关于安检员基层管理

关于安检员基层管理工作

在地铁安检的工作岗位上，工作了二年。其中一年半的时间在职于安检班长这个职位，在安检工作中积累了一点经验或者说是应对技巧，写这篇文章也是为了给现在就职的安检岗位上的朋友们一些意见吧。以应对督查考核与上层领导检查。（安检岗位至关重要，希望在位的安检员以及从事安检工作的朋友不要在意他人的说法做好自己的工作）切入正题，安检工作的基层管理层是班长，班长少的要带七八个人，多的要带十几个、二十几个人。对于班长入班，以及怎样树立威信以及赢得队员的信任这些不做解说，重要对一些工作中的方法做总结。

工作的介入，一定要从安检员入手，作为一个带头人，班长要有宽大的胸襟，可以容的下你的队员的错误，以及性格的缺陷。只有这样你才能赢得大家的尊重，大家才能尊重以及信服与你，不然一个混乱的班级秩序是不可能建造一个好的班组的，无论带多少人，你一定要有一颗大心。

班组管理方法有很多种，有的是以权压制，各种威逼利诱，迫使安检员不敢乱动，假意听从。有的是以唠叨大师著称，当然唠叨大师通常会以情动人，大部分的队员会听从，一旦遇到捣蛋队员，唠叨大师就功亏了，有时甚至会迁就，给管理工作埋下隐患，不知道什么时候这颗炸弹就会爆炸。当然我宁愿要唠叨大师也不愿意要以权压制，以权压制充满了人性丑恶，至少让我唾弃。我自己用的方法是，100%的制度管理+150%的人性管理，在管理制度之上建立人性化管理的方法，基本的就是在制度上建立人情法则。在工作做好的情况下，给队员想要的，队员自己得到了想要的，工作又完成了，双赢法则出现，两全其美。

督查一直是督促安检工作的最有力砝码，大部分的管理方法以及应对措施都与督查分不开，所以就围绕督查展开。

班组正常开展工作之前，最重要的就是职责和执机能力，职责，班长一定要让每个队员在你的督导下，记忆一遍，这个很重要，督查考核一大部分就是职责。执机能力因为受个人因素，岗上团队配合各种原因导致，下边专门解释。

督查来之前，一定要告知安检员考核的重要性，只有让他们从心理上认识考核，才能完成以下的内容，督查来之前一定不能聊天，脱岗，玩手机，一切与工作无关的事情都不能出现（这个是在你完全得到队员信任的时候才能完全达到的效果），当然这个工作相当难，但是只要你做到你的工作将越来越好，很多班长都说白班他们还稍微好一点，但是到了夜班，还是会比白班差一些的，如果督查来之前他们可以做到任何错误都不触犯，一个月的时间，它的影响力足以让你的班级在整体上有重大蜕变，只要上班，队员犯错的次数只会越来越少，我在一个站上呆过一年，班组曾经有过连续二个月无考核的情况，望大家努力。当然前传，后传也有要做的就是盯紧前后方，因为执机无法四周看，所以前后传，一定要紧盯前后方，确保督查来的时候可以及时发现。

督查到的时候，班长如果可以，一定要紧跟督查，给队员做好警示工作，无论队员做的再好，总会出差错，班长建立威信，要让你的队员看到你对他们关心的付出。如果脸皮够厚的可以督查过包，班长去执机看包，督查提问职责，班长在旁边做调解，只要能做到的，都可以不省。

前传，督查来的时候前传发现后一定要拦截督查，以拦截的方式提醒后传和执机。当然前提是你的职责要过关，不怕督查提问。否则就把这个任务交给后传。

后传，如果前传没有拦督查，一定要跟督查搭话，搭话的好处，可以阻止督查考核你，督查也是人，有人笑脸相迎，他也会给一个笑脸，另一个好处可以给执机一个反应阶段，重新看包或者提醒执机，这个方法都是很好的。如果后传看到督查了，这时执机在犯困或者处于过包肯定被考核的情况下，一定要以最快速度，把执机换出来，为队友谋福利就是给自己

谋福利，这次你救了他，下次他也会救你，这是常理，一定要互帮互助。

执机，可以说这是一个很需要感觉的一个位子，感觉督查要来了，你就要打起十万分精神，检包一定要认真，如果督查过包了，感觉怀疑，不要紧张叫督查，可以开包检查，如果你没看到督查的包，也不要紧张，可以跟督查说，自己不确定包里有没有违禁品，重新过包，这些都是被允许的，不要傻傻的等着被签单。

前传、后传、执机配合很重要，而且方法很多我解释的只是普通的处理方法，细节很多，班长可以多发现，这里不多说了。

在班级的总体管理构架上，我自己构想并且实施了一月四周的循环管理方案。我的方案是一月分四周分别为职责周纪律周技能周卫生周循环制度有体系，时间，容量，秩序，我的班级一直沿用效果很好，不会手忙脚乱，就是借助这个制度，我的班组很少有职责被签单的情况，当然两个月连续无考核也借助于此。希望大家能构想出更好的管理方法来轻松管理。

上边是班长管理初期的管理方法，待到管理后期，班长可以组建各口任命小组长协同管理，各小组之间进行竞赛，班组与班组竞赛，等等，胜利的奖励，失败的也不用受罚只是不能享受福利，这些后续工作可以让班长的管理瞬间轻松下来，之前的努力以及付出在这个时候就会体现出价值。

督查是公司管理的利器，这个毋庸置疑，但是这把利器有时间给安检员带来的损失也是巨大的，因为各种原因，安检员有时间犯错误是不可避免的，这样带来了冲突，但是又没有办法，所以应对方法至关重要，希望班长能够将各种方法教给安检员，带给他们方法才能让班组建设的更好。

时间不早了，很仓促，描述的不足的希望大家指正。希望能够帮助大家，你的满意就是我最大的回报！