研究院知识管理制度(最新)

1研究院知识管理制度

知识管理制度是促进知识生产、共享、应用和创新的高效有序运转的知识流程，其核心是知识的分享和学习。它包括知识获取制度、知识存储制度、日常维护制度及知识考核与激励制度。

知识获取制度

知识获取指的是将已挖掘和沉淀出来的知识收集放入到知识文档库中，明确哪些内容应该放入知识文档库，保证知识库内容的严肃性。不同来源的知识有独立的获取方式，一般情况下，内部显性知识获取需依靠我院日常运作制度来完成，每个员工在工作中产生的文档都作为知识文档库的来源，员工应主动存放。对于外部显性知识，大量外部的知识或信息可以在知识论坛中沉淀下来，然后获取到院的知识库里。对于内部的隐性知识获取，则重点是通过隐性知识梳理、知识论坛及召开交流会等形式挖掘员工的隐性知识。对于外部的隐性知识，例如我院许多的专业所都与外部机构进行交流，未来可以将交流学习的结果系统的梳理并放置在院的知识管理系统平台上。

从知识管理建设的第一阶段目标来看，目前有二大类的内容可以放入知识文档库中：外部知识和内部知识。相应的有一些制度上的要求：

➢外部知识采集

✧对外的重要技术、商务沟通要形成会议纪要或备忘录，并存

入知识库中。

✧对外的重要工作访问、考察、学习，要由参与人员形成总结

或备忘录，并存入知识库中。

✧从外部收集的各种重要资料、情报，应及时整理并存入知识

库中。

✧各种重要的外部来源的纸面文件、资料，应由专人扫描成为

文本文档或图片文档，并存入知识库中。

➢内部知识采集

✧每个员工在工作中，需遵循研究院日常运作制度，将产生的

工作文档都作为知识文档库的来源，应主动存放，自己的文档自己负责。

✧任何内部正式会议、或非正式但重要的内部讨论沟通，要指

定专人形成会议纪要或备忘录并存入知识库中。

✧各部门/专业所应及时总结工作中的经验或教训，形成案例，

并存入知识库中。

✧各部门/专业所日常工作中形成的重要计划、总结、报告、报

表等要指定专人定期整理，并存入知识库中。

✧院制定的管理制度、行为规范、作业流程等要定期更新到知

识库中。

✧知识管理员（设置在知识管理执行团队中的岗位）每周至少

一次从各部门/专业所的知识论坛转移精华帖子到知识库。

✧上述未列明但符合研究院知识管理要求的文档资料，应根据

研究院要求及时存入知识库中。

知识存储制度

知识存储制度说明的是存储文档这个动作应该遵循哪些要求。研究院知识存储要求如下：

➢上传职责

我院全体员工都有上传文档的义务，每人负责上传自己工作产生的文档。由部门主任/专业所所长定期（建议每周）或不定期（随时）对本部门所上传的文档进行检查，对未及时上传文档的员工进行提醒和催促。

➢文档要求

系统使用初期可以先将显性化的文档上传至知识库，随着员工逐步加深对知识管理的理解并熟练使用系统后，结合隐性知识挖掘工具与引导激励措施，促使员工逐步把个人经验和技能等隐形知识显性化并上传至知识库中共享。

➢目录与属性

存储文档时要求根据文档内容选择相应的目录，并要求根据文档内容填写或选择相应的文档属性。

➢文档命名

存储文档时要求参照《文档命名规范》填写文档标题。

日常维护制度

日常维护工作主要包括文档维护、知识地图维护和文档管理系统维护。

➢文档维护

文档维护是对我院的文档等进行增加、修改、删除、整理等维护操作，从而保证文档命名规范、存放目录合理、属性设置准确。

文档的维护主要由专兼职文档管理人员负责。

➢知识地图维护

文档管理系统中会按照不同维度，陆续建设一些知识地图，比如按项目、按产品、按竞争对手等建立相应的知识地图。

知识地图的信息需要持续的维护从而保证信息的及时性、可用性。

建议对知识地图至少每3个月更新一次，其中对内容更新较快的项目类的知识地图，要求至少每月更新一次。

知识地图的维护主要由专兼职文档管理人员负责。

➢文档管理系统维护

包括知识库目录结构、文档属性、系统用户等的管理和维护。

文档管理系统的维护首先由相应的部门提出需求，经过院审批流程批准后，方可由指定的系统管理员进行操作。

知识分享、学习相关制度和措施

推动我院内部的知识共享和主动学习，是知识管理的核心。根据我院现阶段的实际情况，在知识分享与学习采取以下制度予以推进：（一）新员工导师制度

➢新员工导师运行制度

每位进行研究院的员工，应该由其部门主管指派导师，并制定专业进阶学习计划，在未来的2-3年里按计划执行，导师提供直接的辅导与帮助。具体包括以下步骤：

（1）选择安排导师

新员工到公司报到开始上班后，应由其所在部门负责人安排一位资深员工作为导师。

（2）制定重点学习计划

新员工应立即与导师沟通，共同制定每半年的专业进阶学习计划。每半年按照预定的计划进行学习。半年结束后相互评估并制定下个半年的学习计划。同时学员每半年提交一份工作学习小结。

受导者的直线上司是在进阶计划实施的过程中应始终对进阶计划实施及相关的任务负责。如不断的检查确认受导者对指导过程的满

意程度，并不断做出适当的调整；对导师给予充分的支持和激励；从组织其他方面获得支持以协助培训计划的顺利进行。

（3）期满总结汇报

专业学习期满后，新员工进行总结汇报，整理学习结果，并成文发布到知识库。

图1

确导师和新员工相应的权利和义务如下表：

表1

➢基于新员工导师制的知识激励制度

新员工导师制作为院技术骨干评选的必备条件。