技术发展与管理变革

技术发展与管理变革

从大工业革命时代到移动互联网时代，一个多世纪以来，技术的进步引发了一次又一次生产力革命，也推动着管理思想和实践的变革。

在《财富》500强企业的名单上，有超过100家企业是在1880-1929年间创建的。尽管有些企业最初的名称和现在已经不一样了，但很多公司都始于这个时代，如可口可乐、IBM、波音、福特汽车等。

这一时期处于历史的第3次技术进步周期中，是电气与钢铁的时代——电力的广泛应用促进了社会化大生产，通信与交通行业的革命性进步催生了大规模营销和跨地区贸易。工业的增长导致了大型企业的产生，大型企业需要为企业活动和员工之间建立一种正式的结构，从而对管理程序的正式化提出了需求，人类科学管理的历史也就由此萌芽。

100年眨眼就过去了，很多东西都已经改变——随着科技和文化的进步，整个人类社会的生活方式、思维方式以及追求目标都已经和100年前有了很大不同。管理的基础已经改变，但现在大多数企业的管理基调似乎还停留在那个大机器时代。这就是为什么会有越来越多管理的冲突和无效产生的原因。

回顾一下管理与技术交互发展的历史，就知道现代管理已经到了大变革的前夜。对中国企业来说，在充分学习和吸收了西方管理思想之后，如何结合互联网与中国传统文化两大崭新元素，探索出互联网时代的中国管理模式，更是值得整整一代企业家为之奋斗的目标。

技术革命催生了现代意义的工厂制度，产生了与之相适应的大工业生产的方式，也促进了企业管理创新和企业管理的科学化进程。蒸汽驱动的轮船、电报以及越洋电缆技术，改进了通信并

缩短了旅行时间；交通和通信行业的技术革命扩展了贸易疆界，使世界变得更加扁平，能够以更快捷的速度进行产品、服务、信息的全球交易。

从大工业革命时代到移动互联网时代，一个多世纪以来，技术既是促进贸易的重要因素，同时也是管理理论和管理实践的帮手，管理思想的演变总是紧随技术发展的脚步不断前行。

从18世纪工业革命开始，技术进步周期被划分为5个周期，每个周期长约半个世纪。随着技术进步周期的发展更迭，管理科学化的进程也在不断推进。

在第一次技术进步周期时代，纺织品实现了工厂化生产，以个体小业主和小公司为主，尽管专业化分工的作用在慢慢显现，企业管理处于经验管理阶段。第2次技术进步周期则是蒸汽动力与铁路的时代，蒸汽动力降低了生产成本，降低了产品价格，而且扩展了市场；同时创新精神带来了各种发明创造，导致了各类工厂的建立，这就直接产生了对领导和组织的需要。小公司迅速发展起来，出现了上千人的大企业和股份有限公司。

在第3次技术进步周期，电力技术的广泛应用引发了动力革命，促进了社会化大生产的发展，从而对规范管理提出了要求。这个阶段已经出现了巨型公司，大企业中还出现了专职的中层管理人员，科学管理开始萌芽。在新技术的推动下，历史开始真正进入科学管理进程。

科学管理之父弗雷德里克·泰勒在这一时期出版了著名的《科学管理原理》，提出了7个管理制度，并和其他同期先行者奠定了用科学方法提高生产现场的生产效率的理论和操作流程，极大地提高了生产效率，适应了资本主义经济在这一历史时期的发展需要。

第4次技术进步周期属于汽车与合成材料大批量生产的时代，大企业开始对外直接投资，跨国公司也发展起来。可口可乐公司1926年就在海外设立了销售办事处。这段时期，全球主要经济体商业繁荣、房贷热情高涨，股票市场大繁荣，鼓励了企业进行大肆扩张，但此时美国反托拉斯法案的严格执行却阻碍着企业收购本行业公司的横向整合，企业开始争先恐后地在行业之外合并和收购，进行多元化投资。

企业原有的直线结构渐渐无法适应这样的多元化，因此多部门结构开始被用来配合这种不相关多元化的战略。这种企业结构帮助企业在规模和多样性方面得到发展，突破了它所代替的职能组织的限制，成为当时最重要的一个管理创新。1950年《财富》500强企业中有20%的企业是多部门结构的分权模式，而到1970年这一比例上升到80%。

在这个时期，始于1929年的经济大萧条阻碍着工业的增长，但却间接促进管理的进步和管理思想的转型。在这个技术进步周期，管理思想百花齐放。“管理学之父”彼得·德鲁克推动了管理学的诞生和发展，相继出版了《经济人的末日》、《工业人的未来》、《公司的概念》等著作，

又在1950年受聘为纽约大学的管理学教授，成为世界上第一个获得这一名称、教授这样一门学科的人。德鲁克在1954年出版的《管理实践》被誉为“管理圣经”，到今天依然被奉为管理学的经典，也标志着管理学作为一门学科已经正式诞生。

“管理理论家与实践家之父”拉尔夫·戴维斯在这一时期提出了管理的有机职能、高层管理者的领导职能等理论，指导了企业高层管理者进行角色转变，以协调和应对大型企业与市场。在1945年，哈佛商学院还将高级管理人员培训项目制订为日常活动安排。

始于20世纪八九十年代的第5次技术进步周期是微电子学与计算机网络的时代，在这个时期，IT技术带来了企业架构、形态、工作流程、客户管理等诸多方面的变化。几乎管理的各个职能领域都因为信息技术的应用而发生了巨大发展。电子商务的出现解构了传统的机票代理行业，互联网的免费策略打压了传统唱片业。

信息技术的发展使大工业时代的信息不对称发生了变化，对经济发展和商业社会产生了深刻影响，也对企业管理提出了新的需求。在以往的时代，企业管理者站在管理金字塔的最高处，企业变革的指令在发布后会一层层贯彻下去。而进入互联网时代，企业中的底层员工成为接触市

场一线最早的人，管理者却成为企业中最后一个感触市场变化的人。通过系统保证管理者和一线员工实时交易同步，会成为企业在未来管理中最需要解决的难题。

与此同时，全球经济也在发生巨大的变化。在2000年全球500强的名单上，包括港澳台在内只有10家中国企业，而到2011年，已经有69家中国企业位列全球500强。

伴随着中国经济迅速崛起，中国企业的管理历程在几十年里走完了西方上百年的路程。中国企业在不断学习、消化、吸收、反思西方管理思想的同时，也在不断探索真正适合中国文化和价值观的管理模式。

金蝶董事局主席徐少春花了很多时间在思考这个问题，为此他还拉了很多志同道合的企业家和学者成立了“中国管理模式杰出奖遴选理事会”，在几年的时间致力于发现和总结中国企业在管理上的创新和思考。他认为，受到中国经济体制的变迁和市场大环境的影响，在改革开放的30年里，很多中国企业已经形成了一套自己的管理体系，这些体系通过总结和提炼，能够变成一种中国管理模式，为中国企业走向世界、成为世界级企业发挥重要的支撑作用。

在互联网时代，信息总量迅猛增长，人们传递信息的速度越来越快，传递工具越来越方便，信息的形式也越来越丰富。信息不对称依然存在，但已经变成了对非结构化数据和结构化数据的掌握、分析和运用。同时，微博、社交、网络也给传统商业和企业管理带来极大冲击。在美国，企业决策信息有50%-60%来源于互联网，而中国目前只有30%-40%。如果企业不参与微博、社交网络等，企业决策中就至少有一半的信息无法获得。

“未来2-3年内云计算将会突飞猛进，企业的信息决策来源将有50%来自于互联网，这些技术的变化产生了能够使企业获得指数级发展的机会，但并不意味着采用工业时代的管理模式加上现代IT技术就可以实现指数级的发展。”前IDC大中华区总裁郭昕说，企业借助并购手段获得跨越式的增长，依赖新兴技术来实现指数级的增长，当前云技术、移动化、BI和社交商务4大