苏宁易购物流模式的剖析与探讨

Value Engineering

1 相关理论

1.1 电子商务概述电子商务是在Internet 开放的网络环境下，

基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间

的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。

1.2 物流配送模式概述物流配送模式定位是为电子商务的客

户提供服务，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，根据电

子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，

并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。

1.3 电子商务和物流配送模式的关系在电子商务领域则指

B2C 电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上

游的供应商向消费者的空间和时间转移。按照流程和交易对象，整

条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣

和向下家备货、配装和运送两大过程。研究的配送模式仅指把商品

从网站发出送至消费者的下游配送过程。

2 苏宁易购物流配送模式现状

2.1 苏宁易购简介苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础

上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用

苏宁既有优势，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器

集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。“苏宁易购将依托苏宁巨

大的仓储、销售、配送规模，以及完善的物流配送网络，降低成本，保持低价优势，打造互联网与零售结合的电商新模式。

2.2 采用自营物流配送模式（自营为主）电子商务企业自营配

送模式是指电子商务企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的

经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素，依靠自己构建的网

络体系开展本企业物流配送业务，在合适的地点自己建造一个或多

个配送中心。其核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新

型物流中心。

①配送中心模式。苏宁易购实际是一种“实体+网销”的模式，网

上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于苏宁易购面对的

同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳物流模

式。通过配送中心，根据用户的订单和销售预测，进行规模化采购、

进货、保管，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时

送达客户（这里的“客户”既指下一级的配送中心，也可以指苏宁的

连锁门店，最终用户等）。

②速递队伍。除了大型配送货车外，苏宁易购的另一支配送小

分队也在日益壮大，他们每日满载各种小件商品，穿梭于城市街道

之间。这就是苏宁易购的毛细物流配送体系———速递队伍。成立于2010 年6 月份。

2.3 第三方物流配送模式苏宁易购的第三方物流配送模式是

指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部

分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。

3 苏宁易购物流配送模式存在的问题及分析

3.1 配送中心分布不合理因为网络使电子商务活动具有扩展

性和延伸性，可以把世界上各个角落的企业和消费者联系在一起；

但物流不可扩展延伸，因为北京的仓库毕竟无法代替上海的仓库，

这就给苏宁易购带来一定的难度，所以发展苏宁易购所面临的另外

一个问题就是如何在全国范围内建立起专业的配送中心，做好苏宁

易购的坚强后盾。

3.2 物流配送服务不完善先今苏宁易购配送采用的是自主经

营和外包相组合的模式，使用第三代物流中心，重点应用信息技术，

包括WMS （仓库管理软件）和TMS （运输管理软件）。这样一来仓库

的自动化程度和信息化程度大大提高了。但是，在现今中国的实情

下，这种信息化和自动化的仓储成本远远大于人工成本，因此，在提

高物流水平的同时应考虑实际情况，不能一味地追求自动化。

3.3 缺乏专业的物流配送人才现代物流强调信息技术和现代

物流技术的利用和创新，传统上对商品流通管理的理解和操作已经

不能适应现代物流。目前我国在现代物流方面的教育落后，与物流

相关的高校及职业教育十分匮乏，人才稀缺，缺乏既懂苏宁易购又

懂物流配送的人才。

4 苏宁易购物流配送模式的优化

4.1 完善适应电子商务物流配送的物流标准和基础设施建设

某种程度上来说，一个国家的发达程度可以用其物流服务水平来衡

量，因此，构建完善的电子商务物流配送模式下的物流标准和基础

设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，而努力推动物

流术语标准、物流设施设备标准以及EDI，传输标准与国际接轨是

基础，这些标准的制定与实践就要求政府相关部门及行业协会组织

做好相关基础工作同时在高速公路网络的合理分布、城市物流配送

中心的合理规划、与配送中心网络的合理设计等方面，政府应当在

承担主体建设者责任的同时通过提供良好的外部环境使得物流公

共平台得以构建。

4.2 采取物流配送新技术，加强配送信息化建设电子商务环

境下的物流配送技术。有：交叉配送技术、准时制配送和ABC 配送。

另外，需要建立一套信息管理系统，皱辉霞（2001 ）认为包括五个子

系统：需求管理信息系统，采购管理系统，仓库管理系统，财务会计

系统，配送管理系统等。

4.3 选择合适的配送模式当前一些大型连锁零售企业逐步尝

试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种发展趋势越来

苏宁易购的物流配送模式探究

Logistics Distribution Mode of Suning

任丽丽Ren Lili

（西安外事学院，西安710077 ）

（Xi'an International University，Xi'an 710077，China ）

摘要：目前国外发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上，而我国的电子商务是建立在相对落后的物流配送体系之上，从而

限制了电子商务高效快捷的优势发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。本文通过对苏宁易购物流配送模式现状以及存在问题的分析，提出优化物

流配送模式的措施，降低物流总成本，提高其企业核心竞争力，从而推动电子商务的快