屈臣氏产品热销的调查报告

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告经管系；市场营销09-1班；胡晓晴；学号：540906050109

2011/5/18

屈臣氏产品热销的调查报告

为什么屈臣氏的生意这么好？5月16日、17日我调查了郑州二七区德化步行街的屈臣氏时尚街800。得到了初步的判断。

首先从4P的角度分析一下屈臣氏生意火热的原因！

产品：屈臣氏的主营产品是日化和食品，它们的产品种类繁多，偏年轻化。

屈臣氏里面的商品大多是以屈臣氏本家商品为主，另外还有其他品牌例如：妮维雅，魔法医生，保洁系列产品等。都是大家耳熟能详的易耗必需产品，这种类型的产品易于让大家接受。

价格：如果想定位一种商品的价格除了它的必要成本外还要考虑它的消费

群体，屈臣氏里面的商品多符合年轻人消费偏好。所以它里面化妆品商品的价格属于中等，适合学生、白领等中低收入者，例如：化妆品中的爽肤水大多在30-50之间，乳液在50-90之间，防晒霜在40-90之间等，可以看出来屈臣氏的单个商品基本都在100元以下，这个价位的商品最容易让人能接受。我问了身边的同学们她们觉得屈臣氏的商品价格还可以，假如低的话觉得商品不好或者是假的，因为大家都坚信便宜没好货，假如价格高的话又没有经济能力去购买，所以这种价位的商品最能让人相信和购买。

渠道：一个店面的生意好坏很大一部分取决于它的位置，在选址方面屈臣

氏也颇为讲究。最繁华的地段是屈臣氏的首选，例如有大量客流的街道或是大商场，车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。屈臣氏既可以借势寄生于附近的大型卖场超市，也可以深入商务中心和商业社区。这些核心区域旺盛的人气可以帮助屈臣氏更好地树立品牌形象。例如丹尼斯，华联，上海城等大型百货商场都有他的分店，光火车站附近的屈臣氏就有7、8家这么多。他们的目的就是让你随时随地都能随心所欲

的买东西！

促销：屈臣氏的每一期促销活动都有自己独有的“配方”。他们的宣传册上

写着“我敢发誓真货真低价”、“差额双倍奉还”、是其促销的重磅字眼，这样的促销让消费者实实在在享受到了实惠。活动丰富多彩，每15天为一次促销周期，在“转销”的前一天晚上，为了让顾客感受到整个卖场浓烈的主题促销氛围，店铺的员工要加班到凌晨，按照总部发布的促销指导书进行更换所有的促销商品、促销主题宣传画、更换新价格标签、调整商品陈列位置等等。这种促销活动在节假日的时候更加火爆为了能买自己喜欢的产品早早就在屈臣氏门口排队，我也曾经在大清早的时候在屈臣氏门口排队

除了这是个因素外屈臣氏的货架摆放和换购也促进了它的成功

你一进屈臣氏，他们的货架子上都有很大的标识牌，上面明明白白的写上了产品的类型，你可以针对你需要的产品类型去寻找你喜欢的那个牌子的商品，这样既省时间有方便寻找。为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米，并且主销产品在货架的陈列高度一般在1米3至1米5。最最高超的是他们把食品类和玩具类摆放在收银台附近，让你在排队付账的时候能够顺便买一些食品，这些食品大多是符合小孩子或者潮流青年的喜爱的可爱小吃，这种商品比市价都要贵上很多。

换购，屈臣氏有个换购的活动，比如你买东西超过了50元，你就可以换购一些他们

标出来的产品，这些产品需要你多加钱，但是，其实即使是多加钱了也比平时买的便宜。所以每当换购的东西是热销产品，屈臣氏的生意就会出现热潮。

产品建议：1、希望屈臣氏多举行些折价券促销

2、希望服务门市专柜小姐教育训练得以落实，以提升客户满意度。

3、把售后服务进一步完善