共享知识技能服务规范

共享知识技能服务规范

1 范围

本标准规定了提供共享知识技能相关服务的平台以及平台内服务商的行为规范。

本标准适用于提供共享知识技能相关服务的平台。

2 规范性引用文件

以下文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 35273 信息安全技术个人信息安全规范

GA 1277 信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求

3 术语和定义

以下术语和定义适用于本文件。

3.1 共享知识技能平台 Sharing knowledge and skills platform

以互联网技术为依托，根据服务协议，整合共享知识技能及相关服务资源，为平台内服务商和雇主提供交易撮合及相关服务的网络平台。

3.2 平台内服务商 Platform service provider

共享知识技能及相关服务的提供者，通过平台开展经营活动，包括法人、自然人和非法人组织。

3.3 雇主 consumers

通过共享知识技能平台获取相关服务的消费者。

4 总则

4.1 共享知识技能平台（以下简称“平台”）及平台内服务商（以下简称“服务商”）应遵守法律，履行消费者权益保护、网络安全与个人信息保护、知识产权保护等方面的义务。

4.2 平台应遵守公正、公平、公开原则，制定信息审核、交易服务与管理、争议处理等规则。

4.3 平台应致力于为服务商和雇主提供安全可靠的服务，为行业的可持续发展做出积极贡献。

5 基本行为规范

5.1 平台设立条件

平台设立应符合以下条件：

——有与从事的业务和规模相适应的硬件设施；

——有保障交易正常运营的计算机信息系统和安全环境；

——有与平台经营规模相适应的管理人员、技术人员和客户服务人员；

——符合《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》《电子认证服务管理办法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作法》《中国人民共和国商标法》等法律、法规和规章规定的其他条件。

5.2 平台入驻条件

5.2.1 雇主入驻条件

雇主入驻应符合下列条件之一：

——年满十八岁，并具有民事权利能力和民事行为能力的自然人；

——根据中国法律、法规、行政规章成立并合法存在的机关、企事业单位、社团组织和其他组织。

5.2.2 服务商入住条件

服务商入驻应符合下列条件之一：

——年满十八岁，并具有民事权利能力和民事行为能力的自然人；

——无民事行为能力人或限制民事行为能力人应经过其监护人的同意；

——根据中国法律、法规、行政规章成立并合法存在的机关、企事业单位、社团组织和其他组织。

5.3 市场主体登记和行政许可

应依法办理市场主体登记；涉及行政许可的，应当依法取得相应的行政许可。

5.4 信息公示

5.4.1 平台信息公示

平台应在网站首页显著位置，持续公示以下信息：

——营业执照以及与其经营业务有关的行政许可信息；

——互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识；

——经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址；

——监管部门或用户投诉机构的联系方式；

——法律、法规规定的其他应披露的信息。

5.4.2 服务商信息公示

服务商应根据自身身份性质，在网站首页显著位置，持续公示包括但不限于如下信息：

a）个人服务商

——取得的资质及能力信息；

——身份认证信息。

b）工作室服务商

——营业执照及与其经营业务有关的行政许可信息；

——工作人员取得的资质及能力信息。

c）企业服务商

——企业服务商的营业执照及与其经营业务有关的行政许可信息；

——经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息；

——法律文书送达地址法律、法规规定的其他应披露的信息。

5.5 设施及运行环境维护

5.5.1 应按照国家信息安全等级保护制度的要求，建设、运行、维护网络交易平台系统和辅助服

务系统，落实网络安全保护技术措施，依法实时监控交易系统运行状况，维护平台交易系统正常运行。

5.5.2 应制定网络安全事件应急预案，发生安全事件时，应立即启动应急预案，采取相应的补救

措施，并向有关主管部门报告。

5.6 用户协议

5.6.1 应引导用户完整阅读协议，合理提示交易风险、责任限制和责任免除条款。

5.6.2 不应免除自身责任，加重用户义务，排除用户的法定权利。

5.6.3 协议修改内容应依法提前公示。

5.6.4 协议应包括但不限于以下内容：

——用户注册协议；

——信息提供与审核；

——交易行为规范；

——信用评价体系；

——信息安全与隐私保护；

——知识产权保护协议；

——争议解决方式；

——关于法律管辖的约定。

5.7 终止经营

5.7.1 平台自行终止经营的，应提前XX日在网站首页显著位置持续公示有关信息；及时通知服务

商，与服务商结清财务及妥善处理相关事务；并通过合同或其他方式，确保在合理期限内完成有效订单的相关服务。

5.7.2 涉及行政许可的平台终止营业的，应依法办理有关行政许可的注销手续。

6 信息提供与审核

6.1 信息提供

6.1.1 平台应依法制定服务商和雇主信息填写规则，为服务商通过平台发布信息提供指导，为雇

主通过平台匹配需求信息提供指导。

6.1.2 服务商和雇主应根据平台的要求，提供真实准确的信息，并及时对相关信息进行更新。

6.1.3 服务商和雇主注册或者使用平台服务时，应根据平台要求提供真实有效的信息。

6.2 信息审核

6.2.1 应采取必要的技术手段和其他措施，审核如下信息：