决策 PPT课件

• 风险厌恶型、 风险中立型和 风险爱好型
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（2）个人能力
• 对问题的认识 能力、获取信 息的能力、沟 通能力、组织 能力
（3）个人价值 观
• 个人价值观通 过影响决策中 的价值成分来 影响决策
（4）决策群体 的关系融洽程
度
• 影响较好方案 被通过的可能 性
• 影响决策的成 本：利益协调
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决策的影响因素
买方市场——以市场 需求为出发点
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组织自身的因素
（1）组织文化
（2）组织的信息 化程度
（3）组织对环境 的应变模式
保守型与进取型组 织文化
高信息化有利于提 高决策的效率和质 量
应变模式指导着组 织今后在面对环境 变化时如何思考问 题、如何选择行动 方案等
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决策问题的性质
（1）问题的紧迫性
• 时间敏感型决策：速度要求 • 知识敏感型决策：质量要求
决策的本质是一个过程。 决策的目的是解决问题或利用机会
决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件：
• 容易获得与决策有关的全部信息 • 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 • 准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
第二章
决策
本章主要内容 决策概述 决策方法
决策概述
决策
决策的涵义
决策的原则 决策的依据
决策的类型
决策的影响因素
决策的过程 决策理论
决策的定义
定义：决策是决策者者识别并解决问题的过程，或者决策 者利用机会的过程。
决策者既可以是管理者，也可以是普通员工；决策者既可以是 单独的个体，也可以是群体。
• 信息对称
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决策的影响因素
环境因素 决策问题的性质
组织自身因素 决策主体
环境因素
（1）环境的稳定性
环境比较稳定情况下 ——决策一般由中层
管理者进行
环境剧烈变化情况下 ——决策一般由高层
管理者进行
（2）市场结构
（3）买卖双方在市 场的地位
垄断程度高—— 以生产为导向
竞争程度高—— 以市场为导向
卖方市场——以生产 条件与能力为出发点
（2）问题的重要性
• 问题重要性对决策的影响是多方面的： • 引起高层领导的重视，得到更多力 量的支持 • 越重要的问题越有可能由群体决策， 对问题的认识更全面，决策的质量 可能更高 • 越重要的问题越需要决策者慎重决 策，越需要决策者避开下一节所介 绍的各类决策陷阱
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决策主体的因素
（1）个人对待 风险的态度
决策的类型
按决策的重复程度划分
程序性决策 非程序性决策
按决策需要解决的问题划分 初始决策 追踪决策
按决策的主体划分
个人决策 集体决策
按决策使用的方法划分
定性决策 定量决策
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程序化决策和非程序化决策的比较
决策类型
问题性质 组织层次
决策技术
传统式
现代式
举例
程序化的，经常 发生的，解决方 法是重复的、例 行的程序
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化 组织信息化程度
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
决策概述
决策的涵义 决策的类型
决策的过程 决策理论
例行问题
下层
（重复出现的，
日常的）
1．惯例 2．标准操作规 程 3．明确规定的 信息通道
1．运筹学 结构分析模型 计算机模拟 2．管理信息系统
企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车
非程序化的不常 发生的，新的解 决方式
例外问题 （新的，重大 的）
上层
1．判断、直觉 和创造性 2．主观概率法 3．经理的遴选 和培训
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有限的技术因素
有关竞争对手信息 的有限性
组织目标
有限的环境因素
理性的决策 可接受的行动方案
决策的制约因素
非完全的信息 时间与成本的制约
人的能力
决策的依据
管理者在决策时离不开 • 数量和质量的要求
信息
• 进行成本－收益分析
适量的信息是决策的依 据
• 改革找死，不改革等 死。
• 改革的企业，仅有 1/3成功。
明确目标
2
筛选方案
4 5
6
评估方案
1
诊断问题
3
拟定方案
执行方案
评估效果 执行方案 筛选方案 拟定方案 明确目标 诊断问题（识别机会）
诊断问题（拟识定别明评筛备机执确估选会行目效方）方标果案案
探索式解决问题 技术适用于： 1．培训决策者 2．编制人工智能 程序
企业：引入新的产品 大学：建立新的教学设 施 医院：对地方疾病采取 措施 政府：解决通货膨胀问 题
个体决策与群体决策比较
果断性（作出决断的速度） 责任明确性（对决策后果承担的责任） 决策成本（所耗费的时间与经费） 决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案） 一贯性（不存在前后矛盾） 可实施性（执行的难易程度） 开放性（不受个人偏见支配的程度）
群体决策和个人决策的冒险倾向
A
重大决策总是由个人而非群体做出，因为群体过于保守，难以果断行事。
许多情况下，群体的集体行动比所有个别反应的平均水平更具有冒险性。可
B
能的解释是“责任分散假说”，它认为如果没有单独的个人来负责任，人们
就都倾向于冒险。
决策概述
决策的涵义 决策的类型
决策的过程 决策理论
决策过程
群体决策
差 差 高 佳 佳 佳 佳
个体决策
佳 佳 低 一般 差 一般 差
群体决策和个人决策的效率问题
01
群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作 结果上的便利，同样提高了企业的效率。
02 群体能够在采取行动之前较为及时地发现判断上的失误，最大限度的避免错误决策的制定。一 般地说，如果问题有多个部分，成员掌握着不同而又互补的信息或技能，并能够在问题解决过 程中合在一起，那么群体决策要比个人决策效率更高。
03 群体决策能够体现多方面的代表性，决策过程中可以实现信息的横向和纵向交流，有助于职工 较好地掌握决策的内容和任务要求，统一思想，执行和落实决策。同时，群体决策可以增强职 工之间及上下级之间的相互了解和信任，可以提高职工承受任务、接受压力的自觉性。
04 群体决策为执行决策的人员提供了参与决策的机会，使执行决策的人员知道决策的来龙去脉， 同时满足了主人翁的心理。这样不仅有助于提高对决策的理解，而且，有利于增强职工的价值 观念，提高职工的积极性、创造性和工作信心。