度上的思 想改变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学 知识来代替个人的见解或个人的经验知识，否则就谈不上 科学管理。
• 美国在19世纪里完成了工业化,到20世纪初，它的经济总量已经远远 超过欧洲任何国家，成为世界上经济一流的大国
第一讲组织行为学初探
历史视角
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英政经 美治济 《独依 巴立附 黎 和 约 》
内经 战济 爆独 发立
工经
科
人
业济
学
际
化一
管
关
完流
理
系
成大
管
国
理
学
说
•1783年
•19世纪中期
• 第二，对工人进行科学的选择、培训。选择合适的工人安 排在合适的岗位上，而且培训工人使用标准的操作方法， 使之在工作中逐步成长。
• 第三，制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化 ，使作业环境标准化，并用文件形式固定下来。
• 第四，实行具有激励性的计件工资报酬制度。
第一讲组织行为学初探
精彩语录
第一讲组织行为学初探
2020/12/5
第一讲组织行为学初探
主要参考书
• Stephen P. Robbins: Organizational Behavior: concepts, controversies and applications
• John W. Newstrom: Organizational Behavior: human behavior at work
•技术进步 •产品开发速度快 •柔性组织 •精简高效的管理 •良好沟通与信息共享 •学习型组织 •参与式、重责任的决策
•产品（Products）
•提高顾客满意度 •提供优质产品和服务
第一讲组织行为学初探
第一讲 组织行为学初探
• 组织行为学的发展 • 组织行为学的本质
– 系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，寻求系统研 究的方法以代替直觉解释
• 泰罗在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠 定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为“科学管理之父”。
第一讲组织行为学初探
《科学管理原理》——初衷
• 第一，通过一系列简明的例证，指出由于普遍存在 的人们的日常行为的低效能而使全国遭受到的巨大 损失。
• 第二，力图说服人们，解决低效能的办法是科学的 管理，而不是收罗某些独特的或非凡的人。
• 第三，证明最佳的管理是一门实在的科学，它的基 础是建立在明确规定的法律、条例和原则上的。
第一讲组织行为学初探
泰罗的科学管理的思路
• 在科学管理原理中，“生产率”首先是一个核心概念，科学管理的根 本目的是谋求最高效率
• 个体只是整个生产系统中的一个要素 • 它的基本假设为
– 人是受经济利益驱动的 – 是一种可以操纵的生产工具 – 若要提高生产率，就必须用科学的原理来管理
第一讲组织行为学初探
泰勒的《科学管理原理》-1911年
• 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(1856-1915)，美国工程师、科学管理学 者、发明家，生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭
• 泰罗在管理方面的主要著作
– 《科学管理原理》 – 《计件工资制》 – 《车间管理》 – 《科学管理》等
• 泰罗的这一系列著作，汇集了几十年试验研究的成果，归纳了自己长 期管理实践的经验，总结出一些管理原理和方法，经过系统化整理， 形成了“科学管理”的理论
第ຫໍສະໝຸດ Baidu讲组织行为学初探
战略性持续改进 4-P循环
•生产率 •（Productivity）
•减少浪费 •减少重复 •有效利用资源 •（人力、资金和信息）
•人（People）
•开发能力 •激励 •团队合作 •学习 •认识、适应变革 •责任心 •强化个人管理 •减少压力
•流程（Processes） •组织
• 要分析工人的“特殊能力与限制条件” • 使每个工人都处于自己最高效率和最大生产能力的状态
– 要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管 理
第一讲组织行为学初探
泰罗的科学管理制度
• 第一，教给工人科学的操作方法，以便有效利用工时，提 高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作 ，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时 间，制定出劳动时间定额。
– 解决了政治独立问题，并没有解决独立的所有问题，如经济问题 – 民族市场并没有真正建立起来，长期的殖民地经历养成的经济上对英国的依附依
然存在, 美国对英国的依附是与奴隶制联系在一起的，使美国的经济独立面临重 重困难 – 独立后的半个世纪中，美国与英国的关系仍建立在一种十分落后的基础上,美国本 身的资本主义发展道路不畅
• 19世纪中期（1861-1865年）正是美国迅速工业化的时期，工业资本 主义与奴隶制势不两立，内战由此爆发
• 内战对美国未来的发展意义重大
– 消灭了奴隶制，从而使美国真正成为一个独立的国家，即不仅政治上独立，而且 经济上也独立
– 内战结束后，美国通过领土大扩张和经济大扩张迅速转变为资本主义世界经 济中心
• (美) 斯蒂芬.罗宾斯著,郑晓明译, 组织行为学精要, 第8版, 电子工业出版社
• 余凯成主编，组织行为学，大连理工大学出版社 • 李剑锋编著，组织行为管理，中国人民大学出版社
第一讲组织行为学初探
热身运动 寻找合作伙伴
第一讲组织行为学初探
•小组讨论
分享你的经验
•分析单位经营现状 •列出影响单位绩效的主要因素 •找出共性因素 •
•20世纪初
•（1861-1865年）
•1911年 •1933年
第一讲组织行为学初探
科学管理的时代背景
•企业规模扩大 •19世纪末，二十世纪初期， 不少行业开始出现了大型 企业
•瓶颈— —
•传统的经验办事 •劳动的专业化、操作的标准化 和程序化都未建立 •缺少工作的协调、一体化和系 统化
•分析经营效率不高的原因 •寻求合理组织生产和发挥工人潜力的方法