智慧家庭产品现场交流材料(省市场)
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➢ 1-9月份，全省累计发放营销成本万 元，人工成本万元
持续打造智慧家庭服务工程师专业队伍
• 开展培训认证，打造营维兼备“智慧家庭工程师” 队伍
✓ 截至17年8月，全省初级持证率为65%，操作考试通过率均达到了 80%以上
✓ 宿、扬、泰、苏等7个分公司集中组织理论知识学习和模拟考试，通 过率达到了80%以上
✓ 9月已启动第二批初级认证考试，11月底前完成 ✓ 完成智慧家庭服务工程师课件，统一标准，开展十二期中高级培训
✓ 省公司将持续开展内训师培训及中高级的培训工作，分公司应做好 本地的转培，确保中级达到30%及以上
• 11月初联合省总工会开展智慧家庭服务工程师技能 大赛
1、目标 • 围绕家庭智能新产品、天翼智能组网及装维规范服务能力提
4517 5477 8589 5601 7535 7918 6427 8439 9674 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
家庭WiFi礼包累计完成情况
28.7% 23.0% 18.3%14.2%13.4%13.4%12.6%12.5%10.6%7.3% 7.1% 4.4% 3.2% 1.2%
宿迁、泰州、淮安完成不足5% 家庭WiFi礼包发展情况
地市
全省 南京 苏州 无锡 常州 南通 扬州 泰州 镇江 徐州 盐城 连云港 淮安 宿迁
10月份新增
2715 820 865 90 135 215 175 3 37 8 336 16 8 7
尊享版组网礼包
月环比 累计完成
-20.8% -20.4% -30.5% -30.2% 5.5% -2.7% -17.1% -70.0% -50.0% -38.5% 8.4% -5.9% -78.4% 133.3%
2、进展 • 分公司国庆前全部完成本地选拔 • 省公司竞赛准备工作正在进行中
全省智慧家庭服务工程师初级持证率
100%
97% 95% 94% 86%
80%
65% 64% 64% 64% 63%
65%
60%
53% 51%
40%百度文库
37%
20%
20%
0% 宿 扬 泰 苏 徐 淮 通 常 盐 宁 连 镇 锡 总计
67221 14976 12072 6279 3966 5324 5035 884 2366 2902 10056 1773 1112 295
完成率
13.4% 23.0% 13.4% 12.6% 10.6% 14.2% 18.3% 3.2% 12.5% 7.3% 28.7% 7.1% 4.4% 1.2%
升，以赛代训，快速提升智慧家庭服务能力
• 从用户场景下的全流程实战演练、组网设计方案、随销及产 品交付能力等，选拔智慧家庭服务能手、天翼智能组网设计 专家
• 天翼智能组网方案设计技能比拼环节，优选设计作品，形成 智慧组网典型案例，并进行统一展示
• 建立省、市、区/县三级核心专家团队，充实骨干人才梯队， 推动智慧家庭服务工程师的全面升级转型
1200千兆组网
（1POE交换机+2千兆AP面板）
＋
＋＋
天翼网关
千兆POE交换机
千兆AP面板
2400企业组网
（1POE交换机+1企业级路由器+2吸顶AP）
＋＋ ＋ ＋
天翼网关千兆POE交换机 企业级路由器 吸顶式AP
千兆组网
企业组网
集中营销成本兑现情况
➢ 按照年初制定的家庭组网激励方 案，对家庭组网尊享礼包按照50元/ 户进行营销成本奖励，按照20元/户 进行人工成本奖励
家庭组网中标终端
产品名称 电力猫
标包一 单频家用无线路由设备
标包二双频家用无线路由设备
标包一单频WiFi家庭网套装设备 标包二 双频WiFi家庭网套装设备
中标厂商
瑞斯康达科技发展股份有限公司 江苏中博通信有限公司（深圳市友华） 江苏通信置业管理有限公司（深圳市磊科） 瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂） 深圳市友华通信技术有限公司（原厂） 瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂） 江苏中博通信有限公司（深圳市吉祥腾达） 江苏中博通信有限公司(深圳市吉祥腾达) 江苏乾启信息科技有限公司(深圳市美科星) 江苏鼎创系统集成有限公司(深圳市迅捷)
标准组网方案的施工 安装
各种组网方案的施工 及调优
具有安装调优的指导 能力，个性化需求的
调优
一般故障处理
复杂故障处理 各类疑难故障处理
全省家庭组网终端集采情况
• 省公司已于9月份完成组网终端集 采的框架合同签订，要求厂家在组 网终端中加载elink，并实现智宽生 活客户端的管理
• 请各市分公司按之前上报数量执行 采购，省采购部也将通过框架合同 需求预测准确性这一指标对采购情 况进行管控。
01 WiFi家庭网发展情况
目 02 家庭云发展情况
录 03 智能家居推广情况 1
智慧家庭组网月发展创新高，地市发展不均衡
组网发展情况
• 家庭WiFi组网尊享礼包逐月发展呈上升趋势，9月份发展创新高 • 截止10月16日累计发展尊享礼包6.7万户，完成50万目标的13.4%，其中盐城完成28.7%，
智慧家庭服务工程师分级标准
（2017）
工作内容
初级
中级
高级
产品支撑范围
掌握智能组网的电信 推荐或用户常用产品
掌握智能组网的所有 产品
熟练掌握智能组网的 所有产品
网络评测
简易仪表或省统一 各类专业仪表及wifi 各类仪表和软件的网
app测试
软件测试
络能力测评分析
组网设计 安装调优 保障服务
简单分析用户需求选 平面制图能力，具备 平面制图能力，个性 择组网方案 个性化组网方案定制 化智能家居方案定制
南京分公司千兆及企业AP组网示例
千兆组网-1200元 ➢ 原先800档尊享组网的大幅升级，有线
升级为千兆，WiFi升级为千兆双频， 适用于200M及以上宽带。 ➢ 千兆组网基础套餐1200元，额外增加 一个千兆面板400元。 企业组网-2400元 ➢ 企业组网，行家之选。企业组网是含1 台企业级路由器，1台千兆POE交换机 与2台吸顶式AP，企业级路由器高并 发处理能力强，吸顶式AP隐蔽性好， 覆盖范围大，适用于多人上网的办公 室、咖啡厅等场景。 ➢ 企业组网基础套餐2400元，额外增加 一个千兆面板600元。 发展情况 ➢ 针对高端嗨无限200M用户主推千兆组 网，此类用户对产品性能要求高，消 费能力强 ➢ 利用扫楼扫铺、光改等机会挖掘企业 组网需求 ➢ 截止10月20日，千兆组网累计发展210 户，企业组网发展30户
持续打造智慧家庭服务工程师专业队伍
• 开展培训认证，打造营维兼备“智慧家庭工程师” 队伍
✓ 截至17年8月，全省初级持证率为65%，操作考试通过率均达到了 80%以上
✓ 宿、扬、泰、苏等7个分公司集中组织理论知识学习和模拟考试，通 过率达到了80%以上
✓ 9月已启动第二批初级认证考试，11月底前完成 ✓ 完成智慧家庭服务工程师课件，统一标准，开展十二期中高级培训
✓ 省公司将持续开展内训师培训及中高级的培训工作，分公司应做好 本地的转培，确保中级达到30%及以上
• 11月初联合省总工会开展智慧家庭服务工程师技能 大赛
1、目标 • 围绕家庭智能新产品、天翼智能组网及装维规范服务能力提
4517 5477 8589 5601 7535 7918 6427 8439 9674 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
家庭WiFi礼包累计完成情况
28.7% 23.0% 18.3%14.2%13.4%13.4%12.6%12.5%10.6%7.3% 7.1% 4.4% 3.2% 1.2%
宿迁、泰州、淮安完成不足5% 家庭WiFi礼包发展情况
地市
全省 南京 苏州 无锡 常州 南通 扬州 泰州 镇江 徐州 盐城 连云港 淮安 宿迁
10月份新增
2715 820 865 90 135 215 175 3 37 8 336 16 8 7
尊享版组网礼包
月环比 累计完成
-20.8% -20.4% -30.5% -30.2% 5.5% -2.7% -17.1% -70.0% -50.0% -38.5% 8.4% -5.9% -78.4% 133.3%
2、进展 • 分公司国庆前全部完成本地选拔 • 省公司竞赛准备工作正在进行中
全省智慧家庭服务工程师初级持证率
100%
97% 95% 94% 86%
80%
65% 64% 64% 64% 63%
65%
60%
53% 51%
40%百度文库
37%
20%
20%
0% 宿 扬 泰 苏 徐 淮 通 常 盐 宁 连 镇 锡 总计
67221 14976 12072 6279 3966 5324 5035 884 2366 2902 10056 1773 1112 295
完成率
13.4% 23.0% 13.4% 12.6% 10.6% 14.2% 18.3% 3.2% 12.5% 7.3% 28.7% 7.1% 4.4% 1.2%
升，以赛代训，快速提升智慧家庭服务能力
• 从用户场景下的全流程实战演练、组网设计方案、随销及产 品交付能力等，选拔智慧家庭服务能手、天翼智能组网设计 专家
• 天翼智能组网方案设计技能比拼环节，优选设计作品，形成 智慧组网典型案例，并进行统一展示
• 建立省、市、区/县三级核心专家团队，充实骨干人才梯队， 推动智慧家庭服务工程师的全面升级转型
1200千兆组网
（1POE交换机+2千兆AP面板）
＋
＋＋
天翼网关
千兆POE交换机
千兆AP面板
2400企业组网
（1POE交换机+1企业级路由器+2吸顶AP）
＋＋ ＋ ＋
天翼网关千兆POE交换机 企业级路由器 吸顶式AP
千兆组网
企业组网
集中营销成本兑现情况
➢ 按照年初制定的家庭组网激励方 案，对家庭组网尊享礼包按照50元/ 户进行营销成本奖励，按照20元/户 进行人工成本奖励
家庭组网中标终端
产品名称 电力猫
标包一 单频家用无线路由设备
标包二双频家用无线路由设备
标包一单频WiFi家庭网套装设备 标包二 双频WiFi家庭网套装设备
中标厂商
瑞斯康达科技发展股份有限公司 江苏中博通信有限公司（深圳市友华） 江苏通信置业管理有限公司（深圳市磊科） 瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂） 深圳市友华通信技术有限公司（原厂） 瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂） 江苏中博通信有限公司（深圳市吉祥腾达） 江苏中博通信有限公司(深圳市吉祥腾达) 江苏乾启信息科技有限公司(深圳市美科星) 江苏鼎创系统集成有限公司(深圳市迅捷)
标准组网方案的施工 安装
各种组网方案的施工 及调优
具有安装调优的指导 能力，个性化需求的
调优
一般故障处理
复杂故障处理 各类疑难故障处理
全省家庭组网终端集采情况
• 省公司已于9月份完成组网终端集 采的框架合同签订，要求厂家在组 网终端中加载elink，并实现智宽生 活客户端的管理
• 请各市分公司按之前上报数量执行 采购，省采购部也将通过框架合同 需求预测准确性这一指标对采购情 况进行管控。
01 WiFi家庭网发展情况
目 02 家庭云发展情况
录 03 智能家居推广情况 1
智慧家庭组网月发展创新高，地市发展不均衡
组网发展情况
• 家庭WiFi组网尊享礼包逐月发展呈上升趋势，9月份发展创新高 • 截止10月16日累计发展尊享礼包6.7万户，完成50万目标的13.4%，其中盐城完成28.7%，
智慧家庭服务工程师分级标准
（2017）
工作内容
初级
中级
高级
产品支撑范围
掌握智能组网的电信 推荐或用户常用产品
掌握智能组网的所有 产品
熟练掌握智能组网的 所有产品
网络评测
简易仪表或省统一 各类专业仪表及wifi 各类仪表和软件的网
app测试
软件测试
络能力测评分析
组网设计 安装调优 保障服务
简单分析用户需求选 平面制图能力，具备 平面制图能力，个性 择组网方案 个性化组网方案定制 化智能家居方案定制
南京分公司千兆及企业AP组网示例
千兆组网-1200元 ➢ 原先800档尊享组网的大幅升级，有线
升级为千兆，WiFi升级为千兆双频， 适用于200M及以上宽带。 ➢ 千兆组网基础套餐1200元，额外增加 一个千兆面板400元。 企业组网-2400元 ➢ 企业组网，行家之选。企业组网是含1 台企业级路由器，1台千兆POE交换机 与2台吸顶式AP，企业级路由器高并 发处理能力强，吸顶式AP隐蔽性好， 覆盖范围大，适用于多人上网的办公 室、咖啡厅等场景。 ➢ 企业组网基础套餐2400元，额外增加 一个千兆面板600元。 发展情况 ➢ 针对高端嗨无限200M用户主推千兆组 网，此类用户对产品性能要求高，消 费能力强 ➢ 利用扫楼扫铺、光改等机会挖掘企业 组网需求 ➢ 截止10月20日，千兆组网累计发展210 户，企业组网发展30户