Uber营销案例分析论文

优步Uber的成功营销分析

经济学院2012级市场营销专业 xxx 学号xxxxxxxxx 【摘要】本文将通过对优步Uber实施的营销案例进行分析，从而得出Uber成功的原因，以及带给国内打车软件在营销方面的一些启示。

【关键词】打车软件、跨界营销、口碑

1序言

优步(Uber)是一款全球即时用车软件，但它对自己的定位不仅仅是一款打车应用，而是“为乘客提供一种高端和更私人的出行方案”。优步成立才五年，现已覆盖全球63个国家，344个城市。自2014年2月进入中国以来，优步的发展有目共睹，它在人们的出行上起了极大的积极作用，也越来越被大众所接受和支持。

2 背景

优步这个来自美国硅谷的打车应用App，于2009年诞生。它希望为人们提供一种“即时叫车+专属司机”的服务。根据人们使用车辆的不同场景和不同城市，优步把产品大致分为：优步 X（经济型轿车）、优步 Black（高级轿车）等。优步的使命是：到世界所有主要城市，建立一套高效（efficient）、便捷（convenient）、优雅（elegant）的交通系统。优步自身并没有任何车辆，但擅长整合各类资源。在美国，优步和出租车公司、汽车租赁公司甚至私人签署合同，让车主通过优步接收订单。2014年7月，北京成为优步进入的第100个城市。这也宣告：优步正式进入中国市场。这不是“碰巧”，而是“刻意之举”。如今，优步已扩张至世界的280多个城市，包括中国的9个城市（北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津、杭州、武汉）。优步虽是打车应用的祖师爷，但在它正式进入中国前，中国本土已有了势头强劲的滴滴打车、快滴打车等。

优步目前的估值也已经达到了400亿美元，它快速扩张的背后依靠的是独特的营销策略，才能够在全球市场披荆斩棘获得用户的广泛肯定。下面，仅仅从优步最近的营销角度进行分析，看看为何优步会成为消费者的宠儿。

3优步的营销策略

优步在全球范围都受到一致好评，各种营销策略的轮番炮轰，带来了优步的大批粉丝。无论是一键叫直升机，还是呼叫周公救失眠都赚足了眼球。那么，进入中国之后，优步又是如何进行娱乐营销的呢？请看下面的案例。

●佟大为变身司机

2015年4月6日，一个视频在网上疯转——在上海，明星佟大为驾驶着售价近100万元的特斯拉电动汽车，作为一名优步的司机满市转悠着拉客。

●雪糕日

2014年7月，在深圳和广州多辆优步定制的雪糕车会驶向街头。用户只需在优步的App 里选择“雪糕”按钮，离他们最近的雪糕车会尽快把雪糕送至指定地点，用户最快可在几分钟内就能享用到雪糕。

●妈妈专车

2014年9月1日，优步与妈妈网合作，为妈妈网网友的新入园宝宝们提供专车接送，并用镜头记下宝贝最珍贵的瞬间。该活动获得很多妈妈的好评，她们认为此次活动给宝贝一个有意义的开学纪念。

●公主南瓜车

在六一儿童节的前夕，优步与GOELIA实现“公主梦”的按需服务，只需轻轻一键，就有优步加长林肯白色公主车为你实现小时候的公主梦想，并联合定制美丽方案，帮助女孩们实现公主梦。

●一键呼叫水陆空

愚人节后优步杭州在官方微博中发布消息称优步杭州可以一键呼叫 Uber 水陆空，在杭州用 Uber 可以打车、打船，再加上这次的飞机，Uber 的服务涵盖了水陆空。

●激动车副驾驶员

优步联合MINI在成都推出了“激动车副驾驶员”体验，10辆特别定制的MINI一次性满足你视、听、嗅、味、触五感需求。按摩装置、顶级情趣香氛、迷幻慢摇电音、iPad内置激动视频、功能饮料和食物、《男人装》杂志、免洗洗手液、大胆出位的文字……

4营销策略分析

通过以上几个案例，优步很好的建立了自己品牌知名度，给消费者们留下了一个好的印象，快速成长的用户群成为了最好的佐证。为了把握优步娱乐营销的真谛，下面总结了一些规律，也是给国内的打车软件一些启示。

（一）超乎预期，专注传递生活方式

优步的初衷是为人们提供一种“即时叫车+专属司机”的服务，但它不仅仅是提供此项服务，它传递给消费者的是一种时尚的、创新的现代化生活方式。它符合营销3.0时代的核心

理念即以人文化营销，它与消费者的沟通主要诉求于情感。例如妈网专车案例中就从妈妈的现实生活入手，用妈妈的角度去打造一个接地气的情感沟通活动，雪糕日活动还原了用户的生活场景，用贴心服务去打动目标消费者。

优步专注于传递生活方式的做法，大大超过了我们对于一款打车软件的预期。原本冰冷的、陌生的司机与乘客的关系立刻变得温暖而热络起来，优步在出行方面为用户提供着无微不至的关怀，这种温情的营销方式笼络了很大一部分消费者的心。

（二）品牌跨界，产生奇妙的化学效应

相比于滴滴打车、快滴打车直接用红包大战攻城略地不同，优步另辟蹊径，通过品牌跨界营销快速占领市场。在中国市场与妈妈网、歌莉娅、宝马MINI、特斯拉等品牌的合作都是最好的佐证，其实在国外市场，这已经成为优步营销的常用手段。

通过品牌跨界营销，优步不断带给用户新的惊喜，借“他山之石”更加迅速地扩大了自身知名度，能够更快攻陷合作品牌原有消费者的心理防线，可以说这样的强强联合产生了奇妙的化学效应。

（三）话题制造，借势明星及视频力量

优步善于借助明星的影响力，制造了一场别有生趣的事件。这是娱乐营销的常用手段，通过借势名人或明星，吸引关注。同时通过记录的相关视频，将事件在网络环境中发酵，产生更加广泛的关注和话题。

当然这个过程中需要匹配明星或名人形象，传达相适应的品牌主张是非常重要。

（四）洞察人性，极致的场景体验

优步做娱乐营销给人最大的感觉就是它能够洞察人性，一方面将现实生活中确实所需的场景高度提炼，一方面将内心深处不为人知的小秘密有限放大，然后用富有创意的形式打造极致体验。于是有了将公主梦、富豪梦、车震幻想等等付诸于现实的场景体验，也有了体谅妈妈、白领、学生等不同群体的特殊场景体验。

正是通过这种情感化的影响，让用户一旦体验了，就不能忘怀。这些美好的优步体验势必将延续到生活中，催发下一次的乘车需求。