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情商管理--青少年正式版
2021
1
情商（Emotional Quotient ）—— 情绪智力
情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的
涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和 面对他人。 主要反映一个人感受、理解、运 用、表达、控制和调节自己情感的能力，以 及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
2021
3
情商与智商的区别
与智商的区别
智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商 （IQ) 的高低反映着智力水平的高低。情商（EQ） 是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的 高低反映着情感品质的差异。
智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、 观察能力、计算能力等。它主要表现人的理性的能 力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。 情感常常走在理智的前面。它是非理性的。
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的
第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的 答案。
17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
2021
12
18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们 的确对我好：________ A、否 B、说不清楚 C、是
2021
2
EQ应包含以下五方面的内容：
1． 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的 决定。
2． 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不 会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。
3． 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后 的目标疏导自己一时的冲动
4． 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人 的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别 人的感情。
9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________
A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
2021
11
13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而 不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
4、平常心面对无理批评
面对无理批评，如果动气，就会更让对方伤 人的念头得逞，所以不要有情绪性的反应， 不要硬碰，是当下最好的办法，记住，生气 时拿别人的错误惩罚自己。
2021
9
EQ测试
第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案
1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
2021
4
情商与智商的区别
智商和情商的作用不同。 智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人， 思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在 某个专业领域作出杰出成就。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活 动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加 强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高 的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比 高智商者成就更大。
22．每天我一回家就立刻把门关上：________ A、否 B、不清楚 C、是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： ________ A、否 B、偶尔是 C、是
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤 怒
2021
10
7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工百度文库：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
2021
7
发挥高EQ面对批评的方法
1、别管语气，想想道理 不要因为对方的态度或语气而生气，模糊问 题的焦点，要思考的是他是否讲的有道理
2、接收合理批评
在经过思考后，发现对方的批评不无几分 道理，别因为面子问题而一直计较，建议大 方回应，坦然跟对方表达你的感受和看法
2021
8
3、若所批评的事情不够明确，可透过澄清的 技巧了解，别急着做情绪性的回应。寻求建 议，督促自己更成长。
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5
EQ高的特质
具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；
知不足，积极学习，上进与成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质 懂得弹性与变通 对自己有清醒的认识，能承受压力 不将自己的价值观强加于人 自信而不自满
2021
6
EQ低的体现
易受让人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨
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情商（Emotional Quotient ）—— 情绪智力
情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的
涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和 面对他人。 主要反映一个人感受、理解、运 用、表达、控制和调节自己情感的能力，以 及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
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情商与智商的区别
与智商的区别
智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商 （IQ) 的高低反映着智力水平的高低。情商（EQ） 是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的 高低反映着情感品质的差异。
智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、 观察能力、计算能力等。它主要表现人的理性的能 力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。 情感常常走在理智的前面。它是非理性的。
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的
第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的 答案。
17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
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18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们 的确对我好：________ A、否 B、说不清楚 C、是
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EQ应包含以下五方面的内容：
1． 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的 决定。
2． 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不 会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。
3． 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后 的目标疏导自己一时的冲动
4． 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人 的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别 人的感情。
9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________
A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
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13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而 不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
4、平常心面对无理批评
面对无理批评，如果动气，就会更让对方伤 人的念头得逞，所以不要有情绪性的反应， 不要硬碰，是当下最好的办法，记住，生气 时拿别人的错误惩罚自己。
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EQ测试
第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案
1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
2021
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情商与智商的区别
智商和情商的作用不同。 智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人， 思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在 某个专业领域作出杰出成就。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活 动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加 强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高 的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比 高智商者成就更大。
22．每天我一回家就立刻把门关上：________ A、否 B、不清楚 C、是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： ________ A、否 B、偶尔是 C、是
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤 怒
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7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工百度文库：________ A、是的 B、不一定 C、不是的
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发挥高EQ面对批评的方法
1、别管语气，想想道理 不要因为对方的态度或语气而生气，模糊问 题的焦点，要思考的是他是否讲的有道理
2、接收合理批评
在经过思考后，发现对方的批评不无几分 道理，别因为面子问题而一直计较，建议大 方回应，坦然跟对方表达你的感受和看法
2021
8
3、若所批评的事情不够明确，可透过澄清的 技巧了解，别急着做情绪性的回应。寻求建 议，督促自己更成长。
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5
EQ高的特质
具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；
知不足，积极学习，上进与成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质 懂得弹性与变通 对自己有清醒的认识，能承受压力 不将自己的价值观强加于人 自信而不自满
2021
6
EQ低的体现
易受让人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨