精选家客L1模拟考试复习题库888题(含答案)

2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】

一、多选题

1．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？

参考答案：ACD

A.代维份额分配

B.人员设备配置

C.费用核算及结算

D.年度准入资格等挂钩

2．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。

参考答案：ABC

A.响应时间

B.现场到达时间

C.反馈频次

D.数据准确性

3．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）。

参考答案：ABC

A.客户投诉处理满意率

B.故障投诉现场响应及时率

C.故障投诉处理平均时长

D.巡检完成率

4．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）。

参考答案：ABCD

A.现场环境和设备运行状况

B.线缆走线和破损情况

C.标识标签张贴情况

D.资料与现场核查对比情况

5．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括( )。

参考答案：ACD

A.设备型号

B.设备标识

C.设备名称

D.实占端口序号

6．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收参考答案：BC

A.WLAN

B.VLAN

C.IP

D.ID

7．ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入

参考答案：ABC

A.在用

B.工程

C.退网

D.备用

8．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入

参考答案：BCD

A.FTTX

B.FTTB

C.FTTH

D.FTTC

9．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。

参考答案：ABCDEF

A.组网拓扑安全性梳理确认

B.面向客户网管监控

C.现场标签验收

D.专线资料移交

E.资源录入

F.工程资料移交

10．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )

参考答案：ABC

A.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常

B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态

C.对ONT上的业务口做相应的业务配置

D.查看ONU的业务配置情况

11．代维管理支撑平台应具备( )等功能。