项目驱动型软件企业的知识管理——基于过程改进的视角
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ｅ ｃ ．Ｉ ｉｗ ｏ ｉ ｓ ｕ ｔ ｎ，ｗ ｕ ｇ ｓ ｔ ｓ ｂ ｉｈ ｔ ｅｉ ｓｉ ｔ ｎ ｌ ａｉｎ ｏ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｏ ｉ ｉｇ ｓ ｆ ａ ｅ ｎ ｅ ｎ ｖ ｅ ｆｔ ｓ ｉ ａｉ ｈ ｔ ｏ ｅ ｓ ｇ ｅ ｔ ｏ ｅ ｔ ｌ ｈ ｎ ｔ ｕｉ ａｉ ｔ ｆｋ ｏ ｌｄ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ｍｂｎ ｎ ｏｔ ｒ ａ ｓ ｔ ｏ ｚ ｏ ｃ ｗ
ｐ ｏ ｃ ｐｏ ｅｓｉ ｐ ｏｅ ｅ ｔ ｎ ｏｄｒｔ ｉ ｒｖ ｅ ｌ ｅ ｏ ｅ ｔ ｐ ｓ ｎ ｗ ｅ ｇ ａ ａｅ ｅ ｔ ｈ ｅｅ ｒｈｗ ｌ ｐｏ ｉｅ ｒ ｅ ｔ ｒｃ ｓ ｍ ｒ ｍ ｎ ｉ ｒ ｅ ｏ ｍｐｏ ｅｔ ｖ ｌ ｆ ｎｅ ｒ ｅ ｋ ｏ ｌｄ ｅｍ ｎ ｇ ｍ ｎ．Ｔ ｅｒｓａｃ ｉ ｒ ｄ ｊ ｖ ｈ ｅ ｒｉ ｌ ｖ
ｉ ｒｖ ｈ ｎ ｗｌｄ ｅ ｓ ａ ｎ ｎ ｒｍｏｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆ ｃｅ ｃ ｎ ｒ ｄ ｃ ｕ ｌ ｙ ｂ ｓａ ｌ ｈ ｎ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ — ｍｐ ｏ ｅ ｔ ｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｈ ｒ ｇ ａ ｄ ｐ ｏ ｔ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｉ ｉｎ ｙａ ｄ ｐ ｏ ｕ ｔ ａｉ ｙ ｅ ｔ ｂｉ ｉｇ ｋ ｏ ｌ ｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｉ ｅ ｑ ｔ ｓ
２（第 ｌ （年 ２ ） ｌ 】 期
文章 编 号 ：１０ ００—７９ （００ １ １９— ５ ６ ５ ２ １ ）２ —０５ ０
…ｄ意 Ｔ ｅ
Ｒ ａ ｅｒ ｓｃ ｈ
项 目驱动型软件企业的知识管理
— —
基 于过 程 改进 的视 角 于 伟
（ 东技 术师范学院管理 学院 ，广 东广州 ５ ０ ６ ） 广 １６ ５
关 键词 ：知 识 管 理 ；软件 企业 ；过 程 改进 中 图分 类号 ：Ｆ ７． ２ ３４ 文 献 标识 码 ：Ａ
Ｋ ｏ ｌｄ ｅＭａ ａ ｅ ｎ ｆ ｒｊｃ —ｄ ｉｅ ｏｔ ａ ｅＥ ｔ ｐ ｉ ｓ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇｍｅ ｔ ｏｅｔ ｒ ｎ Ｓ ｆ ｒ ｎｅ ｒ ｅ ： ｏＰ ｖ ｗ ｒ ｓ
ｍ ｎ ｓｓ ｍ ｅｔ ｙｔ ．Ｈ ｗ ｖｒ ｕ ｅ ｕ ｏ ｅｔ ｒ ｅｔ— ｒ ｅ ｆ ａｅ ｎｅ ｒ ｅ ｄ ｎ ｔ ｅ ｅｔｒｍｅｉｉｇ ｒ ｅｔ ｘｅ — ｅ ｏ ｅｅ ｍ ｒ ｓ ｍ ｓｃ ｏ ｃ ｄ ｖｎｓ ｔ ｒ ｅ ｔ ｉ ｓ ｏ ’ ｎｆ ｏ ｘｓｎ ｏ ｃｅｐｒ ｎ ｏ ｄ ｉｐ ｊ ｓ ｉ ｏｗ ｒ ｓ ｐ ｂ ｉｆ ｔ ｐｊ ｉ
１ 引 言
在 当前 的知 识 经济 时代 ，知 识 已 经成 为 企 业 最 重要 的资 源要 素 ，企业 之 间 的竞 争 主要 表 现 为 知 识 和核心能力 的较 量 。企 业 要 想 在 日趋 激 烈 的竞 争 环 境 中取得竞 争 优 势 ，学 习并 进行 知 识 积 累 是 提 升其
ｔ ｅ ｒ ｔ ａ ｎ ｒｃｉ ａ ｒ ｆｒ ｎ ｅ ｆｒｓ ｆ ａ ｅ ｅ ｔｒ ｒｓ ｓｔ ｌｍｅ ｔｅｆｃ ｉｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｅｉ ｌａ ｄ ｐ ａ ｔ ｌ ｅｅ ｅ ｃ ｏｔLeabharlann Baiduｒ ｎｅ ｉ ｅ ｏ ｉ ｅ ｎ ｆ ｔ ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ． ｃ ｃ ｏ ｗ ｐ ｍｐ ｅ ｖ Ｋｅ ｒ ｓ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｅ ｎ ；ｓ ｆ ａ ｅ ｅ ｔ ｒ ｒ ｅ；ｐ ｏ ｅ ｓｉ ｒ ｖ ｍｅ ｔ ｙ ｗｏ ｄ ： ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｍｅ ｔ ｏｔ ｒ ｎ ｅ ｉ ｇ ｗ ｐ ｓ ｒ ｃ ｓ ｍｐ ｏ ｅ ｎ
核心 能力 的主要途 径 ，企 业 只有不 断地 学 习和创 新 ， 才能 不断提 升 其 竞 争优 势 。对 于 知 识更 新 频 繁 、产 品技术 含量 高 的软件 企 业 而 言 ，情 况尤 为 如 此 。我 国的软件企 业普 遍 规模 偏 小 ，且 多 数 为 面 向应 用 的 项 目驱 动型 企业 ，主 要 以从 事 特 定 行业 的应 用 软 件 开发 为主 。这 些企 业 的 一个 显 著 特 点是 人 员 流 动 性
摘要 ：知识管理是企业获取和保持 竞争优势的主要 途径之 一，企业建立知识 管理体 系可以促进知识共 享并提 高 其开发 效率和产品质量 ，然而国内众 多的项 目驱动型软件企业并未从 已存在 的项 目经验 中获 益。针对这一现状 ，
提 出结合软件项 目的过程 改进 ，建立制度化的知识 管理模 式 ，以提 升这 一类型企业知 识管理 的水 平和效果 ，为 其 实施 有效 的知识管理提供理论和 实践参考。
累积 ，从量 变到质 变 的跳跃 过程 ，从这 个意 义上说 ， 这些企 业 尚不 具 备创 新 的基 础 。 因此 ，对 大部 分 国 内的项 目驱 动 型软 件 企 业 而言 ，基 于 自身 的现 状 提 高企业 知识 管理 的 水 平 ，并 通 过 知 识 管理 实 现 知识
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｓｒ ｃ ：Ｋ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｎ ｆｔｅ ｍａｎ ｗａ ｓｆｒｅ ｔｒ ｒｓ ｓｔ ｂａ ｎ ｃ ｍｐ ｔ ｉ ｅａ ｖ ｎ ａ ｅ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓ ｏ ｅｏ ｉ ｙ ｎ ｅｐ ｉｅ ｏ ｔｉ ｏ ｅｉ ｖ ｄ ａ ｔｇ ．Ｅｎｅ ｒ ｅ ａ ｉ ｈ ｏ ｏ ｔ ｔｒ ｉ ｓｃ ｎ ｐ ｓ
Ｂａ ｅ ｏｎ Ｐｅ ｓ ｃ ｉ ｅ ｏ ｏ ｅｓ Ｉ ｐ ｏ ｅ ｅ ｓ ｄ ｒ ｐｅ ｔｖ ｆＰｒ ｃ ｓ ｍ ｒ ｖ ｍ ｎｔ
ＹＵ ｅ Ｗ ｉ
（ ｕｎｄｎ ｏ ｔ ｈ ｉ Ｎ ｒ ｌ ｎｖｒ ｔ， ｕｎ ｚｏ １６ ５ ｕｎｄ ｎ ） Ｇ ａｇｏｇＰ ｌｅ ｎｃ ｏ ｉｅ ｉ Ｇ ａｇｈｕ５ ０６ ，Ｇ ａ ｇｏｇ ｙ ｃ ｍａ Ｕ ｓｙ
ｐ ｏ ｃ ｐｏ ｅｓｉ ｐ ｏｅ ｅ ｔ ｎ ｏｄｒｔ ｉ ｒｖ ｅ ｌ ｅ ｏ ｅ ｔ ｐ ｓ ｎ ｗ ｅ ｇ ａ ａｅ ｅ ｔ ｈ ｅｅ ｒｈｗ ｌ ｐｏ ｉｅ ｒ ｅ ｔ ｒｃ ｓ ｍ ｒ ｍ ｎ ｉ ｒ ｅ ｏ ｍｐｏ ｅｔ ｖ ｌ ｆ ｎｅ ｒ ｅ ｋ ｏ ｌｄ ｅｍ ｎ ｇ ｍ ｎ．Ｔ ｅｒｓａｃ ｉ ｒ ｄ ｊ ｖ ｈ ｅ ｒｉ ｌ ｖ
ｉ ｒｖ ｈ ｎ ｗｌｄ ｅ ｓ ａ ｎ ｎ ｒｍｏｅ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆ ｃｅ ｃ ｎ ｒ ｄ ｃ ｕ ｌ ｙ ｂ ｓａ ｌ ｈ ｎ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ — ｍｐ ｏ ｅ ｔ ｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｈ ｒ ｇ ａ ｄ ｐ ｏ ｔ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｉ ｉｎ ｙａ ｄ ｐ ｏ ｕ ｔ ａｉ ｙ ｅ ｔ ｂｉ ｉｇ ｋ ｏ ｌ ｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｉ ｅ ｑ ｔ ｓ
２（第 ｌ （年 ２ ） ｌ 】 期
文章 编 号 ：１０ ００—７９ （００ １ １９— ５ ６ ５ ２ １ ）２ —０５ ０
…ｄ意 Ｔ ｅ
Ｒ ａ ｅｒ ｓｃ ｈ
项 目驱动型软件企业的知识管理
— —
基 于过 程 改进 的视 角 于 伟
（ 东技 术师范学院管理 学院 ，广 东广州 ５ ０ ６ ） 广 １６ ５
关 键词 ：知 识 管 理 ；软件 企业 ；过 程 改进 中 图分 类号 ：Ｆ ７． ２ ３４ 文 献 标识 码 ：Ａ
Ｋ ｏ ｌｄ ｅＭａ ａ ｅ ｎ ｆ ｒｊｃ —ｄ ｉｅ ｏｔ ａ ｅＥ ｔ ｐ ｉ ｓ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇｍｅ ｔ ｏｅｔ ｒ ｎ Ｓ ｆ ｒ ｎｅ ｒ ｅ ： ｏＰ ｖ ｗ ｒ ｓ
ｍ ｎ ｓｓ ｍ ｅｔ ｙｔ ．Ｈ ｗ ｖｒ ｕ ｅ ｕ ｏ ｅｔ ｒ ｅｔ— ｒ ｅ ｆ ａｅ ｎｅ ｒ ｅ ｄ ｎ ｔ ｅ ｅｔｒｍｅｉｉｇ ｒ ｅｔ ｘｅ — ｅ ｏ ｅｅ ｍ ｒ ｓ ｍ ｓｃ ｏ ｃ ｄ ｖｎｓ ｔ ｒ ｅ ｔ ｉ ｓ ｏ ’ ｎｆ ｏ ｘｓｎ ｏ ｃｅｐｒ ｎ ｏ ｄ ｉｐ ｊ ｓ ｉ ｏｗ ｒ ｓ ｐ ｂ ｉｆ ｔ ｐｊ ｉ
１ 引 言
在 当前 的知 识 经济 时代 ，知 识 已 经成 为 企 业 最 重要 的资 源要 素 ，企业 之 间 的竞 争 主要 表 现 为 知 识 和核心能力 的较 量 。企 业 要 想 在 日趋 激 烈 的竞 争 环 境 中取得竞 争 优 势 ，学 习并 进行 知 识 积 累 是 提 升其
ｔ ｅ ｒ ｔ ａ ｎ ｒｃｉ ａ ｒ ｆｒ ｎ ｅ ｆｒｓ ｆ ａ ｅ ｅ ｔｒ ｒｓ ｓｔ ｌｍｅ ｔｅｆｃ ｉｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｅｉ ｌａ ｄ ｐ ａ ｔ ｌ ｅｅ ｅ ｃ ｏｔLeabharlann Baiduｒ ｎｅ ｉ ｅ ｏ ｉ ｅ ｎ ｆ ｔ ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ． ｃ ｃ ｏ ｗ ｐ ｍｐ ｅ ｖ Ｋｅ ｒ ｓ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｅ ｎ ；ｓ ｆ ａ ｅ ｅ ｔ ｒ ｒ ｅ；ｐ ｏ ｅ ｓｉ ｒ ｖ ｍｅ ｔ ｙ ｗｏ ｄ ： ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｍｅ ｔ ｏｔ ｒ ｎ ｅ ｉ ｇ ｗ ｐ ｓ ｒ ｃ ｓ ｍｐ ｏ ｅ ｎ
核心 能力 的主要途 径 ，企 业 只有不 断地 学 习和创 新 ， 才能 不断提 升 其 竞 争优 势 。对 于 知 识更 新 频 繁 、产 品技术 含量 高 的软件 企 业 而 言 ，情 况尤 为 如 此 。我 国的软件企 业普 遍 规模 偏 小 ，且 多 数 为 面 向应 用 的 项 目驱 动型 企业 ，主 要 以从 事 特 定 行业 的应 用 软 件 开发 为主 。这 些企 业 的 一个 显 著 特 点是 人 员 流 动 性
摘要 ：知识管理是企业获取和保持 竞争优势的主要 途径之 一，企业建立知识 管理体 系可以促进知识共 享并提 高 其开发 效率和产品质量 ，然而国内众 多的项 目驱动型软件企业并未从 已存在 的项 目经验 中获 益。针对这一现状 ，
提 出结合软件项 目的过程 改进 ，建立制度化的知识 管理模 式 ，以提 升这 一类型企业知 识管理 的水 平和效果 ，为 其 实施 有效 的知识管理提供理论和 实践参考。
累积 ，从量 变到质 变 的跳跃 过程 ，从这 个意 义上说 ， 这些企 业 尚不 具 备创 新 的基 础 。 因此 ，对 大部 分 国 内的项 目驱 动 型软 件 企 业 而言 ，基 于 自身 的现 状 提 高企业 知识 管理 的 水 平 ，并 通 过 知 识 管理 实 现 知识
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｓｒ ｃ ：Ｋ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｎ ｆｔｅ ｍａｎ ｗａ ｓｆｒｅ ｔｒ ｒｓ ｓｔ ｂａ ｎ ｃ ｍｐ ｔ ｉ ｅａ ｖ ｎ ａ ｅ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓ ｏ ｅｏ ｉ ｙ ｎ ｅｐ ｉｅ ｏ ｔｉ ｏ ｅｉ ｖ ｄ ａ ｔｇ ．Ｅｎｅ ｒ ｅ ａ ｉ ｈ ｏ ｏ ｔ ｔｒ ｉ ｓｃ ｎ ｐ ｓ
Ｂａ ｅ ｏｎ Ｐｅ ｓ ｃ ｉ ｅ ｏ ｏ ｅｓ Ｉ ｐ ｏ ｅ ｅ ｓ ｄ ｒ ｐｅ ｔｖ ｆＰｒ ｃ ｓ ｍ ｒ ｖ ｍ ｎｔ
ＹＵ ｅ Ｗ ｉ
（ ｕｎｄｎ ｏ ｔ ｈ ｉ Ｎ ｒ ｌ ｎｖｒ ｔ， ｕｎ ｚｏ １６ ５ ｕｎｄ ｎ ） Ｇ ａｇｏｇＰ ｌｅ ｎｃ ｏ ｉｅ ｉ Ｇ ａｇｈｕ５ ０６ ，Ｇ ａ ｇｏｇ ｙ ｃ ｍａ Ｕ ｓｙ