品质管理者的素质要求

一，品质管理者的素质要求

任何一个人，都可能成为一名出色的管理者，但真正成为管理者的人并不多。管理者需要有非管理者更出色

的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。（1）专业能力

对自己的业务（人员，机器。材料，方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断

（2）目标管理能力

在处理业务时，设定主题。时限。数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备使P-D-C-A这一循环不断地

周而复使的能力。

（3）问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因，

并提出对策直至解决工作上的问题。

（4）组织能力

为了达成部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运

作达到的1+1》2效应

（5）交流，交际能力

应该具备高度的说话。倾听。商谈，疏通及说服对方的能力。（6）倾听的能力

善于倾听有两大好处：一是让别人感到你很谦虚：二是你会了解更多的事情

（7）幽默的能力

（8）激励的能力

用激励的方式安排员工的工作，能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感，此外，管理者还要善于自我激励。

(9)指导员工的能力

（10）培养能力：熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由的发挥自己的长处。

（11）控制情绪的能力

（12）自我约束的能力

（13）慨念化能力

二，管理的慨念和原则

1 管理的慨念

管理是指企业为了适应环境的变化，从“制造产品或服务”的阶段开始规划，执行与控制生产的行为。它是

一种方法，它是一种制度：是一种科学，也是一种艺术。管理的慨念包含以下内容

（1）管理目的：搞品质，低成本，严守交货期

（2）管理区分：品质管理，成本管理，过程管理。

（3）管理步骤：P(计划.策划)；D(实施生产活动)；C（评价实绩与标准的差异）；A(总结调整，排除差异，

继续防止)。

（4）方法；运用规则.观念。工具，已达成管理的目标。

（5）制度：管理的运行需要条理，这个条理由大家制定，大家遵守。

（6）科学性：基于理论研究，实践验证，汇集整理成若干既简单又有效地达到预期的目标的方法

（7）艺术；管理的尺度尺寸，依赖管理者的灵活掌握，巧妙运用 2管理者的思考方向-----管理的原则

正确做好应做的事情就是管理，真正的管理就是循环PDCA的管理周期，可以运用以下三个原则来观察，展

开工作。

（1）以全局的眼光看待问题，确定自己应该的立场，使所采取的措施符合整体要求，大处着眼小处着手：以

系统方法来观察，追查问题发生的原因。观察整个过程，具备前瞻的战略思维

（2）反省工作方法，不要重复相同的失败：从重视结果到重视过程：从重视追究责任到重视检讨原因

（3）站在他人的立场想一想，下一个工序即客户：从重视个别效率到重视整体目标。三，对质量管理者的基本要求

所为管理者，不仅是指职务体制上的部长，主任，班长等有一定职务的人，也包括在工作单位里能管理他

人的人或者能指导他人工作的人。质检人员就属于后者，且是现场管理者

1对现场管理人员的十项要求

（1）热爱自己的职业，热爱现场（自己能力发挥的舞台）；热爱产品（自己辛勤工作的成果）；热爱下属（下

属成长是自己最大的成就）

（2）走动式管理。不能只听汇报，还应常常巡视现场。随身携带小笔记本记录相关事项（3）运用合适的教育方法，引导下属质检提出想法，不断提高下属的工作能力

（4）按照未来可能的发展变法，以各种前瞻性的设想来开展工作。以发展的眼光来决定下一步将要进行

的工作。保持“现场。现物。现实。及时。及应。及至”的实干作风

（5）培养问题意识。保持认识问题的眼力和敏锐性，找问题应有着眼点；地面→墙面→天花板→设备→工

具………品质，安全、效率；现场……. （6）积极动手，主动报告。利用一切机会发掘自己，挑战自己。

（7）积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）。

（8）必须让员工了解原因和重要性，促使作业人员自发地积极行动。

（9）以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立“人格权威”）

（10）倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。 2现场管理的要点，导演和拉拉队长：要有乐观积极，实事求是，认真倾听，用人不疑的态度；要有合理

分配工作，维护下属的自尊，称赞下属，关心下属，为下属制造机会，言行一致，让荣誉的作风。

四，质量检验的方式与基本类型质量检验的主要任务是鉴别产品（或零部件，外购物料

等）的质量水平，确定其符合程度或能否接收受

1．，质量检验的方式

质量检验的方式按检验的数量，质量特性值以及检查方法的特征可以有如下几种划分

A按检验的数量特征划分

质量检验按检验的数量特征可划分为全数检验和抽样检验两种 a检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多，难以适应现代化大生产的要求 b虽然投入了很大的检验力量，但由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少，因此，反而削弱了检验工作的质量保证程度；c检验是质量鉴别能力受到各种因素的影响，差错难以完全避免。在全数检验中，这个问题往往更突出。由于错

检和漏检的客观存在，全数检查的结果并不像人们想象中的那么可靠；

d不能适用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目；

e对批量大，但出现不合格品不会引起严重后果的产品，全数检验在经济上得不偿失。