旅游景区危机管理ppt课件

据国家旅游局分析认为，上半年旅游突发事件总量略有上升，死亡人 数有所下降。与上年同期统计数据 相比，今年突发事件总量增加３起， 同比上升１７．６％；死亡人数减少１９人，同比下降２０．２％。其 中重大事件增加１起，同比上升２５％；死亡人数减少２０人，同比下 降２６．３％。
今年上半年，旅游交通事故有所反弹。１至６月发生的旅游交通事故 数量占同期事故总数的８０％，同比增加３起，同比上升２３．１％。 交通事故共致７０人死亡，占同期死亡总数的９３．３％，同比增加３ ３人，同比上升８９．２％。事故原因主要是恶劣天气条件对安全驾驶 造成不利影响。
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2010年4月20日，英国石油公司位于墨西哥湾的“深水地平线” 钻探平台发生爆炸，导致原油泄漏，原油正在对从路易斯安那州 到佛罗里达州的墨西哥湾沿岸地区造成影响。自漏油事故发生以 来，该地区新的海底钻探已经停止，旅游业衰退，在超过8.8万平 方英里水域内渔业作业也已停止。
2010年5月22号，湖南旅客在香港旅游，被导游带到珠宝店购物， 死者不想购物准备离开时，遭导游阻止，双方发生争执，其后死 者心脏病发，送医不治。
1999年10月,上海锦江乐园一台湾游客跳蹦极死亡。 2000年4月 16日,天津两少年跳蹦极严重受伤。
1999年10月,贵州马岭和风景区发生令人震惊缆车坠毁事故,死亡 14人,受伤22人。
2001年1月，安徽阜阳一超轻型飞机载客游览市容时坠毁，4死
2004年12月26日,印尼苏门达腊岛北部发生的强烈地震,在东南亚、 南亚海域引发海啸。高达近10米的巨浪袭击了印尼、斯里兰卡、 泰国等国沿海地区,造成几十万游客的伤亡。
2007年5月2日下午15点左右，云南省迪庆藏族自治州德钦县梅
里乡雪崩村至神瀑山路上，突然发生雪崩，将正在山路上徒步探ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
险的10余名游客掩埋，虽经当地政府积极救援，仍造成2人死亡，
1人重伤，6人轻伤。
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2007年5月5日14时左右，3名男子在陕西龙首坝风景区 游泳时不慎溺水死亡
2007年5月6日下午，9名北京游客驾车穿越库布齐沙漠七 星湖景区，后因当地出现大的扬沙天气且燃油耗尽而向当 地公安部门报警求救，有关部门及时派人携带GPS设备于 当天16时30分精确锁定被困游客的具体地点，并于当天 21时营救成功
2007年5月1日，51名游客在山东日照海滨游览时，被突然涨潮 的海水困在太公岛上，当地边防民警接到报警后及时赶到，经过 营救全部脱险。
2007年5月1日下午，武汉中山公园“峡谷漂流”中两艘漂流筏 相撞导致翻船，造成2人重伤，4人轻伤。
2007年5月1日下午在当地旅游景区黄龙溪镇古龙寺内的古榕树 突然断裂，造成6人受伤，其中2名重伤者被紧急送到医院后，因 抢救无效死亡。
2007年5月24日，广西籍游客黄春燕因体力透支，在向 导下山找人施救返回前，冻死在西藏墨脱县多雄拉山上
2007年6月2日，泰国一辆旅游大巴在当地发生追尾事故， 导致车上27名中国乘客受伤，其中三人伤势较重。
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2007年6月7日上午，宝山区康华旅行社一旅游团乘坐的旅游车 辆在沪杭高速公路浙江发生严重交通事故，造成游客一死多伤
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湖北神农溪景区接连在 1995年4月23日发生漂流 翻船事故, 8名台湾游客和3 名船工全部死亡;1997年3 月12日的翻船事故造成死1 人,失踪3人。
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1996年3月,广东飞图游乐城一热气球失控,导致一名17岁香港女 游客坠地死亡;四川成都开展锦江河漂流,一对母子翻船溺水死亡; 北京也曾发生过滑翔中游客被摔死的事件。
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2005年旅游交通事故频发。 2006年交通事故不断，近20余起。 2007年18起重大旅游安全事故。
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2007年4月30日，一名来自甘肃的青年，在西藏那曲攀登桑丹康 桑雪山后下山途中掉进15米深的冰缝中，后经西藏自治区政府、 那曲行署、部队、登山协会以及当地百姓3个多小时紧张营救脱 险，该青年严重冻伤。
2008年4月26日6时30分左右，武汉大学信息管理学院师生36人， 乘坐武汉市载客龙汽车旅游有限公司客运车，在孝昌县双峰山景 区回龙寺山庄路段冲下山腰。
2008年4月29日2时30分左右，陕西西北水电设计院职工及导游 共25人，乘坐陕西省旅游集团汽车公司大巴车翻下8米高坎。
2008年5月23日上午10时26分，黄山市安驰旅游汽车有限责任 公司一辆车牌为“皖J00481”的大客车，搭载26名前往黄山旅游 的散客（含3名日本留学生），翻入路边落差约9米的沟中。
2007年6月14日晚，北京永兴花园饭店发生惨剧。一个三岁半 男童不幸被卷进饭店旋转门，头部严重受伤，在送往医院的途中， 死在父亲怀里
2007年8月2日下午4时许，钱塘江杭州七堡段丁字坝发生悲剧， 数十人被潮头卷入江中，造成人员严重伤亡，截至3日下午，报 案失踪人员为11人，至少还有3人失踪。
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2004年2月5日元宵夜,密云密虹公园发生元宵灯会
踩踏事故。事故共造成37人被踩死, 24人受伤。
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1994年3月31日,浙江省千岛湖“海 瑞号”游船发生特大抢劫纵火杀人案, 船上32人全部遇难,其中有24名台胞 游客, 2名导游, 6名船上工作人员。 “千岛湖事件”严重损害了我国的旅 游形象,300多个预定到杭州或千岛 湖的旅游团队因“千岛湖事件”而取 消、减员或改道,一度造成浙江旅游 业的衰退,甚至波及我国整个旅游产 业的发展。
案例
1986年浙江金华市螽州公园元宵灯会,由于门票脱售, 入口处秩序混乱,造成人群踩踏,致使35人死亡, 33人 受伤。
1991年山西太原市迎泽公园举办“煤海之光”灯展, 由于票务管理混乱, 10万人涌进只能容纳4万人的公 园,在通过一座石桥时秩序混乱,群众绊倒后互相挤压, 造成106人死亡, 98人受伤。
2008年7月26日8时40分许，云南大理三塔国际旅行社接待的湖 北省宜昌市国税局分局游客9人，乘坐大理金舟旅游公司的旅游 车坠崖.
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２００９年１至６月，国家旅游局共收到各地上报的旅游突发事件２０ 起，共造成７５人死亡，１人失踪，２６３人受伤。其中重大事故５起， 共造成５６人死亡，１０４人受伤。