卓越绩效自评报告(市长质量奖)

卓越绩效自评报告(市长质量奖)

XXXX有限责任公司

20XX年X月XX日

组织概述

1 组织描述

XXXX有限责任公司（以下简称公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工业发展投资有限公司、XX有限公司三方共同出资，于XXXX年X月组建的。公司注册资金为X亿元人民币。公司下设XXXXXX。主要生产经营XXXXXX加工。

1.1组织的环境

a）主要产品和服务及其交付方式

公司主要从事XXX产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。

表1.1a 公司生产规模、产品及其交付方式

公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

●企业精神：“求实创新合作自强”。

●企业使命：“XXXXXXX 贡献社会进步”

●企业核心价值观：“创造成就未来”

●企业愿景：“XXXXXX 创建国内一流企业”

c）员工的基本情况

公司职工总人数为XXXX人，员工基本情况见表1.1c。

表1.1c员工基本情况表

员工年龄、学历结构见图1.1c-1和图1.1c-2。

公司员工涉及XX作业，因此实现定期体检制度，对在XX、高温环境下的作业员工给予特殊的健康和安全保护。对起重工、锅炉工、水质化验工、焊工、电工、厂内机动车辆等特种设备的操作人员进行持证上岗。

d）主要的技术和设备设施

公司拥有XX、生产车间及辅助生产车间，主要生产工艺有XX工艺。其

中XX获XXX二等奖；XX获XXX奖。主要设备见表1.1d。

公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求，遵循合法经营，按章办事原则。组织运营的主要法规和政策环境见表1.1e。

表1.1e组织运营的主要法规政策环境

1.2组织的关系

a）组织机构和治理系统

公司管理体系：实行董事会领导下的总经理负责制。依法设立股东大会、董事会、监事会和公司法人治理结构。

公司下设五部，组织机构图见图1.2a。

图1.2a：公司组织机构

b）关键的顾客群、市场区域

公司主要产品XX产品属同质市场，采用无差别性市场策略：为XX行业企业提供XX产品；为XX、XX、XX等提供XX产品。关键的顾客群见表1.2b。

表1.2b：关键的顾客群：

XX 市场主要集中在XX省等水运较发达区域。

c）供应商与分销商

公司材料供方(即供应商)有XX家，其中与XX余家供应主要原料XX企业建立战略合作伙伴关系。进口XX业务主要依托国贸部。大宗辅助材料和机物料，公司通过招标，与资质高、信誉好、保证能力强的供应商建立良好的供需关系。供应商所提供原辅材料的数量和质量，直接影响到公司产品的质量和产能，构成公司价值创造过程中的重要供应链。

公司XX产品向顾客直供，依据长短单情况，公司将其划分为战略顾客、重点顾客和一般顾客，并对战略顾客在货源、价格和服务方面提供优惠条件。

d）战略合作伙伴关系与沟通机制

公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作、实现“共赢”的战略合作伙伴关系。公司高层定期走访战略供应商和顾客，进行双向交流。公司授权商务部，收集调查顾客要求与期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

公司密切关注顾客需求及反馈意见，及时为顾客解决疑难问题。公司按照IS09001标准建立了采购控制程序，商务部门负责对供方的供应资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方，使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。

2 组织面临的挑战

2．1竞争环境

a）组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素

中国是世界XX第XX大消费国，预计未来XX-XX年我国XX的需求增幅将在10-15%，2010年全国XX产量为XX万吨。近几年来，XX产量增长较快，XXX产量猛增是推动整体产量上升的一个主要因素。XX市场主要分布在珠江三角洲和长江三角洲地区，其次在东北、湖北、重庆和广西等地。目前，公司生产规模为年产10万吨XX，处在华东经济带，临近消费市场，占有区域

优势。

公司目前在行业内地位靠后，但有XXXX公司强有力的支持，将在未来五年内建成年产XX基地。其中XX主体工程已于XX年底基本建成。

b) 竞争优势

公司所处独特的地理环境，市场优势明显，在资源获取方面，有XX公司强力支持，综合竞争力将进一步提升。取得成功的关键影响因素见表2. 1b。

表2. 1b关键影响因素表

走访沟通、标杆对手沟通、参加各种会议等信息获取渠道，获取相关信息。但标杆对手竞争性指标获取有限，主要是受竞争对手的保密限制。

2．2战略挑战

公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：

a) 关键业务方面：…

b) 人力资源方面：专业人才缺乏，员工素质、观念创新、人才队伍现状制约企业发展。随着企业自动化、信息化程度的提高，以及同行业的竞争，员工对薪酬增长的期望、员工流动和教育培训成本的增加等，为企业的发展带来新的挑战。

2．3 应对挑战的绩效改进系统

公司建立了“以标杆管理为核心的改进目标体系，以卓越绩效模式为框架的系统改进模式，以全面质量管理为中心的持续改进方法”的绩效改进模式，

通过定期分析与研判来实现绩效改进的推动，以提升管理水平和核心竞争力。以质量管理体系为基础，通过实施内审、管理评审等达到持续改进；以加强成本考核、质量考核、流程再造为提升手段，把产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中；以市场为导向，改进和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品。

3．组织发展蓝图

公司以循环经济理念为统领，实施清洁生产工艺，加速改造，以“高效利用资源，贡献社会进步”为使命，形成了“求实创新合作自强”的企业精神，确立了“创造成就未来”的企业价值观及“打造XX锌钨钼基地创建国内一流企业”的企业愿景。

公司发展的战略目标是…

公司项目分三期实施：一期工程已于XXX年底完成，二期工程1XX项目于XX年底完成主体工程建设，计划XXXX年投产；三期工程XX计划于XX 年开工建设，XX年底竣工，项目建成达产后，可实现年销售收入XX亿元，利税总额XX亿元，就业人数XXXXX余人。

4. 自我评价

4.1 领导

4.1.1 组织的领导

4.1.1.1 高层领导的作用

a) 确定公司的价值观、发展方向和绩效目标

1）确定企业精神、核心价值观、使命

公司领导承接集团公司确立的“企业精神”、“核心价值观”、“使命”。

企业精神：“求实、创新、合作、自强”

求实：踏实工作，追求实效；立足实际，科学决策；诚信为本，守法经营。